דו שיח מוזר עם החנות "עולם הניידים"

jtk · שליחה 04/08/2013 22:17

בחיפושים אחרי מחשב נייד נתקלתי ב"עולם הניידים". מה שמעניין במיוחד הוא שהם מציעים 5 שנות אחריות על כל המחשבים, דבר שלא נקלתי בו במקום אחר. מישהו בפורום אחר סיפר שאמרו לו ש-3 השנים הראשונות הן אחריות רשמית, ועוד 2 נוספות ע"י החנות. הדגם המסוים שהתעניינתי בו היה במחיר די טוב. החלטתי לראות מה הם אומרים.

שלחתי לחנות פניה דרך האתר כדי לברר איתם ישירות איך האחריות פועלת, וגם שאלה לגבי מפרט המחשב. לא קיבלתי תשובה.
ניסיתי שנית, הפעם ישירות באימייל. אין תגובה.
בנסיון השלישי הוספתי עוד כתובת אימייל שלהם שמצאתי באתר. הפעם הגיבו, אבל רק ביקשו ממני מספר טלפון.
אמרתי שעדיף לי אימייל. שאלו "מה השאלה".
זה כבר התחיל להראות ממש מוזר, אבל שלחתי את השאלות עוד פעם. שאלו למה אני צריך את המחשב, בלי לענות לשאלות שלי.
בשלב הזה זה כבר היה משחק מבחינתי. שאלתי אם השימושים שלי משנים את האחריות או המפרט.
אמרו שלא, אבל המחשב לא איכותי.
הודתי להם על הדאגה, ותהיתי אם בכל זאת יענו לשאלות שלי. עוד פעם ביקשו ממני מספר טלפון.
אמרתי שהספיק לי המרדף. ענו שרוצים לדבר איתי טלפונית כדי להסביר כמה דברים.

אחרי דו השיח המוזר חיפשתי עוד מידע על החנות. מצאתי הודעה שנמחקה מפורום תפוז על שירות לקוחות בעייתי אחרי קניה, מישהו או שניים שמבקשים דעה על החנות, ומעבר לזה אין כמעט איזכורים. החנות לא מופיעה בזאפ, ואני משער שיש סיבה.

למרות שבאתר שלהם מפורסמות כתובות של 7 סניפים, ואולי נוכחות בסניפים של חברה כלשהי אחרת, אין מספרי טלפון ישירים לאף חנות. בפורום תפוז מישהו סיפר שהגיע לאחת מהכתובות ולא מצא שם חנות. בעמוד השירות שלהם מופיעות כתובות דואר אחרות מהסניפים: אחת בת"א, אחרת בבני ברק. יש גם כתובת לאיסוף מוצרים בנתב"ג (?). מספרי הטלפון הם 1-700, 03, ו-09. לא מצאתי מידע כלשהו על שם החברה הרשמי שמופיע באתר שלהם (דיגיטל לייף). ב-whois לדומיין של האתר שלהם מופיע שם חברה אחר, וכתובת אחרת. לפי מה שהצלחתי לפענח, אולי חלק מהכתובות קשורות לחברת Zigzag שקשורה למשלוחים, אבל ייתכן שבחלקן אין שום דבר.

בקיצור, משהו כאן חשוד מאוד.

----

עדכון: בעקבות ההודעה היתה פה איזה דרמה מאחורי הקלעים. גם דיברתי עם איש מהחנות שרצה להסביר דברים. האיש נשמע בסדר. הסניפים הם אכן רק נקודות הפצה, ולא סניפים ממש. היו לו עוד דברים להגיד, אבל אשאיר זאת לחנות, אם ירצו להצטרף לדיון כאן.

mp3lll · שליחה 04/08/2013 22:20

על איזה דגם בדקת?

jtk · שליחה 04/08/2013 22:23

אני כבר מסודר. רק רציתי לספר על ההתנהגות החמקנית המוזרה של החנות, ומה שנראה כמו יצירת רושם של רשת חנויות כשכנראה אין כלום מאחורי זה.

kaplaey2 · שליחה 04/08/2013 22:28

תודה על האזהרה

שאדי · שליחה 19/08/2013 15:01

אני קונה מהם והם מאוד אמינים , דווקא יש להם מענה מהיר ואספתי מהסניף שלהם בחולון
מוזר מה שאתה אומר

mp3lll · שליחה 19/08/2013 15:05

שאדי כתב:אני קונה מהם והם מאוד אמינים , דווקא יש להם מענה מהיר ואספתי מהסניף שלהם בחולון
מוזר מה שאתה אומר
...

לא, זה לא שקוף שאתה מהחנות...

maladjusted · שליחה 19/08/2013 15:05

שאדי כתב:אני קונה מהם והם מאוד אמינים , דווקא יש להם מענה מהיר ואספתי מהסניף שלהם בחולון
מוזר מה שאתה אומר
...

מוזר שזאת ההודעה הראשונה שלך בפורום...

shmelka1 · שליחה 20/08/2013 1:18

שאדי, תודה שהקפצת את האשכול החשוב הזה!

kaplaey2 · שליחה 20/08/2013 18:04

שאדי כתב:
אני קונה מהם והם מאוד אמינים , דווקא יש להם מענה מהיר ואספתי מהסניף שלהם בחולון
מוזר מה שאתה אומר

לא, זה לא שקוף שאתה מהחנות...
...

מלך אתה!

