לטעמי, הדברים שחשובים בהקשר של הקפסולות הם שירות, אמינות, טעם וכמובן מחיר.
אני מכיר ארבעה מותגים בולטים של קפסולות בארץ -
1. נספרסו (קניית מכונה בחנויות חשמל, קניית קפסולות מקוריות מנספרסו או חלופיות מעלית / אילנ'ס).
2. אספרסו קלאב (רכישה רגילה של מכונה ואז קפסולות, או עסקאות "ליסינג" - מקבלים מכונה בחינם, מתחייבים לקפסולות).
3. לוואצה (נמכרת בילו, תחנות דלק "פז").
4. Illy.
בבית ובעבודה יש לי מכונה של נספרסו. בעבודה זה מה שהיה, ובבית כי אני מאוד מרוצה מהטעמים שלהם.
מבחינת אמינות, המכונה הראשונה שהייתה לנו הייתה U (אוטומטית לחלוטין, C50), שנקנתה לי כמתנה ליום ההולדת מאשתי היקרה

אחרי חודשיים בערך, היא התחילה לעשות בעיות (קפסולות לא חוררו כמו שצריך, קפה זרם בעייתי ולא טעים). התקשרתי למוקד, למחרת היה אצלי שליח שהביא מכונה חלופית ולקח את שלי למעבדה. יומיים עברו, מודיעים לי שהמכונה נשלחת לבדיקת מעבדה אצל היצרן בשוויץ ואני מקבל מכונה חדשה מאותו הדגם (כולל כמובן "ערכת ההדגמות" של הקפסולות שמגיעה במארז, ואחריות לשנה שלמה). שלושה ימים לאחר מכן היא אצלי.
עוד חודש עובר, והמכונה החדשה סובלת מאותו הסימפטום. טלפון למוקד, מועבר למנהלת שירות טכני, ואחרי שיחה קצרה ממליצים לי להחליף את המכונה לדגם ותיק יותר, PIXIE, שמתמודד טוב יותר עם הקפסולות החזקות (כנראה דחוסות יותר, והמכלולים של הU רגישים יותר בגלל האוטומציה).
מסכים, למחרת המכונה אצלי (שוב, ערכת הדגמה ושנה אחריות מלאה).
שכחתי לציין - בכל החלפה כזו, שאלו אותי גם איזה קפסולות "הלכו" בגלל התקלה, ופוציתי בהתאם (בפעם הראשונה במארז "איטלקי", שני שרוולים, והפעם בשרוול של קפסולות חזקות אחרות).
אפשר להבין, שאני יכול להמליץ על נספרסו - גם מבחינת הטעם וגם מבחינת השירות, ואני מוכן לשלם מעט יותר על זה.
בנוגע לחברות האחרות - לאח שלי יש מכונה של Illy (ה- X7). הקפה טוב, המקציף לא משהו (הוסיף מקציף חיצוני). לאחרונה הם גם הביאו טעמים חדשים לקפסולות, מוצלחים למדי (השחור הותיק והאדום-כהה החדש. פחות מתחבר לכתום ולאדום הבהיר).
על אספרסו קלאב שמעתי סיפורים לא טובים מחברים (גם לגבי אמינות המכונות וגם לגבי השירות).
עם לוואצה אין לי ניסיון לצערי, והדעות מחברים שקנו חלוקות (אחד מרוצה, השני פחות...)