מצאתי תקלה בMSAG של בזק Teledata והנושא בטיפול הנדסת בזק. פוגע במהירות מחול

[Class889]

חלק או כל MSAG של Teledata B1000 יש לו בעיית מהירות לחול (חיבורים עם לייטנסי גבוה)
זה גורם לכך שבחיבור בודד מחול הורדה בסשן יחיד מוריד רק על 5Mbit.

רקע (בקצרה, כן זה בקצרה).
המרחק שלי מה MSAG הוא 270 מטר, והנתוני סנכרון שלי הוא מקסימום של 103 DS ו43 US.
מלפני שנה בערך שעברתי לחבילה של 100 מגה שמתי לב לבעיית מהירות מחול.
בארץ הייתי מקבל 93 מגה בבדיקת מהירות אצל 014.
אבל לחול לא הייתי מצליח לעבור את ה5 מגה בסשן בודד, ותמיד האשמתי את הספקית.
בזמן שאנשים אחרים לא היה להם את הבעייה עם אותו ספק להוריד מחול, גם עם היוזר שלי.

בסופו של דבר דפקתי את היד על השולחן ואמרתי, עד כאן! אני רוצה לדעת מה הולך כאן.
התחלתי בשלל בדיקות, דיברתי עם הספק וניסינו המון יוזרים גם גיימר גם בלי גיימר גם יוזרים של 15 מגה, אך ללא הועיל.

אז חשבתי אולי יש בעייה בקישורית בין הרדבק של בזק לרדבק של 014, אז התחברתי לספקיות אחרות.
ניסיתי את 013, הוטנט, CCC, 018 , 012 ועוד יוזרים של 014.
עם כל ספקית הגעתי לאותה בעייה מחול , מוריד רק על 5 מגה.
אז התקשרתי לבזק ואמרתי להם שאני לא מקבל מהירות תקינה לחול, אז שאלו אותי כמה אני מקבל בארץ , אמרתי 93 מגה אז כל פעם קיבלתי דחייה והפנו אותי לספק בטענה שבארץ אני מוריד תקין.

אז התחלתי לחשוב שזה נובע מהמחשב שלי, ואחרי המון בדיקות ושינויים ואחרי התעסקות מאוד מעמיקה עם Wireshark זה החזיר אותי לזה שמשהו בתשתית לא תקין.
התחברתי להוט ורציתי לוודא שאני מקבל מהירות תקינה, ואכן עם הוט לא היה לי שום בעייה של מהירות לחול , וכמובן דאגתי שיהיה לי ציוד OVERKILL על מנת לשלול צוואר בקבוק אצלי.

לאחר שעשיתי עוד בדיקות פניתי לחלונות הגבוהים של בזק בטענה שיש בעייה נקודתית אצלי ושאני מבקש שיסדרו אותה, בליווי כל הבדיקות והממצאים שלי.

אחרי מספר ימים פנה אליי איש מההנדסה של בזק והסברתי לו את הדברים לעומק, והתחלנו לעשות בדיקות.
הראתי לו בעצם את הבעייה והוא לא הצליח להבין ממה זה נובע.
אז למחרת נקבע שיגיעו אליי לבית מההנדסה של בזק, והם ניסו שבטלפון הם ישיגו את הNetworking של 014.

למחרת הגיעו אליי 2 אנשים מהנדסה כל אחד אחראי בתחום אחר בבזק.
הם הגיעו עם לפטופ על מנת לבדוק זאת אצלהם, והראתי להם את הבעייה הקיימת.
בסופו של דבר היו אצלי 2 אנשים מההנדסה , ועל הקו טלפון היו אנשי הNetworking של 014, וגם בחור מהנדסה ורשת של בזק, וגם איש תכנון של בזק (נחשב מאוד ברמה), כולם בוועידה.

הם עשו המון בדיקות והמון ניסיונות לסדר את הבעייה.
בבזק הגדירו אותי באינפאנט בלי הגבלה ככה שקיבלתי 40 מגה שליחה.
אפילו העבירו רק אותי לרדבק משני על מנת שאני אגיע לרדבק אחר ב014, אך גם זה לא עזר.
כל דבר שהם ניסו פשוט לא עזר.

