קטסטרופה עם המהירות אינטרנט אלחוטית VDSL D-LINK חדש- אף טכנאי של בזק לא פתר

yuval2d · שליחה #1 14/05/2013 18:47

שדרגתי השבוע את האינטרנט המהיר לפי הפרסומים בטלוויזיה לבזק תשתית 100 מגה כאשר הספק שלי זה "הוט-נט" שמקבלים במתנה חלק מחבילת השיחות ב-49 שקלים.

2 טכנאים היו אצלי בבית, אלפי נציגים של בזק - כולם טוענים שהפ "בסדר" ואומרים לי במילים אחרות להסתדר לבד.

כאשר מחברים את האינטרנט בצורה חוטית רגילה לנתב D-LINK VDSL N 6740U-H1 (קיבלתי אותו השבוע מהם, טענו שזה מיוחד למהירויות גבוהות) אכן מתקבלת מהירות של 50 מגה (התשתי אגב, היא רק 50 מגה, משום שאין באיזור שלי עדין תמיכה ב-100)

אך כשאני מנסה בצורה אלחוטית לקלוט - המהירות היא 14-15 בלבד !!! 2 טכנאים היו ולא מצאו פתרון.
הרגע יצא מהבית טכנאי שבדק בלפטופ שלו ואמר שהוא קולט 45 מגה, אז הוא טוען שהבעיה אצלי והוא לא נותן לזה תמיכה במחשב שלי, שזה לא חלק מהשירות.
ניסיתי לתפוס את ספקית האינטרנט ה"המדימה" (שבמקרה הזה השאירה אותי בתדהמה) שלא ענתה לאחר 44 דקות המתנה שהביאו אותי לייאוש וניתוק! 44 דקות המתנה! שנת 2013! אין לתאר..

בקיצור, אני לא גולש חוטי, אלא רק אלחוטי... ותקוע עם 15 מגה בזמן שאני אמור לקלוט 50... מה עושים? איך ניתן לשנות הגדרות במחשב? הנציג של בזק שינה את כל הערוצים ועדין זה לא עזר... יש דרך להתקין מחדש כרטיס רשת? למחוק דברים? אני מציין ששום תוכנה אינה פועלת ברקע ! המחשב נקי מהבחינה הזאת... צריך את עזרתכם!!! אני לא מקבל את השירות ממי שאמור לתת זאת... נעזר באזרחים! (יש לציין שהראוטר נמצא 2 מטר מהמחשב.. דירת חדר... הכל מחובר תקין ויש קליטה מלאה)

תודה

or4558 · שליחה #2 14/05/2013 18:55

גם בזק מתחייבת שלא תקבל את המהירות המובטחת בחיבור אלחוטי אך ורק דרך חיבור קווי אין לך מה לעשות בעניין הזה

yuval2d · שליחה #3 14/05/2013 18:56

אבל מקליטה של 55 לקליטה של 15

זה שערוריה !!!

roypeles · שליחה #4 14/05/2013 19:00

תנסה לשנות ערוץ שידור בנתב ולבדוק

yuval2d · שליחה #5 14/05/2013 19:44

הנציג שינה את כל הערוצים האפשריים... כלום לא עזר... הקטע שבמחשב של הטכנאי הוא קלט 50 באלחוטי, למה אני לא קולט?

huosdaas · שליחה #6 14/05/2013 20:15

אתה קולט מהנתב בעזרת מחשב נייד? יכול להיות משהו במחשב שלך לא בסדר תנסה לשנות את השם של הרשת שלך בנתב
כי אם הטכנאי של בזק בדק במחשב שלו וראה תוצאה תקינה אז הבעיה היא במחשב שלך תנסה להתחבר בעזרת מחשב אחר או תשנה את השם של הרשת שלך בנתב כי לפעמים שמחליפים נתב ונשארים עם אותו שם רשת אז זה עושה בעיות תנסה ותגיד אם זה יעזור חוץ מזה הייתי ממליץ לך להתנתק מהוט נט
ולעבור לספקית אחרת כי הם ממש גרועים למרות שזה לא נראה לי בעיה בספק

