הוט מובייל: שיחות נכנסות עוברות ישר לתא הקולי

eranrose · שליחה #1 10/05/2013 16:58

אתמול ניידתי טוקמן של סלקום להוט מובייל. שיחות יוצאות, הודעות יוצאות וגלישה עובדים. שיחות נכנסות עוברות ישר לתא הקולי ללא צלצול, הודעות לא מגיעות כלל.
כאשר הכנסתי את הסים הישן לטלפון, על מנת להעביר את הזכרונות, הטלפון התחבר לסלקום ומסוגל להכניס ולהוציא שיחות. גם כן מוזר. איך ייתכן שאותו מספר משוייך לשתי רשתות? האם זה קשור לבעייה של שיחות נכנסות?

להוט מובייל אין תמיכה טכנית בסוף השבוע.

מישהו נתקל בזה ויכול לעזור?
תודה מראש לכל העוזרים.

עריכה
נפתרה התעלומה. המספר לא מנוייד. למעשה קיבלנו מספר חדש במקום לנייד את הקודם. וזה מסביר את כל התופעות.

vivi · שליחה #2 10/05/2013 17:20

זה נשמע כאילו תהליך הניוד נתקע באמצע [פעולה שקוראת לעיתים רחוקות אך בעיקר בניודי קווי PREPAID]
עליך לפנות להוט כי הם היחידים שיוכלו לעזור לך בנושא זה.
במידה והטוקמן מצליח להוציא ולקבל שיחות אז תשתמש בינתיים בו עד שהוט יניידו כמו שצריך את הקו.

eranrose · שליחה #3 10/05/2013 17:22

Great minds think alike

vivi · שליחה #4 10/05/2013 17:28

רק שנהיה בטוחים כשאתה מכניס את הסים של הוט ואתה מצליח להוציא שיחות זה מוציא את השיחה במספר הטוקמן שלך או במספר של הוט?

eranrose · שליחה #5 10/05/2013 18:35

במספר החדש של הוט.

vivi · שליחה #6 10/05/2013 20:07

אז זה בסך הכל אומר שהניוד לא עבר. תשתמש בנתים במספר שחשוב לך יותר וביום ראשון תיצור קשר עם הוט תבקש שיניידו אותך ותציין שמדובר בטוקמן.

eranrose · שליחה #7 10/05/2013 20:18

אני מקווה שהם יסכימו לעשות זאת בטלפון ולא במרכז שרות.