אני התעקשתי שנבדוק מהירות בMSAG (למרות שהאיש תכנון אמר שזה מיותר), אז הלכנו עם המודם והלפטופ וחיברנו אותו ישירות לMSAG וגם שם אותה בעייה של מקסימום 5 מגה מחול.
אז אמרתי להם שיש עוד MSAG נוסף בצד השני של הרחוב.
הMSAG ששם הוא שונה, הוא של נוקיה סימנס. התחברנו שם ובדקנו מהירות לחול, ומה הפלא שם זה תקין.

בסופו של דבר הצלחנו למצוא את הבעייה בשרשרת, ואני שמח שהתעקשתי שנבדוק מהירות בMSAG.
כרגע בתור פתרון מיידי/זמני ניתבו אותי לMSAG של נוקיה , מה שגרם לכך שהמרחק שלי יעלה ב200 מטר, ועכשיו המרחק שלי הוא 470 מטר, והמהירות סנכרון שלי היא כבר לא 99.9 אלא 70.
אבל מחו"ל אני סוף סוף מוריד תקין בלי שום מגבלה. (מזל טוב).

אני אסכם:
אני מצאתי עם אנשי ההנדסה שהבעייה היא ספציפית בMSAG של TELEDATA , ובזק בודקים האם זה קיים בכל TELEDATA או רק בחלק מהם.
זה קורה גם בADSL וגם בVDSL.
-בזק מקימים בחול מערך בדיקה, כאשר הם בוחנים ציוד חדש הם יבדקו גם מהירות לחול (קרי לייטנסי גבוה יותר) בגלל המקרה שלי.

ואני חייב לציין לטובה את התגובה של בזק, שהם חזרו אליי באופן מסודר, וכל אחד היה כל כך נחמד לאורך כל הדרך.
והם דיברו איתי תכלס ובגובה העיניים ולא הסתירו ממני פרטים.
אני ממש שמחתי לראות שהם העמידו על הרגלים את כולם (גם אנשי הנדסה מבזק וnetworking של 014) על מנת לנסות להבין מהיכן הבעייה נובעת. והם ניסו הכל על מנת למצוא את הבעייה ביחד איתי.
וגם הם אמרו לי שהם ממש שמחו לעבוד על תקלה מאוד מאתגרת סוף סוף, ושהם ממש נדהמו מכך שלקוח הצליח למצוא תקלה שכזאת מבלי שיש בידו גישה למערכות של בזק או של הספק.
יצא שגם לימדתי אותם מספר דברים גם את אנשי 014 וגם את בזק, והם גם לימדו אותי הרבה דברים.
עכשיו שהם יודעים שהבעייה נובעת מהTELEDATA הם מנסים לבדוק האם זה בכל הMSAGים של TELEDATA ולאחר שיהיה להם פתרון לתקלה הם אמורים לחבר אותי לMSAG של Teledata.

הבעייה נגרמת מכך שהMSAG מעקב את הפאקטות ולכן המצב מגיע שבTCP המהירות הורדה מחול היא על הפנים בזמן שבUDP אין שום הגבלה.

אז אתם בטח שואלים את עצמכם איך אתם יודעים אם הבעייה היא גם אצלכם.

דבר ראשון לנסות להוריד מחול. במידה ואתם עוברים את ה5 מגה באחד מההורדות, אז אצלכם אין את הבעייה שנובעת מהMSAG.
אני יש לי כמה שרתים בחול אז בדקתי עם בזק כל הזמן עם לינקים מאותה חווה מהשרת בדיקות של אותן חוות.

את כל הבדיקות ביצענו עם wget.
http://users.ugent.be/~bpuype/cgi-bin/f ... t/wget.exe

צרפת:
http://proof.ovh.net/files/10Gio.dat
http://testdebit.info/fichiers/1000Mo.dat

גרמניה:
http://mirror.de.leaseweb.net/speedtest/10000mb.bin
http://speed-frk.bezeqint.net/big500.zip

במידה ואתם בRate Adaptive ניתן לדעת האם אתם עם נוקיה-סימנס או עם Teledata.
בנוקיה המקסימום סנכרון בUPLOAD מוגבל ל9999. בזמן שבTeledata הוא לא מוגבל.

