שרות ספקיות אינטרנט

[doron_amedey]

שלום חברים,

יש לי שאלה פה בנושא שירות, מי נחשב לנותן שירות הטוב יותר עם הכי פחות תקלות ושירות לקוחות הכי טוב?

[amitbak]

תשאל מי מהספקיות נותנת תשירות הכי גרוע.
יהיו לך הרבה תגובות.
לדעתי במקום ראשון,ומניסיון
013 נט-וויזן
ומיד אחריה בזק.

[nerya40]

כשאני הייתי בנטוויז'ן היה להם שירות מעל ומעבר. זאת חברת התקשורת שקיבלתי ממנה את השירות הכי טוב שהיה.
כל בעיה שנתקלתי בה ישר באו לקראתי, לא נתנו לי להתאמץ ולשבור ת'ראש.
נגיד היה מקרה שבו ביקשתי לבטל את החבילת גיימר שהייתה לי ואז אני רואה בחשבונית שזה עדיין לא בוטל, רק הרמתי טלפון ובלי להתווכח יותר מדי הנציגה זיכתה אותי אוטומטית והביאה לי פיצוי דיסק און קי 2GB עם שליח עד הבית. עזבו את זה שאחר כך ניצלתי את המהלך ולקחתי מהם גם אוזניות למחשב, עכבר אלחוטי וכל מיני חודשי חינם באינטרנט חח אבל זה רק מראה שהם כן פועלים לקראת הלקוחות וכן מנסים לעזור ולתת את השירות הטוב ביותר.

[MrYair]

שמע לכל חברה יש את השטויות שלה
אני אישית לקוח של 014 כבר מעל 11 שנה עוד מימי אינטרנט 750K
ולא היה לי אף פעם בעיות איתם לא חיובים לא בשירות ולא בחיבור
ככה שאני מרוצה מהם אבל יש אנשים יגידו לך ש 014 חברה על הפנים
כי היה לי התנסות לא נעימה או קיבלו שרות לקוי

משכן אני יכול להגיד לך ש 012 *** של חברה בוודאות
עקצו את חברה שלי ב 990 שח שלא לצורך ועד שהוצאתי
מהם את כל ה 990 שח הניתקתי לה את המנוי יצא לי הנשמה
שלי ושל חברה שלי

לגבי 013 וברק הם התאחדו גם שרות Hרא ולקוי כמו החיבור שלהם
במיוחד חיבור לחול ופינגים

הוטנט פעם הם היו טובים בחיבור עכשיו התחרבשו
משום מה העיקר אומרים 20 שח לספק של 100 מגה
אבל הרבה פה גולשי אתר חווים תקלות בחיבור לחול
ובארץ

ככה שאיך שלא תראה בסופו של דבר אני מציע לך
ללכת על 014 כי יש להם כבל אופטי משלהם ישיר לצומת
אינטרנט באירופה אומנם המחיר שלהם קצת גבוה

אבל זה שווה את האיכות חיבור שלהם

[doron_amedey]

גם אני בבזב"ל כבר מעל 10 שנים, נטויזין היהי לי התענוג פעם אחת לפני המון שנים, ולהתנתק לקח לי כמה שנים.

[BreezeNET]

גם אני בזב"ל מעל 10 שנים, לגבי בעיות את כולם תמיד יחסתי לתשתית (ותמיד היו לי בעיות גם תשתית הוט וגם של בזק).
כך שלא זכורה לי מעולם שיחה עם בזב"ל.....עד ללפני שבוע שניסיתי להתקשר אליהם לחדש את החבילה (50MB) שלי לפני שתקפוץ ל- 90ש"ח .
ביזבזתי עליהם בשיחות מעל 30 ד' שברובן שמעתי רק צליל המתנה מעצבן, כשסוףסוף תפסתי אותם הם לא הסכימו להוריד ליבמחיר ואחרי בילבולי מוח והציעו לי ב- 70 ש"ח (עד עכשיו שילמתי 59ש"ח, אני יודע יצאתי פראייר), ביקשתי להתנתק, אבל בגלל השעה "המאוחרת" (3 אחה"צ)לא ניתן , כי מח' שימור לקוחות הלכו כבר לישון, ניסיתי ביום שישי וקיבלתי תקליט שהשירות לקוחות סגור.
ניסיתי היום לפני שילכו לישון אבל נתקעתי על צליל המתנה מעל 15 ד' (בשתי נסיונות).
פניתי אליהם דרך האתר וקיבלתי הודעה "פנייתך תיבדק ותטופל תוך 14 ימי עסקים "----- WTF????

אני שוקל בחיוב לעבור להוטנט ב-20 ש"ח וללא בילבולי מוח

[Class889]

פשוט תתקשר לפני השעה 3 תבקש שיעבירו אותך לקשרי לקוחות, תגיד להם שאתה רוצה מחיר של 30 שקלים, והם יתנו לך את זה בלי בעייה.

[zovirax]

חחח.... הטריק של שעה שלוש! גיאוני!

ניסיתי להתנתק מבזק בינלאומי דרך "נתק"
אלה התוצאות של הניסוי:
http://www.hometheater.co.il/vp1854520#1854520

[BreezeNET]

עדכון טרי:
אחרי שיחה של 40 ד' שרב הזמן אני בהמתנה סגרתי איתם על 29.9 ש"ח ל-50MB וגם קיבלתי פיצוי קפה ומאפה בגלל ההמתנה הרבה על הקו.

בדיעבד הבנתי גם למה לקח לי הרבה זמן לתפוס אותם וגם למה לא הצלחתי לתפוס אותם ביום שישי , בגלל שאני מזוהה כלקוח עם חוב (דבר שלא נכון) אני מועבר אוטמטית למחלקה שעוסקת בגביה וכשהם לא עובדים אני מקבל הודעה שהמוקד סגור והשיחה מתנתקת.

[miko79]

אני חיכיתי מהם לארוחת בוקר כמעט שנה שהובטחה כהטבה למצטרפים חדשים, בסוף נמאס לי מהתירוצים שלהם ואמרתי להם שרק בגלל זה אני מתנתק מהם!!! שונא שמבטיחים משהו ולא מקיימים.