מבקש עזרה לגבי wd my book live שלא ניתן לגישה

[golden]

שלום
ברשותי wd my book live 3TB כ 8-9 חודשים.
השימוש פשוט למדי, מאחסן בעיקר סרטים ותמונות לצורך גישה מהמחשב (שמחובר לטלויזיה) ומהאייפד.
כשרכשתי אותו לא הייתי מודע לכך שאין חיבור USB אלא חיבור לראוטר בלבד, אבל התרגלתי מחוסר ברירה.
בשבועות האחרונים אני מקבל הודעות לשדרג את הפירמוור אך לא עשיתי זאת (לא יודע אם יש לזה משמעות ויתכן שהיה עדכון פירמוור שנעשה אוטומטית וגרם למערכת להיתקע, נורה צהובה אמורה להצביע על הימצאות התהליך העלאת מערכת הפעלה...).
לפני כשבוע וחצי לא הצלחתי להתחבר ל wd ולא מצאתי אותו ברשת.
שמתי לב שהנורה הקדמית צהובה לבנה ולא כחולה כפי שהיא בדרך כלל במצב s/b. ניסיתי כיבוי והדלקה, ניתוק כבל הרשת וחיבור מחדש, החלפת כבל הרשת והחלפת מקום החיבור בנתב, כלום לא עזר.
בכיבוי והדלקה גם נצפה מצב של נורה קדמית אדומה שהפחיד אותי יותר מכל שכן עשוי להצביע על דיסק תקול. לאחר מכן השתנה הצבע לצהוב.
בכל מקרה כל הנסיונות הנל נכשלו.
פניתי לתמיכה של בנדא ולאחר נסיונות רבים וארוכים (זמני המתנה לא סבירים בעליל וגם לא חזרו להודעה שהשארתי) שוחחתי עם נציג תמיכה נחמד שעבר איתי על האפשרויות לבדיקה ואף התחבר ישירות למחשב שלי וכל נסיונותיו נכשלו.
הוא לא ממש הכיר את משמעויות צבעי הנורה הקדמית אבל טען שיש להחליף את הדיסק כנראה ושאני אשלח אליהם ואקבל חדש.
העניין הוא שאני לא מעוניין לאבד את המדיה שעל הדיסק מבלי נסיון אמיתי לפתור את הבעיה.
יש לי תחושה שהבעיה היא לא בדיסק עצמו אלא במערכת ההפעלה/ממשק גישה אליו ושהדיסק עצמו תקין ולפיכך הייתי רוצה להעביר את החומר מהדיסק או פשוט להעביר את הדיסק עצמו ל״קופסה״ חדשה.
ביקשתי זאת מנציג התמיכה והוא טען שהם לא פותחים את המארז כלל ל מנת לא לפגוע באחריות המוצר ועל מנת לקבל זיכוי מלא מהיצרן בחו״ל. לאחר שהתעקשתי שאני מעוניין לשמור על המדיה שבדיסק הוא הסכים שאקח את הדיסק לחברת שחזור בלבד, אבל אני לא מעוניין לשלם סכום גבוה לשם כך, אלא לנסות לבדוק האם הדיסק תקין או לא, זה פשוט מדהים שאין אפשרות גישה ישירה לדיסק אלא דרך הרשת בלבד.
יש למישהו רעיון מה לעשות?
אשמח לעזרתכם
תודה רבה
גיא

[mtyaad]

לי בבית יש דיסק SSD שלצערי יש בו הרבה צילומים ותמונות שלי ושילמתי 100 שקל עבור בדיקה בחבת שחזור ועוד 60 שקל משלוח (כי לא שולחים את זה סתם בדואר רגיל) ולצערי קיבלתי תשובה שיש נזק חמור ונתונים מוצפנים ולא ניתן לשחזר, על האחריות כבר ויתרתי ואני מקווה בעתיד למצוא מישהו שכן ידע לשחזר אותו.

לדעתי כדאי לך לנסות לפנות לחברת שיחזור, כמו שאמרתי, הם עושים בדיקה שעולה סביב ה-100 שקל (נדמה לי 117 עם מעמ) ונותנים הצעת מחיר לשחזור. אם אתה סבור שהתקלה היא רק ממשק הרשת והדיסק בפנים תקין, אולי לא ידרשו הרבה כסף עבור השיחזור. רק קח בחשבון שאולי צריך לקנות הרדיסק נוסף בשביל לתת להם להעביר את החומר ולסגור חזרה את התקול בשביל לנצל את האחריות.