אני מאוד מאוד רוצה שכל אחד ישתתף בדיון הזה לדווח, ככל שיותר אנשים יהיו מעורבים יפתרו את הבעייה הזאת ביותר מהירות.
כל מי שעל Rate Adaptive שיראה בUPLOAD האם הוא על 9999 או אין אצלו הגבלה.
במידה ואין אצלו הגבלה , זאת אומרת שהוא בTeledata, שיבדוק מהירות לחול עם WGET או עם כרום או IE (לא עם FF!!!) במידה והוא מוריד על יותר מ550KB שיציין זאת, במידה ולא, שיציין שהוא לא מוגבל.

אני בדקתי עם חבר אחר ומצאתי שגם אצלו יש את אותה בעייה.

[alexii86]

אני חושב שיש לי אותה הבעיה...ניסיתי את כל הלינקים ולא עובר 520+- ,חבילה של 100/3
.אם אשלח לך מספר קו לפרטי תוכל לוודא לאיזה MSAG אני מחובר ?

[Class889]

אני לא עובד בבזק אני לא יכול לבדוק דבר כזה.
אבל אני יכול לדעת לפי מספר דברים.
1. כשאתה בRate Adaptive אם הסנכרון שלך הוא על יותר מ9999 בהעלאה אז אתה עם הMSAG של Teledata.
2. אם תצא בחוץ ותצלם לי את הMSAG מבחוץ איפה שיש מדבקה של Zivudronon לפי זה אני יכול גם לדעת.

אני שמח שבדקת, ואם אתה מגיע רק ל520 יש סיכוי גדול שיש לך את אותה בעייה.


אגב מי הספק שלך?

[alexii86]

טוב,אז מחר בבוקר אדע בוודאות לאיזה MSAG אני מחובר..
אשוב ואעדכן

[Class889]

אגב אתה יכול אפילו פשוט להרים טלפון לתמיכה של בזק והם יכולים לראות את זה.

[WTFisTHAT]

קישור 1-3 מהירות פח ( 500K - 1500K)
קישור 4 עובר את ה5מגה
סימנס

60/3מגה (מחר טכנאי בתקווה יסדר ל100) + 50מגה 014 גיימר.

[Class889]

הקישורים טובים.
אני מוריד מכולם על המקסימום של הקו שלי גם בהוט וגם בבזק.

אבל אצלך אין בעייה אם אתה מגיע ל1500KB
מי שיש לו את הבעייה לא יעבור את ה600KB. וזה ינוע בין 250KB ל600KB. ויעמוד בדר"כ על 500KB.

[WTFisTHAT]

אתה רומז למשהו ?

[Class889]

לא רומז, אני אומר בפרוש שאצלך אין את הבעייה של הMSAG.

[WTFisTHAT]

סחטיקה על המציאה אגב, אני רואה שממש נהנת מכל התהליך
אולי שיפרתי לחלקנו את האינטרנט

[l33cher]

גם לי יש את הבעיה,אבל בשביל זה יש מנהל הורדות סטייל FLASHGET

משרתי FTP פרטיים של חברים באירופה אני מקבל כמעט את המקס בד"כ,אז לא אטריד את נזק הפעם

[Class889]

אין ספק, הם לא קיבלו שום פנייה כזאת.
ורק מישהו שיכול לחקור לעומק יוכל למצוא את זה.
כל פעם שפניתי אל בזק הטענה הייתה שבארץ אני מקבל תקין אז פנה אל הספק.
כי כמו כולם אני הייתי בטוח שזה הספק כי בארץ הייתי מקבל 93 מגה בהורדה. וזה כל כך תסכל אותי.

תראה יכלתי שלא לפתוח את הדיון הזה ואצלי היו מסדרים את הבעייה, אבל אני מעלה את המודעות לאנשים שידעו שיש תקלה שאחרים גם יהנו מאינטרנט נורמלי לחול.
העניין הזה פגע לי בחוויית האינטרנט באופן מאוד חמור וכמו שאני רוצה אינטרנט תקין גם אחרים רוצים אז אני בא לעזור לאחרים

וכן דיי נהנתי מזה כי למדתי המון באופן אישי כשניסיתי לחקור את כל הדברים.
מבזק היו בטוחים שאני עבדתי שם מרוב שיש לי את כל הידע על המערכות שלהם.

