בעיה במולטי רום

yaniv056 · שליחה 15/08/2013 20:33

שלום לכולם,
עברתי על השרשור של המולטי רום אבל לא מצאתי פתרון ויש לי בעיה קריטית הפונקציה הזאת ולכן אני פותח אשכול
אז ככה, בתחילת השבוע עברנו ליס.
הקלטתי כמה דברים בממיר בסלון (הממיר הכי מתקדם של יס כיום, לא זוכר את שמו) ובמולטי רום הגדרתי אותו בשם 'סלון'.
אחר כך שניסיתי בממיר בחדר אחר לצפות בהקלטות (ממיר YES HD, קטן יחסית ולא מקליט אבל בעל סטרימר וכו') יכולתי לראות את התכנים אבל כאשר נכנסתי לתוכן כל מה שקרה זה מסך שחור והדקות קפצו מהר.
כלומר היה את התוית הכחולה של הדקות שקפצה בקפיצות לא קבועות של 2-3 דקות כל פעם עם רקע שחור וזה הכל.
מישהו מכיר פתרון לבעיה לפני שאפנה ליס?
ניסיתי ניתוק של הממירים, ניתוק של האינטרנט וכו' ולא עזר שום דבר (תשתית הוט בשימוש נתב הוטבוקס) יש לציין שבסטרימר הצלחתי בקלות לשדר תוכן כך שלא נראה שהבעיה היא ברשת עצמה.

אשמח לעזרה, תודה רבה.

זורו44 · שליחה 15/08/2013 21:50

גם אצלי.
מה שמקבלים חינם =לתמורה.

שליחה 15/08/2013 22:10

ביטול

yakovil · שליחה 17/08/2013 18:22

זאת בעיה שיכולים לפתור לך בטלפון(בתנאי ואין בעיה בכרטיס) אם תתקשר לשירות הטכני.

טלHD · שליחה 17/08/2013 19:31

אצלי בצפייה בחדר שינה בהקלטות של הממיר בסלון מתקבל מסך ירוק ואחריו אתחול של הממיר.
במקרה יותר טוב...הודעת תקלת תקשורת ו/או לא נמצאו ממירים...ובמקרה הכי טוב קרטועים ותקיעות כל כמה שניות.

מושההשפיץ · שליחה 17/08/2013 19:40

אצלי זה עובד מצוין,מלבד זה שאצטרך להוסיף על כל HD מקליט טוטאל, כדי שהילדים בחדר יוכלו לצפות מרחוק.אצלי בממיר שמחובר לשקע רשת זה עובד מעולה ,רק הממיר שמחובר למתאם רשת על חשמל קצת מקרטע ומוציא הודעה701-702

yaytzo · שליחה 18/08/2013 11:16

גם אני נתקלתי בלא מעט בעיות עם שירות המולטי-רום, וכשפניתי לתמיכה הטכנית נאמר כי כל התקלות מוכרות, וכי עומדת בקרוב (שבוע-שבועיים לדבריו) לצאת גרסא חדשה שאמורה לתקן אותם.
אני מחכה, כי בינתיים כל ניסיון שלי להשתמש בשירות עולה בעצבים ומפח נפש (לא נמצאו ממירים מקליטים ברשת, לא נמצאו ממירים מקליטים ברשת, לא נמצאו ממירים מקליטים ברשת, לא נמצאו ממירים מקליטים ברשת, לא נמצאו ממירים מקליטים ברשת...).

yaniv056 · שליחה 19/08/2013 21:07

לא ברור לי למה החלטתם לספר פה שעובד אצלכם מצוין. הרי לא טענתי שהמולטי רום לא עובד לכל הלקוחות או שאלתי למי הוא כן עובד.
השאלה היחידה שלי הייתה אם מישהו מכיר את התקלה ויודע אם יש לה פתרון..
אחכה עד יום ראשון לראות אם הממיר יקבל עדכון והתקלה תסתדר, במידה ולא אתקשר ליס.
בכל מקרה אשמח אם מישהו מכיר פתרון.