uris · שליחה #7 14/05/2013 21:16

זה באמת לא בעיה שלהם , מה אתה רוצה מהם ? אפילו הוכיחו לך את זה עם מחשב נייד של הטכנאי,
ואתה יודע מה , אפילו אם אצל הטכנאי במחשב מהירות היתה נמוכה גם כן בחיבור אלחוטי זו לא בעיה שלהם , יכולות להיות 1000ואחת הפרעות , חוץ מלהחליף ערוץ שידור בראוטר הם באמת לא אחראים על זה.
לפעמים חוסר הבנה של לקוחות גורם לכך שההאשמות מיותרות ,אתה כותב"אני לא מקבל את השירות ממי שאמור לתת זאת... " מי שאמור לתת לך שירות במקרה זה , זה או אתה עצמך בסיוע פורמים וכו' או שתזמין טכנאי ואיש מחשבים אליך הביתה בתשלום.
לגבי המתנה של 44 דקות זה כמובן בזיון ופה אתה צודק לחלוטין

harari · שליחה #8 14/05/2013 22:37

איזה כרטיס רשת יש במחשב?
תבדוק שהוא מוגדר על תקן N.
אם יש לך סלולרי עם אנדרואיד תוריד אפליקציה בשם wifi analyzer שתראה לך בדיוק איזה רשתות אלחוטיות משדרות על אילו ערוצים בסביבתך, כך תוכל לבחור את הערוץ הכי "נקי" (למרות שאם הטכנאי קיבל 50 אני מסופק שזה ישנה משהו)
כמו שנאמר כאן, נסה עם מחשב אחר. ואם יש לך, כרטיס רשת אחר.

ובעקרון, בעיות מקומיות במחשב הן לא בעיה של ספקית האינרנט. היא מספקת חיבור לאינטרנט ולא שירותי מחשוב בסיסיים.

yuval2d · שליחה #9 15/05/2013 15:56

ניסיתי עם עוד מחשב... אותו דבר, 15 מגה באלחוטי, 50 מגה בקווי רגיל... איך בודקים שהוא מוגדר על תקן N ?
ואת שם הרשת שינינו 40 פעם... זה לא קשור
תודה לכם

uh99 · שליחה #10 15/05/2013 16:37

yuval2d כתב:ניסיתי עם עוד מחשב... אותו דבר, 15 מגה באלחוטי, 50 מגה בקווי רגיל... איך בודקים שהוא מוגדר על תקן N ?
ואת שם הרשת שינינו 40 פעם... זה לא קשור
תודה לכם
...

לי יש אותו דגם של נתב ונכנסתי לממשק של הנתב ראיתי שהערוץ של אלחוטי הוא: 16 מקסימלי לכן אתה מקבל 15

mp3lll · שליחה #11 15/05/2013 16:42

אתה על 5 הרץ או 2.5?
דואל באנד או אחד?
איזה כרטיס רשת אלחוטי יש לך?

raol · שליחה #12 15/05/2013 18:25

וואלה יופי משלם על 100 מקבל 50 וגולש על 15 וכבר אמר לך UH99 המודם לא עובר את ה 15M וזה

קורה לך ב 2 מחשבים ,מה המסקנה :

תזמין טכנאי ותבקש להחליף את הראוטר מראש לדגם אחר מתקדם !!! מהקופסא ,בכל זאת שילמת מהכיס שלך

, אם לא מחליפים בטל את העסקה עד 14 יום ותאיים לעבור ל HOT ל 100M , כך זה עובד.

, דחפו לך ראוטר של עד 15M והלכו ועוד לכאורה לא אמרו לך אמת , בטח חשבו שאתה לא מבין או לא אכפת לך .

שליחה #13 15/05/2013 21:02

שלום!
האם כרטיס רשת של המחשב הוא N?

ag80 · שליחה #14 22/05/2013 16:57

יש לי גם את המודם\ראוטר הזה.

הייתי ב 50 מגה ועברתי ל 100, יש לוודא כך:

קונפגרציה נכונה בממשק הניהול של המודם ראוטר ושהקו שלך מסונכר לך 90000\5000KBS

כמו כן באלחוטי חייב תקן N :

כרטיס רשת במחשב אלחוטי שתומך מעל 150MBS
ובראוטר לוודא שמוגדר עד 270MBS אלחוטי.

באלחוטי אני מקבל באיזור ה 60-70MBS בקווי 95MBS

MrYair · שליחה #15 22/05/2013 23:36

raol כתב:וואלה יופי משלם על 100 מקבל 50 וגולש על 15 וכבר אמר לך UH99 המודם לא עובר את ה 15M וזה

קורה לך ב 2 מחשבים ,מה המסקנה :

תזמין טכנאי ותבקש להחליף את הראוטר מראש לדגם אחר מתקדם !!! מהקופסא ,בכל זאת שילמת מהכיס שלך

, אם לא מחליפים בטל את העסקה עד 14 יום ותאיים לעבור ל HOT ל 100M , כך זה עובד.

