רסיבר פיוניר נפגע כתוצאה מקצר בממיר הוט

[ramoz]

שלום
ברשותי רסיבר pioneer vsx 1121k אשר הוזמן מארהב לפני כמעט חודשיים.
לאחרונה היה קצר בממיר הוט (מג'יק מקליט) אשר שרף את יציאת הHDMI בממיר, ואת כניסת הHDMI ברסיבר.
כל שאר היציאות ברסיבר והמכשירים אשר מחוברים אליו תקינים וללא בעיה. (הבית והחשמל בבית חדש לגמריי -חודש+-)
הממיר הוחלף ע"י טכנאי של הוט ונדרשתי להציג הצעת מחיר לתיקן הרסיבר לצורך בחינת קבלת פיצוי מהוט על הנזק הנגרם לרסיבר.

אשמח לשמוע את עצתכם, האם שמעתם על מקרה כזה? כיצד ניתן להמנע ממנו בעתיד?

ולבסוף, והכי חשוב- המלצה לבעל מקצוע המכיר ומומחה ברסיברים של פיוניר ומוסמך לתת הצעת מחיר לתיקון הרסיבר באיזור ירושלים.

תודה רבה!

[fLy]

הי ramoz,
צר לי,
הצטרפת למועדון מפוקפק של 'נפגעי נחשולי הוט'...
בקישורים הבאים תוכל למצוא מידע לא מועט על התופעה(כמה שידוע...):
מידע על פיוניר אולי למישהו אחר יש.

http://www.hometheater.co.il/vt187969.html
http://www.hometheater.co.il/vt188300.html
http://www.hometheater.co.il/vt179799.html
http://www.hometheater.co.il/vt181968.html

האמת, "ונדרשתי להציג הצעת מחיר לתיקן הרסיבר לצורך בחינת קבלת פיצוי מהוט על הנזק הנגרם לרסיבר. " זה כבר חידוש.....על סף הודאה באשמה אם לא הודאה ברורה.
אני עד כה לא שמעתי שמישהו קיבל פיצוי עבור עלות התיקון, שמעתי רק על פיצוי בצורת 'ערוצים' למי שקצת צעק.
דורון.

[1shlomo]

למזלך הוט לוקחים אחריות על תיקון הרסיבר. אחרת לא הייתה לך אחריות בארץ והיית נאלץ לשלוח אותו לחו״ל לתיקון.

[ramoz]

תודה על התשובות

לא ידעתי שהתופעה כלכך נפוצה.

אשמח לקבל מידע:

א) כיצד להמנע מתופעה זו בעתיד.

ב) המלצה לבעל מקצוע לקבל הצעת מחיר לתיקון הרסיבר.

ג) הערכת חומרת הנזק במידה ואפשר.


תודה רבה לכל העוזרים!

[sYn]

נפוץ ביותר... שרף לי פעמיים כרטיס HDMI במגבר DENON.
אצלי הוט לא היו כ"כ ידידותיים.

עזבתי.

[gidgid]

שלום,

מה שמתואר פה קרה לי לפני שבועיים.

יש לי פיוניר VXS-921 עם 4 כניסות HDMI, אחת מהן מחוברת לממיר הוט (מקליט HD). ללא שום ארוע חריג מקדים, פתאום לא היה ניתן לראות טלוויזיה. קראתי לטכנאי של חברת Future AV מת"א (כמה מילים על איכות השרות שלהם בסוף). לאחר בדיקת טכנאי ולאחר מכן במעבדה - התברר שכניסת ה-HDMI של הוט נשרפה. שאר הכניסות (מחוברות ל-DVD, Boxee, ומחשב) - תקינות.

Future AV פרקו את הרסיבר והנחו אותי לדרוש מהוט לשים "איזולטור" בין הממיר לרסיבר לפני התקנת המערכת מחדש.

דיברתי עם הוט (בהזדמנות זאת טיפ - רק דרך הפייסבוק. יותר מהר, ויש גם תעוד) - הם מיד ידעו על מה מדובר ועוד באותו היום שמו לי איזולטור (וגם בטלוויזיה אחרת שיש לנו בבית). העלות של כל הסיפור היתה לא מבוטלת - והוט זיכו אותי במלוא הסכום, ולמעשה אף מעט מעבר לכך עקב עוגמת הנפש.

לא ברור למה הוט לא שמים איזולטור עם כל ממיר. עולה גרושים וחוסך לכולם המון כסף וזמן.

לגבי Future AV - זאת חנות שממוקמת בת"א והם שילוב מעולה של כל מה שדרוש בעולם הזה - מקצוענות, סבלנות, טיפול אישי ומהיר, וכל זה ללא שמץ של תחושה שמנסים להרוויח מהמצב הלא נעים שנקלעתי אליו. אני ממליץ בכל לשון על החברה' האלה.


גדעון

[fLy]

הי גדעון

צר לי על הצטרפותך ל'מועדון נפגעי הנחשול'
2 נפגעים באותו השבוע, רק בפורום הזה...אני מתאר לעצמי כמה 'חברי מועדון' באמת יש...
אתה מוזמן לקרוא את השרשורים שהבאתי, תמצא שם דעות מגוונות לגבי האיזולטור....
דורון.

[brucewein]

בתור עובד לשעבר בחברה הרקובה הזאת אני חייב להודות שדווקא בענייני חשמל הם כן לוקחים אחריות
אני עד ללקוח שפיציתי אותו (בעזרתו של מנהל המוקד כמובן, אז הייתי רק ראש צוות) במקרר חדש
כן כן רבותיי - חברת הוט (יותר נכון תבל אז) קנתה ללקוח עקשן שלא רצה כסף מקרר חדש ...
חוץ מזה מכל הנפגעים כאן עושה רושם שיש בעיה עם רסיברים של פיוניר וציוד RF של הוט ...
מעניין ...

[sYn]

http://www.hometheater.co.il/vp1793313#1793313

http://www.hometheater.co.il/vp1761755#1761755

[fLy]

בתור עובד לשעבר בחברה הרקובה הזאת אני חייב להודות שדווקא בענייני חשמל הם כן לוקחים אחריות
אני עד ללקוח שפיציתי אותו (בעזרתו של מנהל המוקד כמובן, אז הייתי רק ראש צוות) במקרר חדש
כן כן רבותיי - חברת הוט (יותר נכון תבל אז) קנתה ללקוח עקשן שלא רצה כסף מקרר חדש ...
חוץ מזה מכל הנפגעים כאן עושה רושם שיש בעיה עם רסיברים של פיוניר וציוד RF של הוט ...
מעניין ...

...

נעים מאוד,
במקרה שלי פלזמה פנסוניק ובכלל המוצרים שנפגעו מגוונים(אבל תמיד קשורים לHDMI).
מה גם שחברת תבל כבר לא קיימת כישות עצמאית כבר כמעט 10 שנים, אני בספק אם מדובר על אותה התופעה...ואולי אז השירות היה יותר הוגן ו'בא לקראת'...
דורון.