שבוע שעבר הבחנתי שהסאב של מורל PSW10 (נקנה כחלק מ- Music theater 2 ultra), הפסיק לעבוד.
הסט נקנה לפני קצת פחות משנתיים.
פשוט לא נדלק.
מהיותי פדנט, הסאב נראה כחדש ואף שמרתי את הקופסא המקורית והניילון.
הסאב נארז בקופסתו המקורית ונשלח למורל.
אתמול קבלתי חזרה את הסאב וכבר הייתי לי הרגשה לא טובה.
אמנם אף הם החזירו לי אותו בקופסה שלי, אבל הסאב מלא בכל מיני כתמים.
נראה כאילו מישהו פתח אותו, עבד על שולחן לא נקי, קצת שפשף אותו ולבסוף סגר.
ניקיתי אותו במטלית לחה.
הייתי מצפה לקבל אותו חזרה משירות נוצץ כחדש (או לפחות כמו שהבאתי אותו) .
חיברתי את הסאב ואכן הוא נדלק.
תוך כדי כיול הבחנתי שהפוטנציומטר של ה- Level לא תקין - הוא הולך "קשה" בין החצי לשלושת רבעי.
בנוסף הבחנתי שיש כל הזמן זמזום חלש מאוד (קיים שמחובר אפילו רק לחשמל, ניסיתי גם שקע אחר "נקי").
לקינוח, אחד הברגים שצריכים לסגור את הסאב חסרים (9 מתוך 10 זה גם מספיק, לא ?).
כל הדברים הללו כמובן לא היו בסאב שלי.
באופן כללי לא מדובר בסט זול במיוחד והייתי מצפה לקבל רמת שירות יותר טובה ו- QA קצת יותר טוב.
נקודת האור בסיפור היא העובדה שקניתי את הסט דרך סטריאו עייני (יוסי).
יוסי, כרגיל, נתן לי שירות מעולה ועזר לי הן באיסוף הסאב והן בהחזרתו (ביום שישי ב- 9 בערב!)
לצערי, ביום ראשון אאלץ כבר "להטריד" אותו שוב
אני רושם את הפוסט בצער מסוים, במיוחד לאור העובדה שרציתי לחשוב שרמת השירות של מורל יאה לרמת המוצרים שלה.
תומר.
עדכון 14.4.2013:
לאחר שיחה קצרה עם יוסי, הסתבר לי שמורל בעצם תקנו לי את הסאב ללא עלות לפנים משורת הדין (כנראה שהאחריות על הסאב היא לשנה בלבד).
אפילו לא הייתי מודע לפרט הזה... אין ספק שעל זה מגיע למורל ח"ח עצבני.
מסתבר שאכן הם נותנים את השירות של ה"מעבר" - זה תמיד כיף לשמוע שיצרן לוקח אחריות על המוצרים אפילו אחרי תום תקופת האחריות
אני לא לוקח את זה כמובן מאליו.בכל מקרה, מחר אני אקפיץ את הסאב ליוסי ואני אעדכן שוב כשהוא יחזור.
