מימוש אחריות - יש סיבה לדאגה?

[citizen_x]

שלום לחברי הפורום הנכבדים,
לפני כשנה רכשתי טלויזיה מדגם Samsung UA40EH5300M.
לפני כמה חודשים היא החלה להשמיע מעין "טיקים" או "קליקים" מפעם לפעם באופן אקראי לחלוטין (זה יכול להישמע כמה דקות אחרי שהטלויזיה נדלקת, כמה שעות, או כל חצי שעה... בקיצור, אין עקביות).
בתחילה חשבתי שמדובר במשהו חולף, אך ככל שהזמן עבר הבנתי שזה משהו הדורש ככל הנראה מימוש אחריות.
השבוע הרמתי טלפון והזמנתי טכנאי מטעם החברה שאמור לבוא ביום ראשון.
לדעתי, מאחר וזאת תקלה שלא ניתן לעלות עליה מיד, הטכנאי יאלץ לקחת את הטלויזיה לבדיקה מעמיקה במעבדות שלהם.

ברשותכם, כמה שאלות:
1. למישהו יש מושג מה מקור ה"קליקים" האלה ? כשדיברתי עם המוקדנית שלהם, לא היה לה מושג. כנ"ל לטכנאי מטעמם שאחרי על תקלות תוכנה. הוא לא שמע על בעיה שכזאת.
2. כמה זמן תיקון שכזה עלול לקחת?

יש לי לא מעט חששות. מצד אחד, לא בא לי להמשיך לשמוע את אותם קליקים..
מצד שני, יש חשש לשלום הטלויזיה... וגם הפחד מלהתקע זמן ממושך בלעדיה.

[NK]

יש חשש לשלום הטלויזיה ,כן היא צריכה אינפוזיה יגיע טכנאי תשמע מה יש לו לומר ואחרי זה ניתקדם .

[dor8]

יש חשש לשלום הטלויזיה...

...

לטף אותה בעדינות.... תלחש לה ברמקול הימני שהכל יהיה בסדר..... תרגיע אותה......
יגיע הטכנאי ויבדוק אותה בזהירות.... יהיה בסדר אל תדאג.

[vivi]

האמת, אני יותר מוטרד מזה שנרשמת לאתר בשנת 2005 והודעה הראשונה שלך נשלחה היום...
אם תזרום איתי בראש לרגע, אתה תבין שהקליקים האלה בטלוויזיה זה סתם שטויות...

[citizen_x]

ואני חשבתי שמדובר בפורום רציני, עימכם הסליחה.
לגבי ההערות המוזרות שלכם בנוגע לדאגתי לשלום הטלויזיה: כבר שמעתי יותר מידי פעמים על טכנאים מטעם היבואן שעושים, בוא נגיד זאת בלשון עדינה, עבודה איומה תוך זילזול הלקוח.

ולגבי היוזר שלי - נרשמתי אכן ב2005 מתוך כוונה להתייעץ בנוגע לכמה שאלות שהיו לי באותה העת, אך נענו בסופו של דבר במקום אחר.
מאז, לא היה לי צורך לשאול שאלות בנושאים אלו. לפי רמת התגובות שלכם, כנראה שעשיתי בשכל.

סליחה שהטרדתי אתכם.

[מוקי27]

הרבה פעמים טלוויזיות עושות טיקים למיניהם כתוצאה משינויי טמפרטורה שמשפיעים על הפלסטיקים והחלקים השונים. אם מדובר בזה אז אין מה לדאוג, וזה נורמלי לחלוטין.

[oris74]

זה נכון, אבל בכל זאת אין לך מה להפסיד כי אין לך שום דרך אחרת לבדוק את הנושא מלבד הפעלת אחריות - בשביל זה היא קיימת..

