אחרי שלוש שנים בהוט, ניסיתי להבין איך אפשר לחתוך מחירים והתבדתי.

kingikra · שליחה #1 06/06/2013 19:10

אני כבר 7 שנים בהוט וסיימתי עכשיו 3 שנים התחייבות. אני חייב לציין שעד היום לא סיימתי אף פעם התחייבות ותמיד לקראת סוף התחייבות שידרגתי את פס האינטרנט והתחייבתי שוב. עם השנים המחיר עלה המון והיום אני כבר משלם מעל 400 ש"ח על טריפל (כל החבילות חוץ מהפרימיום, אינטרנט ששודרג עצמאית לאחרונה ל 30\1.5 וטלפון ללא הגבלה).
התחלתי כמובן עם המתחרה, YES, והם במקום לקפוץ על המציאה של גניבת לקוח מהוט, דיברו איתי כאילו אני עוד לקוח קיים שלא יעזוב אותם כי לא בא לו להתעסק עם ניתוקים וחיבורים מחדש. בסופו של יום, חבילת טלויזיה דומה למה שיש לי היום בהוט 274 ש"ח + אינטרנט 30\3 (בזק) 119 ש"ח + קו קל 25 ש"ח שזה בסה"כ 419 ש"ח.
אמרתי אוקיי וצילצלתי להוט. דבר ראשון התברר לי שאני משלם 25 ש"ח לחודש על VOD שאין לי בו שימוש כלל. כבר המחיר ירד ל 382. רציתי שידרוג של האינטרנט ל 100\2 וקיבלתי באותו המחיר + 230 ש"ח שצריך לשלם לטכנאי שיבוא להחליף למודם שתומך.
הנציגה של YES חזרה אלי וסיפרתי לה על שידרוג האינטרנט ועל המחיר הכולל. לא היה שביב של ניסיון לרדת במחיר והיא רק טענה שהשירות והתוכן של YES עדיפים על הוט והם לא יכולים להתחרות בהם במחירים. האמת לא ממש רציני. בדקתי את רשימת הערוצים של YES ושל HOT, האמת, מאוד דומה. שום דבר אטרקטיבי שיש פה ואין שם ולהיפך. מבחינת שירות, הלו? אנחנו גרים במדינת ישראל. כאילו, דה?

בקיצור יצא לי לשדרג אינטרנט מ 30\1.5 ל 100\2 כמעט ללא עלות (עלות החלפת מודם). חוץ מזה, כינים ירוקות.

kingikra · שליחה #2 13/06/2013 2:12

אתמול בערב ביקר אצלי איש מכירות של yes.
לא יאמן כמה תיסכול יש לאנשי המכירות האלו. היום הכי כדאי לקחת טריפל. זה מוזיל את המחירים בצורה משמעותית. הבעיה של יס היא שהטריפל שלהם הוא ביחד עם בזק ואתמול הבנתי שאין להם שום יכולת לקצץ במחיר של בזק. אז נכון שקו קל זה רק 25 ש"ח אבל אינטרנט 100/3 עולה 150 ש"ח. מחיר הכי טוב שהוא יכל לתת לי זה 435 ש"ח על חבילת כל הערוצים חוץ מהפרימיום אבל עם 5 HD אינטרנט 100/3 וקו קל. אותו הדבר רק עם אינטרנט 30/3 ב 404 ש"ח וגם זה הנחה של 15 ש"ח ממה שאמרו לי בטלפון.
אז נכון שמהירות העלאה בהוט היא רק 2 מגה ונכון שהתכנים בטלויזיה פחות טובים ( זה לא שיקול מבחינתי ) והם גם טוענים שהשירות שלהם יותר טוב אבל אני לוקח הכל בפרופורציה כי אנחנו עדיין כולנו ישראלים אבל אין מה לעשות, אין להם שום סיכוי להתחרות ב 382 ש"ח שאני משלם בהוט.

kingikra · שליחה #3 17/06/2013 16:29

חוזר בי ממה שכתבתי. היום קיבלתי טלפון נוסף מיס. ממיר hd + ממיר רגיל + כל הערוצים + אינטרנט בזק 100/3 + קו קל של בזק ב 390 שח.
לא רע בכלל!!!

giladl · שליחה #4 17/06/2013 16:46

בטריפל של הוט שיחות הטלפון הן ללא הגבלה...חיסכון של מאות שקלים לחודש למשתמשים הכבדים (למשתמשות הכבדות).
ליס אין מענה ראוי כרגע מה עוד שלבזק אין ממש 100 מגה...

