שרות גרוע של אלקטרה על מיקרוגל ווירפול

[שאלת_שרות]

קניתי מיקרוגל ווירפול ב 1000 שח לפני 3 חודשים (מיקרוגל וטוסטר ביחד).
לאחר חודש המיקרוגל הפסיק לעבוד.
מהשרות של אלקטרה הפנו אותי למעבדה בנתניה.
המעבדה בנתניה העבירה למעבדת אלקטרה כיוון שהמוצר באחריות.
לאחר חודש החזירו אלקטרה את המוצר לנתניה ונאלצתי לנסוע לנתניה במיוחד שוב כדי לאסוף אותו.
כל זאת כדי לגלות שהמיקרוגל לא עובד בדיוק כמו קודם.
גם לאחר פניה חוזרת לשרות לקוחות ושיחה עם המנהלת של המנהל בשירות לקוחות - לינדה, לא חזרו אלי.
יש רעיונות למי אפשר לפנות ומה לעשות?

[bariko]

שלום,
ראשית, ברוך בואך לפורום.
קצת חבל שההודעה הראשונה שלך היא דווקא תלונה .

לשאלתך- ניתן לפנות למועצה הישראלית לצרכנות:

http://www.consumers.org.il/category/complaint-form

אם זה לא יעזור, לדעתי יש לך קייס חזק, להגשת תביעה כנגד נותן השירות.
ככל שיהיו בידיך יותר אסמכתאות המאששים את טענותיך, כך סיכויי ההצלחה גדלים...

[שירות_אלקטרה]

קראנו את הודעתך בנושא המיקרוגל שברשותך.
אנא שלח אלינו את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף על מנת שנוכל ליצור עמך קשר ולטפל במקרה שהעלית בהקדם.
בברכה,
שירות אלקטרה.

[קרוקס44]

אני באמת לא מבין למה אלקטרה מתעוררת רק אחרי שהיא מקבלת ניעור מהאתר המבורך שלנו?
מה עושים שאר האנשים שלא מכירים אותנו

[bariko]

קרוקס44
אתה צודק, אבל לפחות הם התעוררו, וכמו שנאמר:
"מוטב מאוחר מאשר לעולם לא..."
נחמד לדעת שיש אוזן קשבת בפורום שלנו.

במקרה שלי עם "ראלקו", אפילו זה לא היה
לכן אינני מתכוון יותר לגעת במוצרים הקשורים ליבואנית זו...

[MartinHSabag]

אני באמת לא מבין למה אלקטרה מתעוררת רק אחרי שהיא מקבלת ניעור מהאתר המבורך שלנו?
מה עושים שאר האנשים שלא מכירים אותנו

...

ברור לך שאתה קורא רק את התלונות, נכון?
כמה קריאות שירות יש ליבואן בסדר גודל של אלקטרה ביום אתה חושב?

[kaplaey2]

הממממ.... מספיק בשביל שיתייחסו לכל תלונה כאילו היא היחידה? קוראים לזה תודעת שירות לא?
זה לא בדיוק שהוא הגיע לאתר, ולא דיבר קודם עם לינדה, ולא נסע חצי מגוש דן רק בשביל לגלות שלא תיקנו לו.

יבואן נמדד לא כשקונים ממנו, אלא כשצריך אותו ואת הגב החזק שלו בשביל לממש אחריות.

[קרוקס44]

מרטין
אני 100% לא מסכים איתך ןתקרא את התגובה אחרי התגובה הראשונה שלי, אבל אני לא רוצה להמשיך את השירשור הזה לנצח