טלויזית סמסונג ue46eh5300w לא עובדת לאחר עדכון מהרשת

harel106 · שליחה 03/05/2013 0:35

שלום.
היום עשיתי בדיקת עדכוני תוכנה דרך הטלוויזיה וזה מצא לי שיש עדכון,הפעלתי את העדכון זה התחיל להוריד והלכתי.
כשחזרתי והדלקתי את הטלוויזיה שמתי לב שמשהו לא בסדר.
היא נדלקת רואים לוגו של smartv ולאחר מכן מסך שחוק ושום תגובה של הטלוויזיה לכל נסיון שלי.
מה גם שהיא עושה ריסטים.

מישהו נתקל או יכול לעזור?

תודה רבה

ahersko · שליחה 04/05/2013 16:16

נתקל בזה... כן אני... אנשים שעושים עדכוני תוכנה שלא לצורך.
אם יש לך אחריות, אני מקווה שיתקנו לך.
כנראה שהיתה נפילת מתח בזמן העדכון או שאתה כיבית אותה בזמן העדכון (בטעות).
לטכנאי יש יכולת על מטען תוכנה חיצוני לטעון תוכנה דרך ערוץ חליפי.

תעדכן אין נפתר.

ואל תעדכן תוכנה סתם!

DinDuek · שליחה 04/05/2013 17:28

תנסה לשחזר אותה להגדרות יצרן

ahersko · שליחה 04/05/2013 18:09

לא נדלק... איך ישחזר?

DinDuek · שליחה 04/05/2013 18:17

harel106 כתב: היא נדלקת רואים לוגו של smartv ולאחר מכן מסך שחוק ושום תגובה של הטלוויזיה לכל נסיון שלי.
...

היא נדלקת ונתקעת על ההתחלה אולי עלייה עם תפריט סרביס יעזור

harel106 · שליחה 06/05/2013 17:42

תפריט סרויס לא עולה.הטלויזיה לא מגיבה לכלום.
יש דרך אולי להתקין תוכנה לטלויזיה מבלי הצורך להכנס לתפריט?

DinDuek · שליחה 06/05/2013 19:57

אם ככה אז כנראה התקלה בכרטיס ראשי של המכשיר שעליו מותקנת התוכנה
האם המסך עוד באחריות
אם כן תפנה לחברה ושיתאמו לך טכנאי

ahersko · שליחה 08/05/2013 3:35

למיטב ידעתי אפשר לטעון דרך ערוץ JTAG ישירות לזכרונות.
סביר להניח שיחליפו לך לוח, או יקחו את הלוח למעבדה לצריבה.
לא עניין מסובך, השאלה היא למה זה קרה?

avchd · שליחה 08/05/2013 9:33

ahersko כתב:נתקל בזה... כן אני... אנשים שעושים עדכוני תוכנה שלא לצורך.
אם יש לך אחריות, אני מקווה שיתקנו לך.
כנראה שהיתה נפילת מתח בזמן העדכון או שאתה כיבית אותה בזמן העדכון (בטעות).
לטכנאי יש יכולת על מטען תוכנה חיצוני לטעון תוכנה דרך ערוץ חליפי.

תעדכן אין נפתר.

ואל תעדכן תוכנה סתם!
...

...מתפלא על הנזיפה.

מערכת ההפעלה של המסך יוצאת עם באגים בייצור( חלקם מעצבנים מאוד ) , היצרן והיבואן מפנים את המשתמש

במסך לתקן או לשדרג באמצעות התפריט שבמסך , ואנחנו , המשתמשים "מייחלים" לתיקון כזה בעידכון ויוצאים ננזפים..

לדוגמא - :.

יש לי מסך מתקדם מהנ"ל, ובו "פטנט" מרגיז (...תקלה) .

מדובר ב"החשכה" יזומה של ה "תאורה האחורית ", בכול תמונה ש "רוב המסך שחור". התמונה הופכת לבלתי נסבלת.

בשירות מכירים את ה"תופעה" וגם במשרדי היבואן.. אבל בעידכון האחרון זה לא תוקן.

לא בטוח שרוכשים שהיו מודעים לתכונה הנ"ל היו קונים מסך כזה..

ahersko · שליחה 08/05/2013 16:08

תעדכן תוכנה אם יש לך באג ידוע שנפתר.
רוב האנשים לא חשים בשום דבר ומדרגים סתם.
עוד לא נתקלתי בשדרוג תוכנה שהוסיף פונקציות מהותיות או שינה את התפריט.

אבל לך על תעדכן....
חדש לא תמיד אומר טוב יותר.

DinDuek · שליחה 08/05/2013 18:14

לא חסר בגים ותקיעות בגירסאות ישנות של התוכנה
יצא לי לא מעט להיתקל בתקיעות של המערכת ולאחר שידרוג (של מספר מסכים) זה השתנה פלאים

ahersko · שליחה 09/05/2013 5:28

אני ממליץ לפני שדרוג לבדוק בפורומים מקצועיים, האם השדרוג נחוץ.
אם אין בעיה ספציפית במכשיר, ההמלצה החד משמעית שלי, לא לשדרג שלא לצורך.

harel106 · שליחה 12/05/2013 0:28

עושים לי בלאגן רציני.היבואן במקרה שלי י.שלום לא מוכן לקחת אחריות אומר לי שהאחריות לא תקפה ברגע שעשיתי עדכון תוכנה.
אני מתוסכל ולא מוכן לשלם אפילו שקל על זה.ניראה לי מאוד מוזר שאצטרך לשלם על תקלה שנגרמה בעקבות מערכת מקולקלת.זה לא שהורדתי עדכון מהאימיול.עשיתי עדכון דרך הטלויזיה עצמה.
יש לכם רעיונות?

avchd · שליחה 12/05/2013 7:00

פניה לבית משפט.

http://www.tviot-ktanot.co.il/Default.a ... geId=15753

ahersko · שליחה 12/05/2013 10:34

בשביל מה נידבת פרטים?
אומרים לא נדלק וזהו.
לשלם לו על התיקון ונסה לתבוע את הכסף בחזרה.
אכן מה שעשית, לא פוגם באחריות אלא אם ניתקת את המכשיר מהחשמל בזמן עדכון.

שוב.... המלצתי לא לעדכן שלא לצורך.

Fimuli · שליחה 12/05/2013 14:35

בשום פנים ואופן! שדרוג תוכנה (אוטומטי) דרך הטלוויזיה לא מסיר אחריות.
שדרוג/עדכון תוכנה היא תכונה מוטמעת במסך הטלוויזיה ומאפשרת לכל משתמש לבצע זאת.
אם העדכון/שדרוג אינו במסגרת האחריות,
זוהי אחריותו של היצרן (קרי סמסונג) או בא כוחו (היבואן) "לכבות" את האפשרות ממסך הטלוויזיה
ולאפשר זאת (במקרה הצורך) באופצית טכנאי לדוגמה (בד"כ עם קוד).
כל עוד האופציה פעילה ונגישה למשתמש הטלוויזיה,
משמועתה שניתן להפעילה במסגרת השימוש התקין במכשיר.