, דחפו לך ראוטר של עד 15M והלכו ועוד לכאורה לא אמרו לך אמת , בטח חשבו שאתה לא מבין או לא אכפת לך .
...

לפני שאתה מגיב ומטעה אנשים תקרא שוב משפותח שרשור רשם
הוא אומר לך שהוא מקבל בחיבור קווי 50 מגה תקין
אז איך יש לו ראוטר של עד 15 מגה??
וגם מי שיקר לו? בזק לא חייבת ולא מתחייבת לספק לך חיבור של 50 מגה באלחוטי

לפותח שרשור בזק לא מתחייבת לתת לך מהירות גלישה באלחוטי בהתאם לחבילה שלך
משטכנאי בדק ואמר לך שהוא קיבל 50 זה היה בחיבור לראוטר אם כבל כי הטכנאים של בזק
לא בודקים חיבור אלחוטי אלה רק בקווי

מבחינה טכנית אין אפשרות להגיע אם הראוטרים של בזק ל 50 מגה באלחוטי
אולי אם המחשב יושב על הראוטר עצמו כי לא משנה איזה ראוטר תחבר מקסימום שתקבל זה
סביב ה 30 מגה ממוצע משבטוח לא אם הראוטרים של בזק

ברמה כללית אפשר להגיע ברשת אלחוטית לביצועים טובים סביב ה 50-60 גם אבל בישביל להגיע לזה
צריך חתיכת ראוטר חזק מבחינת חומרה וגם בעל תקן 5 ג'יגה הרץ כי זה תדר הכי פנוי מאשר 2.4
בכל מקרה חבל לך על המאמץ 50 מגה לא תקבל באלחוטי ואם יש מסביבך עוד רשתות אלחוטיות
זה גורם לעומס על התדר ובכך יוריד לך את המהירות באלחוטי

jaksirak · שליחה #16 23/05/2013 9:28

MrYair כתב:
מבחינה טכנית אין אפשרות להגיע אם הראוטרים של בזק ל 50 מגה באלחוטי
אולי אם המחשב יושב על הראוטר עצמו כי לא משנה איזה ראוטר תחבר מקסימום שתקבל זה
סביב ה 30 מגה ממוצע משבטוח לא אם הראוטרים של בזק

ברמה כללית אפשר להגיע ברשת אלחוטית לביצועים טובים סביב ה 50-60 גם אבל בישביל להגיע לזה
צריך חתיכת ראוטר חזק מבחינת חומרה וגם בעל תקן 5 ג'יגה הרץ כי זה תדר הכי פנוי מאשר 2.4
בכל מקרה חבל לך על המאמץ 50 מגה לא תקבל באלחוטי ואם יש מסביבך עוד רשתות אלחוטיות
זה גורם לעומס על התדר ובכך יוריד לך את המהירות באלחוטי
...

זה מסביר לי אני לא מצליח לעבור, גם כן, את ה 30 מגה באלחוטי כאשר בקווי אני מגיע ל 90 מגה.
במקרה שלי, יש לי NETGEAR
ולפי מה שאני מבין, גם אם נשקיע כמה מאות שקלים לרואטר חזק יותר, עדיין לא נעבור את ה 50 מגה?

MrYair · שליחה #17 23/05/2013 10:50

jaksirak כתב:
MrYair כתב:
מבחינה טכנית אין אפשרות להגיע אם הראוטרים של בזק ל 50 מגה באלחוטי
אולי אם המחשב יושב על הראוטר עצמו כי לא משנה איזה ראוטר תחבר מקסימום שתקבל זה
סביב ה 30 מגה ממוצע משבטוח לא אם הראוטרים של בזק

ברמה כללית אפשר להגיע ברשת אלחוטית לביצועים טובים סביב ה 50-60 גם אבל בישביל להגיע לזה
צריך חתיכת ראוטר חזק מבחינת חומרה וגם בעל תקן 5 ג'יגה הרץ כי זה תדר הכי פנוי מאשר 2.4
בכל מקרה חבל לך על המאמץ 50 מגה לא תקבל באלחוטי ואם יש מסביבך עוד רשתות אלחוטיות
זה גורם לעומס על התדר ובכך יוריד לך את המהירות באלחוטי
...
זה מסביר לי אני לא מצליח לעבור, גם כן, את ה 30 מגה באלחוטי כאשר בקווי אני מגיע ל 90 מגה.
במקרה שלי, יש לי NETGEAR
ולפי מה שאני מבין, גם אם נשקיע כמה מאות שקלים לרואטר חזק יותר, עדיין לא נעבור את ה 50 מגה?
...