ואין צורך לקחת בצורה קשה את ההערות, זה פורום רציני אבל גם פה אפשר להתלוצץ קצת, אף אחד לא התכוון לפגוע בך

[kaplaey2]

citizen_x קצת הומור בחיים לא הזיק לאף אחד...
ועכשיו ברצינות, טלוויזיה לא טלוויזיה, בסוף יתקנו, או שיגידו לך שזה כלום,
הכי חשוב הבריאות, ותצחק יותר - תאמין לי יעשה לך טוב, יש צרות הרבה יותר גדולות

[avielbaz1]

חבר יקר תופעה זו קיימת במסך חדש לי אישית במסך בחדר השינה נשמעים מדי פעם תיקים מוזרים ופניתי לשרות והסביר שאין דאגה ואכן כך לאחר תקופה נעלמו לחלוטין התיקים המוזרים

[citizen_x]

תודה על תשובותיכם.
עלי לציין שאכן כמות הרעשים הללו פחתה בצורה חדה לאחרונה, אך עדין ניתן לשמוע אותם לפרקים.
מה אתם אומרים, לבטל את הטכנאי או לברר זאת מולו כשיגיע?

[מוקי27]

אם האחריות היא ללא עלות ביקור אז אני מאמין שאין לך מה להפסיד מזה שיגיע טכנאי.
אם האחריות עומדת לפוג אז גם כדאי לנצלה כל עוד היא קיימת.
לעומת זאת, אם אתה צריך לשלם עלות ביקור, ויש לך עוד כמה שנים של אחריות, אולי כדאי לחכות עם זה...

[איינשטיין]

ניסית לשים לב אם הטיקים האלה הם רעשים מחלקי הפלסטיק שבטלוויזיה? כפי שמוקי כתב קודם ייתכן שמדובר ברעשים כתוצאה משינויי טמפרטורה.

[citizen_x]

הטכנאי היה פה.
הוא אמר לי שמעולם הוא לא שמע על "קליקים" בצורה שתיארתי לו, אלא רק על "קליק, קליק קליק" (מתמשך) שמקורו בבעיה בלוח האלקטרוני או בחלקי הפלסטיק שאולי זקוקים לבידוד נוסף.

כשהוא הגיע והדלקתי את הטלויזיה כמובן לא שמענו דבר (כפי שתיארתי לעצמי ואף הסברתי לו). למרות זאת הוא הציע לקחת את הטלויזיה לבדיקה מעמיקה במעבדה שלהם, הליך שיכול לקחת בין 3-10 ימים. או לחילופין, הוא ביקש שאנסה לעלות על זה ולצלם זאת בוידיאו ורק אז להזמין אותם שוב.

בסוף החלטתי לוותר ולהשאיר את הטלויזיה. אני מניח שזה לא כזה מטריד גם ככה, ומי יודע, אולי זה יעלם לחלוטין בהמשך.
ולמי ששאל, זה ביקור תחת אחריות כך שלא שילמתי דבר (הטלויזיה בת פחות משנה והאחריות שהם נותנים היא ל-3 שנים).

[קרוקס44]

אתה טועה כי אם אפשר לתקן את הבעיה בזמן האחריות אתה מעדיף להוציא כסץ כשהאחריות תסתיים?
אז בשביל מה קנית מסך עם אחריות?

[citizen_x]

יש לי עוד שנתיים אחריות. אם זה ימשך, אזמין אותם שוב ואבקש שזה ישלח למעבדה. כעת, זה לא לחוץ לי, וכפי שמישהו כבר ציין, יכול להיות שזה בכלל בגלל הפרשי טמפרטורה, כי הרעשים האלה באמת פחתו בצורה דרסתית לאחרונה.

[avielbaz1]

אל דאגה עוד חודש יעלם הכל גם אני נלחצתי ואכן עם הזמן התופעה נעלמה

[DorM]

הייתי מצלם את הפעם הבאה שזה יקרה ושולח להם, חבל לחכות והמסך בכל מקרה נשאר אצלך כרגע.