לאחרונה קיבלתי טיפ ממכר שלי שהמליץ לי לבקש מחברת יס שיגדירו אותי כלקוח קלאס, כיוון שאני לא מוצא את הזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בשעות סבירות ולהמתין את זמני ההמתנה המשונים הקיימים בחברה. הסברתי לנציגה שאני מכהן כמנכ"ל חברה ונתתי את פרטיה. הנציגה אמרה שהיא תעביר את הפרטים למחלקה הרלוונטית ולאחר שבוע חזרה ואמרה שלא נמצאתי זכאי.....
כאשר שאלתי אותה על בסיס מה נתקבלה ההחלטה היא אמרה שהיא אינה יודעת. היא החלה לשאול שאלות על החברה ואמרתי לה שהחברה קיימת "רק" 70 שנה ומונה עשרות עובדים ולכן מוזרה העובדה שלא נמצאתי זכאי להיות לקוח קלאס. היא אמרה שתבדוק הדברים ותחזור אלי בשנית. שאלתי אותה אם היא מעוניינת במסמך המאשר היותי מנכל החברה והיא אמרה שאין צורך ומכאן שאלתי - יש למישהו מושג כיצד מתבצעת בדיקת חברת יס בעניין זה? מה הפרמטרים? תודה מראש לכל העונים.
)
