לא מצליח לקבל מהירות 100 מגה

ds123 · שליחה 25/03/2013 13:43

שדרגתי את החבילה ל 100 מגה.
התצורה אצלי היא - הוטבוקס כמודם מחובר לראוטר חדש tp link 1043nd.

בבדיקות מהירות שביצעתי אני מקבל בין 40 ל 50 מגה.

דיברתי עם הוט ואצלם הם רואים שהכל תקין, ותיאמו לי טכנאי ליום רביעי.

יש משהו אולי שאני יכול לעשות?

marvje · שליחה 25/03/2013 15:02

תחבר את המחשב ישירות להוטבוקס עם כבל רשת ותבדוק באתרים הבאים:

1. http://speedtest.bezeqint.net
2. http://interhost.speedtest.net (תבחר ב your preferred server)

LexRio · שליחה 25/03/2013 15:02

אולי כרטיס רשת לא תומך ב 100 מגה?

b2k · שליחה 25/03/2013 16:08

שמע... אחרי שחקרתי את התופעה...אצלי
ייתכן וגם אצלך.

אם הכרטיס רשת שלך הוא מסוג 10/100 הוא תומך ב 100 מגה.

1. בזמן הבדיקה של המהירות על כמה נמצא עומס ה CPU אצלך? אם הוא מועמס בכיוון ה 100% תקבל מהירות נמוכה.
2. נטרל את האנטי וירוס ובדוק את המהירות.

אצלי 2 הגורמים האלה משפיעים במחשב אחד ואני בבדיקה מקבל בסביבות 50 מגה.
במחשב נוסף ברשת אני מקבל 100 מגה.

ועוד דבר את המהירות 100 מגה בדוק על שרת בארץ ולא בחו"ל.

ds123 · שליחה 25/03/2013 17:48

ביצעתי בדיקה בשני מחשבים שונים, כך שעניין המחשב עצמו או הכרטיס רשת לא פקטור.
הבדיקה בוצעה בכל אתרי speed test אפשריים- בזק, הוט, speedtest ועוד.
כמובן הבדיקה מול שרתים בארץ ולא בחו"ל.

mp3lll · שליחה 25/03/2013 18:08

b2k
10/100/1000 הוא צריך...

b2k · שליחה 25/03/2013 18:21

mp3lll כתב:b2k
10/100/1000 הוא צריך...
...

ממש לא.
וחבל על הכסף והריצה לקנות כרטיס רשת ולהחליף. זה לא יעזור לו במקרה הזה.
אם יש לו 10/100 ,כרטיס 100 אמור לספק 95 מגה לפחות.

ואם הוא יחליף את הכרטיס עדיין תהיה לו אותה בעיה.

mp3lll · שליחה 25/03/2013 18:35

אתה בטוח? ממה שאני יודע הוט אומרת לאנשים שחובה 1000...

ds123 · שליחה 25/03/2013 18:40

יש לי שני מחשבים שמחוברים קווית לרשת ואמורים לספק תוצאה של 100 מגה.
באחד מהם יש לי בעיה בכרטיס רשת, אי אפשר להגדיר אותו כ- 1000 והוא מסוגל לעבור רק ב 100 (אם מגדירים בו 1000, החיבור מתנתק)

במחשב השני אין בעיה, הכרטיס מוגדר על 1000 ועדיין אני מקבל במבחני מהירות בין 40 ל 50 .

jonicom · שליחה 25/03/2013 18:51

אם התומך אומר לך שהכל תקין במודם כי הוא רואה אותו אצלו הכל ,קרה לי גם ,

, 90% שזה אצלך הבעיה במחשב כמו שאמרו לך

,הטכנאי יבוא עם נייד ויוכיח לך שהכל תקין או יכול או שהמודם פשוט מקולקל .

חג שמח.

jpost · שליחה 25/03/2013 19:05

jonicom כתב:אם התומך אומר לך שהכל תקין במודם כי הוא רואה אותו אצלו

, 90% שזה אצלך הבעיה במחשב כמו שאמרו לך

,הטכנאי יבוא עם נייד ויוכיח לך שהכל תקין או יכול

להיות שהמודם לא מחובר טוב ,תבדוק את ההברגה בחיבור מאחור המודם ובתקע

או שהמודם פשוט לא טוב .

חג שמח.
...

אם התומך אומר לך שהכל תקין, פשוט תאמין לו. הוא רואה הכל ויודע. תהנה פשוט מהאינטרנט, הכל בסדר.
100% שזה אצלך הבעיה. בהוט אין בעיות, תקלות או עומסים. נקודה.

Class889 · שליחה 25/03/2013 19:24

בכל אופן, אם יש לך בעיית מהירות בהוט המקום הראשון שאתה צריך לבדוק זה באתר של הוט בלבד מפני שאתה לא עובר דרך הספק במקרה הזה אלא עובר ברשת של הוט בלבד.
בשביל למנוע בעייה של פלאש וכו' הייתי ממליץ לך להוריד את הקובץ הזה ולראות על כמה הוא יורד:
http://speed.hot.net.il/speedtest/random4000x4000.jpg
תוריד אותו עם דפדפן (כפתור ימני ושמירה בשם) ותראה מה הקצב שהוא מוריד איתו
ותנסה לפחות עם 2 דפדפנים ותעדכן אותנו.