לא בהכרח אם תשקיע בראוטר בעל תדר 5 ג'יגה הרץ אולי תגיע באלחוטי סביב ה 50 מגה
אני אישית לא נתקלתי בראוטר ביתי באפשר להגיע איתו באלחוטי ל 50 מגה או מעל

harari · שליחה #18 23/05/2013 13:14

תלוי גם בכרטיס הרשת, כמובן. הראוטר הוא רק צד אחד של המשוואה.
גם אם תקנה ראוטר באלפי שקלים יכול להווצר צוואר בקבוק ולא יעזור לך גם אם תשים את המחשב בתוך הראוטר.

AmiEfroni · שליחה #19 23/05/2013 13:15

ag80 כתב:יש לי גם את המודם\ראוטר הזה.

הייתי ב 50 מגה ועברתי ל 100, יש לוודא כך:

קונפגרציה נכונה בממשק הניהול של המודם ראוטר ושהקו שלך מסונכר לך 90000\5000KBS

כמו כן באלחוטי חייב תקן N :

כרטיס רשת במחשב אלחוטי שתומך מעל 150MBS
ובראוטר לוודא שמוגדר עד 270MBS אלחוטי.

באלחוטי אני מקבל באיזור ה 60-70MBS בקווי 95MBS
...

איך יכול להיות שאתה מקבל באלחוטי מהירות כזאת גבוהה.
באיזה אזור אתה גר בארץ?
לפני שהגדרת את הנתונים האלו - האם המהירות שלך הייתה נמוכה יותר משמעותית ועכשיו היא ברמה הגבוהה הזאת?
ממי קיבלת את ההגדרות האלו - מטכנאי בזק או מידע אישי?

לי יש גם ראוטר 6740U , גר ברמת השרון קרוב יחסית למרכזיה האזורית של בזק - ולא מצליח לקבל מהירות באלחוטי מעבר ל 30 מגה.
בקווי לפי המצב רוח, בין 50 ל70 מגה.
בפורום הזה עלה גם נציג DLINK - הוא נשאל על הנושא ואני מקוה שיענה לנו במדוייק לגבי יכולות החומרה שלהם
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 04#1885204

מציע שגם אחרים יפנו אליו שיבין שאנו בבעיה חמורה מאד עם הראוטרים האלו - או זאת הבעיה של בזק - או של שניהם ביחד.

MrYair · שליחה #20 23/05/2013 22:48

ami9 כתב:
ag80 כתב:יש לי גם את המודם\ראוטר הזה.

הייתי ב 50 מגה ועברתי ל 100, יש לוודא כך:

קונפגרציה נכונה בממשק הניהול של המודם ראוטר ושהקו שלך מסונכר לך 90000\5000KBS

כמו כן באלחוטי חייב תקן N :

כרטיס רשת במחשב אלחוטי שתומך מעל 150MBS
ובראוטר לוודא שמוגדר עד 270MBS אלחוטי.

באלחוטי אני מקבל באיזור ה 60-70MBS בקווי 95MBS
...
איך יכול להיות שאתה מקבל באלחוטי מהירות כזאת גבוהה.
באיזה אזור אתה גר בארץ?
לפני שהגדרת את הנתונים האלו - האם המהירות שלך הייתה נמוכה יותר משמעותית ועכשיו היא ברמה הגבוהה הזאת?
ממי קיבלת את ההגדרות האלו - מטכנאי בזק או מידע אישי?

לי יש גם ראוטר 6740U , גר ברמת השרון קרוב יחסית למרכזיה האזורית של בזק - ולא מצליח לקבל מהירות באלחוטי מעבר ל 30 מגה.
בקווי לפי המצב רוח, בין 50 ל70 מגה.
בפורום הזה עלה גם נציג DLINK - הוא נשאל על הנושא ואני מקוה שיענה לנו במדוייק לגבי יכולות החומרה שלהם
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 04#1885204

מציע שגם אחרים יפנו אליו שיבין שאנו בבעיה חמורה מאד עם הראוטרים האלו - או זאת הבעיה של בזק - או של שניהם ביחד.
...

חבר יקר אתה מתבלבל מהירות של האינטרנט באלחוטי לא קשורה למרחק שלך מה MSAG של בזק
מדובר פה אם מהירות בין הראוטר למחשב ברשת אלחוטית

ודרך אגב עמי9 אם אתה מקבל באלחוטי 60-70 מגה המצב שלך טוב
רוב הסיכוים אצלך התדר 2.4 לא עמוס בבית לכן יש לך שידור וקליטה טובים ללא הפרעות