ArielAberjil · שליחה 19/08/2013 21:28

מה עם MY TV בממשק החדש?
נראה שהMY TV נשאר באותו ממשק הישן מלפני כמה שנים. לא כך? מישהו יודע מידע על עדכון על כך?

YanivPL · שליחה 19/08/2013 22:12

ArielAberjil כתב:מה עם MY TV בממשק החדש?
נראה שהMY TV נשאר באותו ממשק הישן מלפני כמה שנים. לא כך? מישהו יודע מידע על עדכון על כך?
...

+1

uh99 · שליחה 20/08/2013 4:23

YanivPL כתב:
ArielAberjil כתב:מה עם MY TV בממשק החדש?
נראה שהMY TV נשאר באותו ממשק הישן מלפני כמה שנים. לא כך? מישהו יודע מידע על עדכון על כך?
...
+1
...

לפי הנציגים הבכירים של יס לקראת סוף השנה זאת .......

ArielAberjil · שליחה 20/08/2013 12:07

לפי נציגים שעמם שוחחתי שבדקו זאת עם "נציגים בכירים" זה אותו הממשק הקיים וכששאלתי הרי היה עיצוב חדשני וכל ההשקה וכו' לא הייתה תשובה בפיהם.
היכן גלית שעמדה איתנו בקשר לפני הניסוי? אשמח לשמוע תשובה ולקבל את השירות האדיב כפי שהיה בעבר

elor-bj · שליחה 21/08/2013 1:11

yaniv056 כתב:לא ברור לי למה החלטתם לספר פה שעובד אצלכם מצוין. הרי לא טענתי שהמולטי רום לא עובד לכל הלקוחות או שאלתי למי הוא כן עובד.
השאלה היחידה שלי הייתה אם מישהו מכיר את התקלה ויודע אם יש לה פתרון..
אחכה עד יום ראשון לראות אם הממיר יקבל עדכון והתקלה תסתדר, במידה ולא אתקשר ליס.
בכל מקרה אשמח אם מישהו מכיר פתרון.
...

יש תגובה לפניך שיש לזה פיתרון... צור קשר עם השירות לקוחות.

ואם להאמין למה שחבר אומר, אז אמור להם שיעשו "רענון בית אב"

עדכונך...

taoyossi · שליחה 21/08/2013 9:19

אצלי הבעיה היא הזויה לגמרי, תוכנית שמוקלטת בחדר השינה, ניתנת לצפייה רק בסלון (דרך המולטירום) ולא ניתנת למחיקה בכלל ....
לפי המוקד הם מעולם לא שמעו על זה והאופציה היחידה היא פירמוט ה HD

dlas · שליחה 21/08/2013 16:47

הבעיה הראשונה של מסך שחור עם קפיצות קבועות של 2:02 היא בעיה של הגדרות של יס. צריך לפנות אליהם והם אמורים לפתור זאת. אם יש לנציג בעיה כדאי לבקש מישהו ממחלקת הנדסה.
לגבי הבעיה של TAOYOSSI - לפעמים יש מצב שהניגון המרוחק לא נסגר כמו שצריך (באג) ולכן לא ניתן למחוק את ההקלטה. האם אתה מצליח לנגן הקלטות אחרות? אם לא נסה לאתחל את הממירים.

taoyossi · שליחה 21/08/2013 16:52

כלום לא עזר גם לא איתחול שני המימירים

dlas · שליחה 22/08/2013 10:37

[

quote="taoyossi"]אצלי הבעיה היא הזויה לגמרי, תוכנית שמוקלטת בחדר השינה, ניתנת לצפייה רק בסלון (דרך המולטירום) ולא ניתנת למחיקה בכלל ....
לפי המוקד הם מעולם לא שמעו על זה והאופציה היחידה היא פירמוט ה HD
...
...

[/quote]

אתה לא מצליח לנגן את התכנית בממיר שממנו היא הוקלטה, רק בממיר אחר? ולא מצליח למחוק אותה בממיר שהקליט אותה? רק הקלטה ספציפית או כל הקלטה בממיר הזה?

yaniv056 · שליחה 22/08/2013 16:30

אכן דיברתי עם יס והם פתרו את התקלה תוך פחות מדקה.
תודה על העזרה.