שלא לדבר על דיסקברי HD...

asaf23 · שליחה #5 17/06/2013 16:51

לגבי התכנים אתה טועה. כל הסדרות שונות לגמרי. כמו כן המקליט של הוט נחות מאוד בהשוואה לזה של יס.

kingikra · שליחה #6 17/06/2013 17:04

הדבר היחידי שאמרתם פה ורלוונטי אלי זה שה 100 מגה של בזק הם לא 100 מגה ( מלא מעט אנשים שמעתי ההיפך).
אני לא מוציא שיחות בטלפון הקווי ותכני הטלויזיה מבחינת סרטים וסדרות לא מעניינים אותי. גם ממיר מקליט לא רלוונטי מבחינתי.
מה ששכחתי לשאול את הנציגה זה האם המחיר כולל את ערוץ 5 HD שזה הערוץ שהכי חשוב לי. בלעדיו יש מצב שהייתי בכלל שם צלחת

kingshoko · שליחה #7 17/06/2013 17:12

פשוט עושקים אותנו עם המחירים האלו, מטורף!
גם אני הייתי מתנתק מכבלים אם הייתי יכול לראות את כל שידורי הספורט בצורה מסודרת באיכות טובה
ועוד יתרון קטן שיש לHOT לדעתי והוא איכות השידורים, נראה טוב יותר מYES בערוצי ה HD.

off · שליחה #8 19/06/2013 10:40

אני בהוט. המחיר שלהם לטריפל עם מאה מגה ושיחות חופשי הוא המשתלם ביותר. הם יודעים את זה ולכן משקיעים פחות בנושא רכישת סדרות וסרטים למשל.
אין ספק כיום בכלל שרוב הסדרות הטובות נמצאות בYES. בהוט אוספים פירורים ובד"כ לא משקיעים מידי.

לא קיבלת הצעת טריפל שווה או טובה מיס ובזק כי אסור להם. הותר להם ע"י הרגולטור לעשות בשנה האחרונה שיתופי פעולה אבל אין טריפל זול.הרגולטור רצה לתת להוט הזדמנות להכנס חזק לשוק הטלפון והתשתית כדי לאפשר תחרות מול בזק ולכן מאפשר שם טריפל וכדומה ולא מאפשר את זה ליס ובזק.
אז מצד אחד ידיהם כבולות ומצד שני הם באמת משקיעים בתוכן יותר. זה המצב.
אני לא מבין מה ההתלהבות מדיסקברי HD , נראה שהוט חתכו ערוצים איכותיים בהיידף כמו נשיונל וגו ווילד כדי לחסוך כספים. דיסקברי מביא בעיקר סדרות על נשק וניסויים שונים במחסנים ואין מה להשוואת לסדרות הטבע המושקעות והיקרות שעושים בנשיונל. שמה זה פשוט היה תענוג לעיניים לראות את סדרות הטבע המרתקות.
בהוט עשו שיקול כלכלי נטו וחתכו.

kingikra · שליחה #9 19/06/2013 14:44

טוב אז היום חזרה אלי הנציגה של יס והדבר הראשון ששאלתי אותה זה האם 5 HD כלול בחבילה. אז מן הסתם לא. דיי ניסו לעקוץ אותי נתנו מחיר רצפה אבל קיוו שאני אשכח שהכי חשוב לי זה הערוץ הזה. יס לא מוכרים את הערוץ הזה לבד לכן עולה 35 שח ולא 25 כמו בהוט מה שמעלה את מחיר ההצעה ל 425 שזה כבר יקר לי מידי.
מי יודע, אולי ינסו שוב

shraga007 · שליחה #10 19/06/2013 15:14

אני כמעט שנתיים בלוויין.
האמת אני מאוד מאוד מרוצה.

kingikra · שליחה #11 19/06/2013 15:22

יכול להיות שאתה צרכן טלויזיה ממוצע +
אני מניח שאם זה היה המצב הייתי לוקח את יס ללא ספק.
אני צרכן אינטרנט כבד. טלויזיה זה נחמד שיש ברקע ויש במה לזפזפ שאני במיטה. תכני סדרותלא מעניין בכלל וסרטים יד ברשת חדשים יותר ובאיכות תמונה ושמע גבוהים בהרבה.
שיעשעה אותי מאוד העובדה שאיש המכירות של יס שהיה אצלי אמר שאיכות השמע של יס גבוהה משל הכבלים ואז אני אוכל לנצל את מערכת הקולנוע הבייתית של ( עשרות אלפי שקלים, כן ) בצורה טןבה יותר. כששאלתי אותו ( בציניות כמובן ) אם הם משדרים את הסרטים שלהם עם שמע DTS-MA או Dolby-TrueHD העיניים שלו התגלגלו כמו הכלב בסידרה המצויירת לאקי לו :lol

detailer · שליחה #12 19/06/2013 16:07

הסדרות האיכותיות ביס קשורות להסכמי בלעדיות עם חברות כמו HBO ו - Showtime.
הוט לא יכולה כרגע לרכוש סדרות חדשות מחברות אלה, כמו שביס לא יכולים לרכוש את מדמן.
אני במקומך הייתי שוקל להשתמש בממיר של עידן+ ולצפות בשידורי ספורט דרך האינטרנט (sopcast או Torentstream) אפשר לצפות בשידורים ישירים באיכויות שמתקרבות מאוד ל- HD.

kingikra · שליחה #13 19/06/2013 22:04

אתה לא יודע עם מי יש לך עסק

אין מצב בעולם להפסיד משחק של מכבי ואם הוא ב HD (בכל זאת, מקרן), זאת תהיה אכזבה גדולה מאוד לראות אותו ב SD

detailer · שליחה #14 20/06/2013 8:39

הבנתי אותך, גם אני חובב ספורט, אבל כל שקל נוסף שאני נותן לחברה כמו "הוט" כואב לי מאד באופן אישי ולאו דווקא בכיס.

liorreem · שליחה #15 20/06/2013 8:57

חייב לשתף את הסיפור שלי.