למרות שלא הצליחו לשחזר לי את ההרדיסק, אני ממליץ לנסות איפה שאני ניסיתי. עושה רושם שהם מאוד רציניים. חוץ מניסיון שיחזור אחד שלא הצליח, אין לי איתם כל קשר ובכל זאת השאירו לי רושם שהם באמת ניסו: http://www.tictac.co.il

בהצלחה !
מתן

דרך אגב, בלי קשר, מה זה הפרופיל המאומת הזה שלך ? איך עושים את זה ?

[golden]

תודה מתן
אני מכיר את טיק טק, הם מעולים ויחד עם זאת יקרים מדי ביחס לחשיבות החומר.
אני חושב שהבעיה היא בממשק בין הדיסק הפנימי למארז או בתוכנת ההפעלה של המארז ואם הייתי יכול לגשת לדיסק הפנימי באופן ישיר יתכן והייתי מגלה שהוא תקין לחלוטין.

לגבי הפרופיל המאומת, אני חושב שהוא הופיע לאחר אחד מהאירועים שנכחתי בהם.
בכל מקרה ברגע שתהיה חבר HT הפרופיל שלך יאומת לדעתי ויש לכך יתרונות נוספים מעבר לעידוד הפורום.

[deleteduser1]

אם החומר בתוך הדיסק יותר חשוב לך מאובדן האחריות, למה שלא תפרק את המארז בעצמך ותחבר למחשב רגיל כדי לבדוק האם הדיסק עובד?
יש כמה סרטונים ביוטיוב שמראים בדיוק איך לפרק את המארז הזה לדוגמא כאן:

[guy_k]

א. מוצר ארור - היו לי שניים ולשניהם קרתה אותה התקלה של לאחר שדרוג קושחה והלקח היה לא לאחסן יותר עליהם חומר חשוב...
ב. קרא את הקישור שצירפתי ופעל לפי המדריך - הרי אין לך מה להפסיד - אצלי זה עבד...
ג. מוצר פשוט ארור...לא יאומן כמה זמן אחרי הוא מוציא ממני עדיין זיכרונות רעים...
ד. גיבוי, גיבוי וגיבוי...תמיד 3 ורצוי שאחד מהם יהיה לענן...

http://mybookworld.wikidot.com/forum/t-645638

בהצלחה...

גיא...

[golden]

תודה רבה גיא
הספקתי לקרוא די הרבה על הנורה הצהובה ואכן הבנתי שמדובר בתקלה נפוצה מאוד.
ניסיתי את כל סוגי ה- RESET שהציעו בפוסטים וזה לא עבד.
הפתרון שעובד (כנראה) כרוך בהוצאת הדיסק מהמארז והמשמעות היא אובדן האחריות (יש לי עוד שנתיים וחצי כמעט).
על הדיסק נמצאים רק תמונות,מוזיקה וסרטים.
התמונות והמוזיקה מגובים בשלושה מקומות שונים (פשוט מסכים איתך במאה אחוז!), שניים מהם דיסקים קשיחים חיצוניים שאינם מחוברים למחשב/חשמל, אלא בזמן הגיבוי (אני יודע שזה קצת פרנואידי ).
גם הסרטים של הבנות שלי מגובים ולצערי הדבר היחיד שלא מגובה זו כמות משמעותית מאוד של סרטי HD שהורדתי לקראת הגעתה של ה- ST60 וצחוק הגורל הוא שאיבדתי גישה ל- MBL באותו יום שהמסך הגיע

פניתי ל- WD על מנת שירשו לי לפתוח את המארז ללא שימוש בחברת שחזור יקרה ואם הם לא יסכימו פשוט אוותר ואחליף אותו. זה לא אסון, זה רק מרגיז מאוד.

בכל אופן די איבדתי אמון ב- MBL ועכשיו אני חושב על רכישת NAS אמיתי, אולי +SYNOLOGY 412, אם כי לפי העלות המשוערת, כדאי כנראה שאמצא דרך להביא אותו מארה"ב.