מוצר הגיע מאיביי שבור - כיצד לפעול לדעתכם?

zilbermm · שליחה 26/02/2013 12:36

היי,

קיבלתי מאיביי לפני כמה ימים משחק Game & Watch שהזמנתי כמתנה לאישתי. בנפרד ,ממוכר אחר, קיבלתי גם קופסא מבחור שעושה את הקופסאות בעבודת יד.
המשחק עצמו הגיע תקין אבל מבחינה וויזואלית לא כמו שנראה בתמונות, יש סימנים על המסך ושבר בחלקו העליון אשר לא נראה בתמונות גם כן. לפני הרכישה שלחתי הודעה למוכר כדי לוודא שאין סימנים על המכשיר אשר לא נראים בתמונות והוא ענה שאין, המכשיר נקי מאד.

ראו תמונות מצורפות בתחתית.

פניתי אליו והוא טען שלא שם לב לזה וייתכן ששברו במכס והציע לי לשלוח אליו בחזרה. עניתי לו שלא ייתכן שלא שם לב וכל העניין של משלוח חזרה ורכישה חדשה זו סתם טרחה בשבילי ואני שוקל להגיש תלונה באיביי. הוא ענה שאיביי פשוט יבקשו שאשלח בחזרה.
את המכשיר כבר נתתי לאישתי כמו שהוא (מתנה, לא יכולתי להתעכב בכל מקרה), אבל רציתי שתבחנו את התמונות ותתנו את דעתכם. האם היתה פה תרמית מכוונת או לא?

תודה

איינשטיין · שליחה 26/02/2013 13:06

המוצר נמכר כמשומש, לא?

puma1 · שליחה 26/02/2013 13:19

איביי אכן יבקשו ממך לשלוח חזרה, אתה יכול לבקש פיצוי חלקי, אחרת אתה תפסיד את עלות המשלוח, תגיד לו שאם תקבל תשלום חלקי לא תשאיר לו פידבק שלילי, בכל מקרה יכול מאוד להיות שזה נשבר בדרך, תהיה בטוח שהחבילות עוברות התעללות

zilbermm · שליחה 26/02/2013 13:58

בגלל זה שאלתי מה דעתכם, אני לא רוצה ליצור מצב של חוסר צדק כלפיו, אבל מצד שני לי נראה שהתמונות צולמו בצורה שמסתירה את השבר ואת הסימנים על המסך. שימו לב לזווית הצילום שבשני המקרים מסתירה את החלק העליון.