[l33cher]

לגיטימי לחלוטין השרשור הזה,לא האשמתי אותך בכלום ידידי

אם הייתי בכיר בבזק מזמן הייתי חוטף אותך לאיזה משרה יפה עם משכורת 5-ספרות

[Class889]

גם לי יש את הבעיה,אבל בשביל זה יש מנהל הורדות סטייל FLASHGET

משרתי FTP פרטיים של חברים באירופה אני מקבל כמעט את המקס בד"כ,אז לא אטריד את נזק הפעם

...

נכון שעם מנהל הורדות אפשר לקבל יותר, אבל אז כל חיבור לא יתן לך 5 מגה, אלא פחות.
לדוגמא מישהו עם NEWS שמתחבר ל15 חיבורים ויש לו תשתית של 100 מגה, יכול לשכוח מלהוריד על 100 מגה.
ובטורנטים בשביל לקבל מהירות גבוהה אתה חייב המון המון PEERS בשביל למקסם את המהירות.


אם מFTP אתה מקבל מהירות תקינה אז אין בעייה אצלך. כי אצלי ניסיתי גם בFTP מהשרתים שיש לי והמהירות הייתה בדיוק אותו דבר.
על כמה אתה מוריד מכאן?
ftp://feralhosting.com/ubuntu-9.04-desktop-amd64.iso
בחיבור בודד.


ותודה על המחמאה

[ValorHeart]

אני לא מבין איך בזק לא שלחו לך עדיין הצעת עבודה המחלקת הנדסה..

[Class889]

אני יכול להגיד לך שדיברנו בטלפון כל פעם היה נשמע שהם ממש רוצים להגיד את זה , כאילו זה עומד על הלשון שלהם חח
תודה על המחמאות

[Chris_Barnes]

גם לי יש תקלה במהירות. בואו נתחיל מזה שאני נמצא על חבילה של 50 מגה (הציעו לי אותה) עם נתוני קו של:

down up
Attainable Rate (Kbps): 46724 23981

בבדיקת מהירות באתר של בזק אני מגיע ל- 42 מגה, אז בואו ניקח את המהירות הזה כמדד המקסימלי. דיברתי עם נציג של בזק בינלאומי על הקו ובהורדה מהדף (שייך לבזק בינלאומי):
http://2.i014.net/Check1.html המהירות המקסימלית שאליה הגעתי היא 2.7 מגהבייט לשניה, כלומר עדיין לא מתקרב למהירות של 5 מגה שהושגה בבדיקת המהירות הפלאשית. התשובה של הנציג הייתה שהדף אינטרנט הזה תומך במהירויות של עד 20 מגה (זה לאחר שהוא בדק עם נציג בכיר) ולכן אני לא מקבל את המהירות המקסימלית. למישהו יש אולי קישורים שאני יכול לבדוק בהורדה מהי המהירות שלי הפועל בהורדת קבצים?

[Class889]

מה שאתה מציג לא קשור לבעייה שאני הצגתי, אז אני מבקש ממך לערוך את ההודעה ולפתוח דיון חדש לגביי הבעייה שלך.

בכיף אני אעזור לך אבל, אל תשתמש בדיון שלי לגביי זה, אני רוצה שהוא ישאר בעניין בלבד.

[hagai147]

קישור 1-3 מהירות פח ( 500K - 1500K)
קישור 4 עובר את ה5מגה
סימנס

60/3מגה (מחר טכנאי בתקווה יסדר ל100) + 50מגה 014 גיימר.

...

אתה צודק, קיבלתי מהירות של 7-8 מגה בית רק בקישור האחרון, בשניים הראשונים בערך 1 מגה בית.
מחובר דרך 014 מהירות 100 עאלק

[hagai147]

טוב אז לפי הבדיקה הזו אין לי את הדפקט שיש לך למרות שבהתחלה הזדהתי איתך כי בהורדה מהניוז גרופס אני צריך לפתוח 35 חיבורים כדי להגיע למהירות טובה. כשהייתי מחובר בהוט הסתפקתי ב-10 חיבורים אם זכרוני אינו בוגד בי.
אבל בקישור האחרון הגעתי ל-8 מגה בית אז כנראה שהבעיה במקום אחר...