תוך כמה זמן מתעדכנת המהירות לאחר שינוי חבילה אצל ספק האינטרנט

tom10 · שליחה #1 12/08/2013 18:23

ברצוני לדעת תוך כמה זמן (שעות/ימים) מתבצע עדכון/שדרוג המהירות בפועל אצל ספק האינטרנט לאחר שמבקשים שינוי חבילה או שדרוג מהירות. תודה.

deleteduser1 · שליחה #2 12/08/2013 18:41

אצלי לפני כחודשיים (בזק בינלאומי) זה לקח כמה דקות והנציג נשאר איתי על הקו כדי לראות שבאמת אני מקבל את המהירות המעודכנת.
זה כמובן בהנחה שהתשתית כבר במהירות המעודכנת.

tom10 · שליחה #3 12/08/2013 18:50

אצלי התשתית כבר מעודכנת במהירות מעל יותר משבועיים. גם אני בבזק בינלאומי ובפעם האחרונה דיברתי איתם לפני 3 ימים וטרם עודכנה המהירות.

deleteduser1 · שליחה #4 12/08/2013 19:03

מוזר, לדעתי אין סיבה שייקח כל כך הרבה זמן ושווה לדבר איתם.
אגב, שווה לנסות לעשות ריסטרט לראוטר (אם במקרה לא עשית) רק כדי לוודא שאחרי חיבור מחדש אולי כבר תקבל את המהירות המעודכנת (במקרה ולא עשית)

shoisha · שליחה #5 12/08/2013 20:27

עשית הפעלה מחדש לראוטר? כי גם אם ההגדרות השתנו, במידה ולא התחברת מחדש לספק, אתה עדיין תקבל את המהירות הקודמת

tom10 · שליחה #6 13/08/2013 0:28

כן, אני עשיתי הפעלה מחדש של הרואטר מחדש מספר פעמים אבל לצערי אין שינוי. אני אנסה להתקשר לשירות לקוחות כי דיברתי עם התמיכה הטכנית ואמרו כי המהירות עדיין לא עודכנה ויש לפנות לשירות לקוחות.

הבעיה היא שדיברתי קודם עם מספר נציגים, חלקם אישרו כי המהירות עודכנה (אומרים שכך מופיע אצלם) ואחרים אומרים לי שעדיין לא וצריך לעדכן/להגדיר את המהירות דרך שירות לקוחות.