ניטו מטעין את עצמו שוב ושוב

ChedvaRubner · שליחה 03/10/2013 22:58

היי
רכשתי שואב ניטו 25vx, הטענו אותו יותר מ 12 שעות והפעלנו אותו היום לראשונה. משום מה הוא מסוגל לעבוד רק כחצי שעה רצוף ואחרי כן חוזר להטעין את עצמו לעוד רבע שעה וחוזר חלילה. לפי מה שהבנתי זה לא אמור להיות כך, הוא אמור לנקות את כל הדירה בפעם אחת (135 מ"ר) אשמח לשמוע מה אפשר לעשות.

תודה

שליחה 04/10/2013 6:49

בשביל זה בדיוק יש לך תמיכה.
הסוללות שברובוט אינן תקינות. פנה לתמיכה ותקבל חדשות.

ChedvaRubner · שליחה 04/10/2013 7:30

תודה על תשובתך
מה המייל של שירות הלקוחות?
אני לקויית שמיעה ויותר קל לי להיות בקשר באמצעות המייל, ואשלח מיידית.

שוב תודה

שליחה 04/10/2013 8:41

[email protected]

ChedvaRubner · שליחה 04/10/2013 10:18

היי אמיר
תודה על התשובה המהירה ועל הזמינות. פניתי לשירות הלקוחות ושם נאמר לי כי זה נורמלי וכך הרובוט אמור לעבוד.
להערכתי זה לא נכון - הן מסקרים שערכתי בין אלה שיש להם ניטו והן ממה שנאמר לי טרם הקנייה, הרובוט יכול לעבור על רוב הבית בפעם אחת ללא צורך בהטענות חוזרות.הפעלתי שוב והוא מטעין את עצמו שוב ושוב לאחר 30-45 דקות של עבודה, הטענות שנעות בין 15 דקות לשעתיים.
אודה לך אם תיצור איתי קשר ישירות במייל - [email protected] ונוכל לתאם מועד להחלפת הסוללות.
אני מאד רוצה להיות מרוצה, ולהעביר הלאה את שביעות הרצון.

תודה ושבת שלום

איינשטיין · שליחה 04/10/2013 10:46

זה ממש לא נורמלי. הטעו אותך.
אני מקווה מאד שאמיר יוכל לסייע לך לתקן את הטעות.

שליחה 04/10/2013 13:36

ניטו אמור לפעול לפחות 45 דקות.
הבנתי שכך הוא פועל גם אצלך- זה תקין.
אנא עקבי אחר זמני הפעולה.
גם בחזרה להשלמת ניקוי הבית הוא יפעל זמן דומה.
אין לנו תופעות שניטו לא פועל בצורה כזאת.
במידה ואת צריכה תמיכה נשמח לעזור.

ChedvaRubner · שליחה 04/10/2013 13:51

אני אפעיל אותו עוד פעמיים ביומיים הקרובים וארשום זמני פעולה מדוייקים. אעדכן גם כאן וגם במייל.

ניטו מטעין את עצמו שוב ושוב

מייל שירות לקוחות