יצרתי קשר עם גלעד ושאלתי מה אפשר לעשות. לשמחתי, גלעד ישר התעניין באיך אני מכין ושותה את הקפה, הסביר לי קצת מדוע הפולים שקניתי לא מתאימים למקינטה, ובכלל כמה מקינטה לדעתו לא עושה צדק עם קפה טוב, שבריקה היא המינימום שבמינימום (אך עדיין עדיף מכונה), וגם דיברנו קצת אפילו על קפה שחור עם חלב.
בסופו של דבר גלעד המליץ לי על פולים שאולי יתאימו לי, שלח לי אותם על חשבונו (500 גרם), ואף הוסיף לחבילה שקית עם דוגמית נדיבה של קפה שחור. על כל שקית, כרגיל, תאריך הקליה.
ככה שומרים על לקוחות