אני עברתי לפני שבוע מ-HOT ל-YES בגלל לחץ של המשפחה.
YES לא ממש התאמצו לקבל אותי ולא הורידו לי גרוש ממחיר המחירון למרות שניסיתי לשחק קשוח.
גם הוט לא ממש התרגשו מהעזיבה שלי ולא הציעו שום דבר אטרקטיבי להשאיר אותי.

פתאום, אתמול, שבוע אחרי המעבר, מתקפה של נציגי הוט, אבל ממש מתקפה - כל שעה נציג אחר מתקשר ומציע דיל של הלייף - טריפל עם ככככככככככככככללללל הערוצים פתוחים חוץ מפלייבוי וספורט 1 ו-2 (אבל כולל LIVE+ ושאר ירקות) ב-300 ש"ח כולל ממיר מקליט אחד ו-HD אחד, 100M וטלפון חופשי.
עיצבן אותי נורא שעכשין הם מציעים את זה, כאילו שיש לי כח להתמודד עם כל המעבר חזרה, ובמיוחד עם המשפחה שמאד מרוצה מיס.

הייתי צריך לנפנף לא פחות מ-5 נציגי הוט. ממש חגיגת טמטום.

מסקנה: רוצים דיל טוב מהוט - תעברו ליס. אין דרך אחרת.

kingikra · שליחה #16 20/06/2013 10:12

detailer כתב:הבנתי אותך, גם אני חובב ספורט, אבל כל שקל נוסף שאני נותן לחברה כמו "הוט" כואב לי מאד באופן אישי ולאו דווקא בכיס.
...

אני מכבד עקרון של כל אחד. אני לא רואה את זה ככה.

kingikra · שליחה #17 20/06/2013 10:18

liorreem כתב:חייב לשתף את הסיפור שלי.

אני עברתי לפני שבוע מ-HOT ל-YES בגלל לחץ של המשפחה.
YES לא ממש התאמצו לקבל אותי ולא הורידו לי גרוש ממחיר המחירון למרות שניסיתי לשחק קשוח.
גם הוט לא ממש התרגשו מהעזיבה שלי ולא הציעו שום דבר אטרקטיבי להשאיר אותי.

פתאום, אתמול, שבוע אחרי המעבר, מתקפה של נציגי הוט, אבל ממש מתקפה - כל שעה נציג אחר מתקשר ומציע דיל של הלייף - טריפל עם ככככככככככככככללללל הערוצים פתוחים חוץ מפלייבוי וספורט 1 ו-2 (אבל כולל LIVE+ ושאר ירקות) ב-300 ש"ח כולל ממיר מקליט אחד ו-HD אחד, 100M וטלפון חופשי.
עיצבן אותי נורא שעכשין הם מציעים את זה, כאילו שיש לי כח להתמודד עם כל המעבר חזרה, ובמיוחד עם המשפחה שמאד מרוצה מיס.

הייתי צריך לנפנף לא פחות מ-5 נציגי הוט. ממש חגיגת טמטום.

מסקנה: רוצים דיל טוב מהוט - תעברו ליס. אין דרך אחרת.
...

מעניין מאוד הסיפור שלך. מגמד לגמרי את ההצעה שלי יד מהוט ( אותו דבר כמו שלך מבחינת תוכן רק במחיר של 382 ). תיארתי לעצמי שמעבר ליס יכול להוזיל את ההצעה רק לא חשבתי שעד כדי כך.
במקרה שלי לא היה מישהו שלחץ לעבור ליס וכמו שהזכרת, המחירים שלהם מקובעים מאןד. בטח ובטח שמדברים על טריפל עם בזק שהם בכלל פלצנים שחיים בסרט ( אגב, לא בטוח בכלל שהפלצנות שלהם לא נובעת מחברי הפורום הנוכחי שבמשך לא מעט זמן רשמו "לא משנה המחיר, רק לא הוט"). ההצעה הכי טובה לטריפל דומה מיס היתה 425.

detailer · שליחה #18 20/06/2013 10:22

הבנתי אותך, גם אני חובב ספורט, אבל כל שקל נוסף שאני נותן לחברה כמו "הוט" כואב לי מאד באופן אישי ולאו דווקא בכיס.

giladl · שליחה #19 20/06/2013 10:42

זה תמיד עובד, כנראה של-HOT יש מחלקה מיוחדת בשימור לקוחות שמתחילה לעבוד רק אחרי הניתוק בפועל.
ולהם יש כח להציע הצעות הרבה יותר טובות...כברירה אחרונה.

הדרך להפעיל אותם זה לחתום עם יס, אבל לדחות את ביקור הטכנאי שלהם ולתת להוט צ'אנס להציע לך הצעה שלא תוכל לסרב לה

הבעייה שזה דורש קצת התעסקות עם כל מיני נציגים ואנשי מכירות.