אספרסו קלאב- מחסור כרוני בטעמי קפה

TsurTriger · שליחה #1 16/03/2013 11:08

אהלן,
בהמשך לשרשור הקודם בו ספרתי את המקרה שלי היה איתם לאחר כשנה וחצי כלקוח שלהם, הפעם ההתנהלות שלהם מול חבר, שאני הבאתי אותו אליהם, מקוממת לא פחות.

הקדמה בקצרה: לפני כשנתיים רכשתי מכונה מאספרסו קלאב וחבר הצטרף לרכישה ורכש מכונה גם כן. אותו חבר קנה מנוי לכ1800 קפסולות (מנוי בעלות של אלפי שקלים- כל קפסולה במנוי עולה כ1.9 שקלים לערך) והביא איתו עוד כ4 לקוחות נוספים שרכשו מכונת קפה גם כן.
אני לפני כחצי שנה נכוותי מהם ועברתי למכונת קפה ידנית.
אותו חבר רכש לפני כשבועיים לדירה שלו נספרסו בהמלצתי, אך בבית הוריו נשארו עם אספרסו קלאב עד שיגמר המנוי.

למי שלא יודע, הקפה של אספרסו קלאב מתחלק ל2 קטגוריות: הקפה שהם מייצרים (שלושה דגמים: Basso, Alto, Soprano) וכל שאר הטעמים מיובאים מחו"ל והם תוצרת חבר Cafitaly.
לדעתי, לדעת אותו חבר ולדעת עוד אנשים שיצא להם לטעום את הקפה, הקפה שמיוצר על ידי אספרסו קלאב פחות טוב מהקפה המיובא שלהם. ולכן, תמיד הזמין (וגם אני תמיד הזמנתי) את הקפה של Cafitaly, בעיקר שלושה טעמים ספציפיים.
אספרסו קלאב, כנראה כחלק משיקולי שיווק, בכוונה יוצרים מחסור בקפה המבוקש, אותו קפה שהם מייבאים ואותו קפה שאותו חבר מזמין (וגם אני בזמן כשהיתי לקוח שלהם). אותם טעמי קפה כבר כ3 חודשים לא במלאי. ובאותה נשימה נציגי המכירות מנסים למכור לו את הקפה שאספרסו קלאב מייצרים.
מכיוון ואותו חבר רגיל לקפה שהם תמיד הזמינו, הוא נתקע בלי קפסולות כבר כחודש-חודשיים. מצב שדיי מקומם ומעצבן.

זו דרך התנהלות שאני לא אוהב ואני לא חושב שזו דרך בריאה ובוודאי שלא שקופה כלפי הלקוח. לא נשמע לי סביל שיש מחסור של מעל 3 חודשים ב3 סוגי קפה, שהם לדעתי סוגי הקפה הטוב ביותר שאספרסו קלאב מוכרים.

נקודה למחשבה לכל מי ששוקל להיות לקוח של אספרסו קלאב.

שליחה #2 16/03/2013 23:37

שתי תגובות להודעה הזו הוסרו לצורך בירור.

שליחה #3 17/03/2013 21:31

קפיטלי זה הפורמט של הקפסולה, זה פורמט פתוח ויש לו הרבה יצרנים.
אספרסו קלאב שיווק את יוליוס מינל וקליארי - אם עכשיו הם מוכרים את הקפסולות שלהם זה לא מונע ממך לקנות ממקום אחר.
מנוי זה דבר בעייתי בעיקר במקום שיש פורמט פתוח.

TsurTriger · שליחה #4 19/03/2013 10:03

דבוטאנט תודה על המידע, לא ידעתי את זה.
אתה מכיר מקומות אחרים שמוכרים קפסולות שמתאימות?

שליחה #5 19/03/2013 10:58

http://www.ebay.de/sch/i.html?_trksid=p ... &_from=R40
http://www.ebay.it/sch/i.html?_trksid=p ... &_from=R40
רק צריך לברר עלויות משלוח

TsurTriger · שליחה #6 20/03/2013 9:53

תודה על הקישורים עופר.
אני מעדיף ספק אשר מוכר בארץ ולא להתעסק עם EBAY בנושא הזה.