ועל הדרך תגיד עם איזה מערכת הפעלה אתה בודק.

ds123 · שליחה 25/03/2013 20:22

קודם כל אין סיכוי שהבעיה במחשב שלי, כי בדקתי את המהירות בשני מחשבים שונים ובשניהם הבעיה זהה.

Class889, הורדתי את הקובץ.
המהירות הממוצעת הייתה 4376 ק"ב לשנייה.
בשני דפדפנים שונים הבדיקה פחות או יותר דומה.

מערכת הפעלה- ווינדוס 7 , 64 ביט.

jonicom · שליחה 25/03/2013 21:02

אני עבדתי בתמיכה טכנית ב 2005-6 ,ברוב המקרים כ 90% שהעצומות תקינות אצל הלקוח

גם שהיו אומרים זה לא אצלי ,זה היה אצל הלקוח במחשב ,היו באים אליו עם מחשב נייד ומראים לו שהכל תקין ,

קרו מקרים של הגדרות שגויות או שפשוט המודם תקול אז מחליפים מודם וזה תקין

...

אגב בתכנון הרשת המודם ,הפוטנציאל הוא עד 400 מגה ( מגה 8X 50 ערוצים ) הורדה

ועלייה של 100 מגה !!! ולכן אין בעיה בתשתית של הוט לתת 100 מגה הורדה לכולם בלי

בעיות ולכן הם יוצאים במבצע לכל לקוח וזה לפני פריסת סיב אופטי לכל בית \בנין .

http://en.wikipedia.org/wiki/DOCSIS

נ.ב אני מקווה שהם יעלו את מהירות העלאה ,אני מנסה להגיד להם שזה הכי חשוב ללקוחות בכל שיחה עם כל נציג

ומבקש שיחזרו אליי עם תשובה מגורם בכיר יותר , אז עונים לי לקחנו לתשומת ליבנו ,

אז אני מתקשר שוב ושוב עד שיעלו לנו את מהירות העלאה .

Class889 · שליחה 26/03/2013 0:39

אם אתה מוריד את הקובץ על מהירות נמוכה מהם, זה אומר שזה בעייה תשתיתית בלבד.
נציג יכול לראות נתוני קו אבל לא יכול לראות עומסים שזה רוב הסיכויים מה שקורה.

המלצה שלי, תעשה איפוס למודם על מנת שהוא יסרוק את כל התדרים מחדש וינסה למצוא תדר טוב יותר, 80% מהמקרים זה פותר את זה.
תעדכן.

ds123 · שליחה 26/03/2013 12:43

Class889 כתב:אם אתה מוריד את הקובץ על מהירות נמוכה מהם, זה אומר שזה בעייה תשתיתית בלבד.
נציג יכול לראות נתוני קו אבל לא יכול לראות עומסים שזה רוב הסיכויים מה שקורה.

המלצה שלי, תעשה איפוס למודם על מנת שהוא יסרוק את כל התדרים מחדש וינסה למצוא תדר טוב יותר, 80% מהמקרים זה פותר את זה.
תעדכן.
...

איך מבצעים איפוס למודם? (HOTBOX)?

jonicom · שליחה 26/03/2013 13:39

תוציא מהחשמל ותחזיר עד לסנכרון כל הנורות דולקות

ואחרי זה יש מקום כניסה של סיכה מאחור תכניס לשם סיכה ,חכה כמה שניות ,זה מאפס הכל ,הנורות נכבות ,

חכה לסנכרון מחדש כל הנורות נדלקות ,ייקח זמן !!!

אם אתה על חייגן אתה צריך להגדיר מחדש את החייגן שזה שם משתמש וסיסמא וסוג התקשרות

ב HOTBOX ,אם יש לך IP קבוע זה לא משנה .

ds123 · שליחה 26/03/2013 14:39

אם אני עושה את האיפוס הזה, זה יחזיר לי את ה HOTBOX לתצורה של ראוטר+מודם? כי כרגע הוא מוגדר כמודם בלבד .

Class889 · שליחה 26/03/2013 16:07

לא זה ישאיר את זה באותה תצורה.

ds123 · שליחה 26/03/2013 17:42

אוקיי לחצתי על ה- reset מאחורה.
כמו שזה נראה לי, ההוטבוקס פשוט ביצע הפעלה מחדש משום שהנורות נכבו ואז התחילו להידלק מחדש כמו כאשר מנתקים מהחשמל ומחברים חזרה. לא נראה לי שהמכשיר ביצע איזשהו איפוס.

בכל מקרה עושה רושם שיש שיפור קל. במחשב עם הכרטיס רשת שעובד על 100 קיבלתי קצת יותר מ 50 מגה בכמה בדיקות שביצעתי.
במחשב עם הכרטיס שעובד על 1 ג'יגה קיבלתי קצת יותר מ 60.

בכל אופן, עדיין לא מתקרב לאיזור ה 100 מגה שאני אמור לקבל.