איינשטיין · שליחה 20/08/2013 20:00

LOL

taoyossi · שליחה 21/08/2013 9:23

mp3lll כתב:
שאדי כתב:אני קונה מהם והם מאוד אמינים , דווקא יש להם מענה מהיר ואספתי מהסניף שלהם בחולון
מוזר מה שאתה אומר
...
לא, זה לא שקוף שאתה מהחנות...
...

אין על החדות הנתנייתית לזהות עוקץ .....

שליחה 25/08/2013 16:43

jtk,

בעקבות ההודעה הזו, יצר עימנו קשר שי כהן, מנהל התיפעול של חברת "עולם הניידים" ומבקש ליצור עימך קשר ע"מ לנסות לתקן את הרושם השלילי שנוצר בעקבות השתלשלות הדברים.

אנא, העבר לי פרטי קשר בפרטי ואחבר בינכם.

jtk · שליחה 26/08/2013 0:09

הי מרטין,

ההודעה היא פשוט דיווח על הנסיון שלי כשתקשרתי איתם, והרושם שלי אחרי שחיפשתי מידע עליהם בעקבות זאת. מעבר לדיאלוג המוזר ההוא לא היה לי קשר עם החנות ולא קניתי מהם דבר. הם לא חייבים לי כלום.

האם לא הכי טוב שיגיבו כאן כראות עיניהם?

IgalShmulevich · שליחה 26/01/2015 15:28

קניתי באתר עולם הניידים מחשב לנובו עם אחריות ל- 5 שנים. כבר 3 שבועות שאני משאיר הודעות לפקידה שנותנת שירות למענה , אבל אף אחד לא חוזר. פניתי ישירות לשירות של לנובו ועל פי מס' הסידורי אמרו שמבחינתם האחריות הסתיימה. למרות שקניתי אותו בדיוק לפני שנה ו-3 שבועות ׁׁׁׁׂ(כאמור עם אחריות של 5 שנים). איש השירות אמר שגם מעולם לא שמע על עולם הניידים. וההרחבה המכסימאלית לאחריות היא 3 שנים. בבלוג, אכן מוזר. כל האחרים שאומרים שהשירות היה מהיר , זה נכון , אבל רק לצורך קניה. תנסו להפעיל אחריות ורק אז תגלו כיצד אכלתם אותה. עוד נקודה מצחיקה , מי שהנפיק לי את החשבונית הוא אותו שי לוי שהוזכר כמנהל השירות. ראו הוזהרתם.

toxin · שליחה 26/01/2015 15:43

מוזר גם שנרשמת לאתר כאן היום רק כדי להתלונן עליהם (לא אומר שזה לא נכון, אבל טיפה מעורר תהיה).
מה בדיוק התקלה? אם זה משהו פשוט אולי אתה יכול לפתור את העניין לבד.

netivi · שליחה 26/01/2015 15:47

שורה תחתונה..... לסיכום !

להיזהר .... עדיף להשקיע עוד כמה ש"ח ולא להתעסק אח"כ עם "דני דין".

shraga007 · שליחה 26/01/2015 15:48

תעשו לעצמכם טובה ותשננו כלל לחיים: כל חנות ששמה מתחיל ב"עולם" אל תכנסו או תקנו בה לעולם!

IgalShmulevich · שליחה 28/01/2015 13:43

כל מה שאני מבקש זה להתריע על השירות. במידה ואקבל אותו אשמח מאוד לפרגן ואפילו להמליץ.
התקלה היא לא בתוכנה , כך שאנני מסוגל לסדר לבד. בינתיים נוצר קשר עם עולם המחשבים אשר לא הניב כלום. הגיע שליח לביתי, כשבקשתי מסמך כלשהו שיאשר שאני נותן לו את המחשב , השיב שאין לו והוא לא יכול לתת לי כלום. כששאלתי לאן הם שולחים את המחשב , הוא התקשר לחב' השליחויות שלו "זיג זאג" ואמרו לו שאני צריך ליצור קשר עם חב' דיגטל והם יספקו לי את מבוקשי. יצרתי קשר עם דיגטל , והם לא ידעו כלום על מה מדובר ואמרו שמדובר בטעות , הם בעצמם חנות שמוכרת מחשבים ומכוון שלא קניתי דרכם ,אין לי מה לשלוח את המחשב. והשליח הלך. השארתי הודעה נוספת בעולם הניידים, ונראה איך זה יתפתח. כאמור אשמח מאוד לגלות שהתלונות של הכותבים הם סתמיות ושהשרות הוא כן בסדר ולא אכלתי אותה. מבטיח לעדכן בהמשך לטובת כל אלו שקנו ולכל אלו שחושבים לקנות בעתיד. בינתיים ממשיך כאמור לחכות.

Satyr82 · שליחה 28/01/2015 18:46

shraga007 כתב:תעשו לעצמכם טובה ותשננו כלל לחיים: כל חנות ששמה מתחיל ב"עולם" אל תכנסו או תקנו בה לעולם!
...

·:lol:

iSolt · שליחה 13/02/2015 4:16

shraga007 כתב:תעשו לעצמכם טובה ותשננו כלל לחיים: כל חנות ששמה מתחיל ב"עולם" אל תכנסו או תקנו בה לעולם!
...

עולם הקולנוע היא בסדר גמור, אין לי מושג מה אתה רוצה.

דו שיח מוזר עם החנות "עולם הניידים"

שירות הלקוחות של עולם הניידים