האם הקרמסו של שופרסל יורדת מהמדפים?

beller · שליחה #1 23/02/2013 17:30

שופרסל השיקה לפני שנה ויותר את מכונת הקפסולות מבית "קרמסו". בהתחלה, נמכרה המכונה האוטומטית ב-899 שקלים והמקציף, בכ-300. לאחר מכה חודשים, הם הורידו את המחיר ללא הודעה מוקדמת, כך שמי שקנה לפני, כמוני, נדפק, אבל מה חדש בשופרסל?
כבר כמה שבועות שבבאר שבע לא מחדשים את מלאי הקפסולות ומה שעומד בסניף בו אני מבקר, הוא או קופסאות פתוחות או טעמים פחות טובים. את הריסטרטו אין להשיג. פה ושם יש קופסא פתוחה של קרמה. נטול קפאין אין. נשארו בעיקר אלבה, שהוא לא רק אבל לא טעים כמו הריסטרו וקופסאות פתוחות של מקיאטו.
בשופרסל לא עונים בעניין ובסניפים כמעט ואין מכונות בתצוגה. אם המוצר יירד מהמדפים, יישארו לא מעט אנשים עם מכונה שאין לה קפסולות חלופיות. היות ומי שעומד מאחורי שופרסל הוא אותו איש שעומד מאחורי סלקום, לא אופתע אם בסופו של של דבר אשאר עם קומקום יקר במיוחד.
האם עומדת לזכות הצרכן הגנה איזו שהיא? והאם מישהו יודע על קפסולות חלופיות? פעם אחרונה שאני קונה משהו בשופרסל...

ron5054 · שליחה #2 23/02/2013 17:51

דווקא נדמה לי שראיתי מלאי קפסולות בסניף ליד ביתי (פתח תקוה)
והייתה גם מכונה להדגמה
בדקת אופציה להזמין מהאתר?

שליחה #3 23/02/2013 18:06

בעייתי במיוחד, הייתי אומר.

beller · שליחה #4 23/02/2013 20:09

רון, הקפסולות אמורות להיות זמינות בסופרים, כי זה היתרון שהיה להם על פני נספרסו למשל. אני לא רוצה לחשוב אפילו על מצב שאחרי שהוצאתי סכום שהוא מאוד כבד עליי, אשאר עם קומקום יקר. אני מנסה להתקשר עם החברה בשוויץ, בגלל שזה סוף שבוע, ייתכן והם לא עונים. שירות הלקוחות בשופרסל ממלא פיו מים.

hosq · שליחה #5 24/02/2013 0:58

מזעזע, מקווה שהם לא יעצרו את השרות או שימצאו פתרון לבעלי מכונות. כשחברה קטנה נסגרת פתאום זה יכול לקרות, אבל שופרסל זה ענין אחר לגמרי

avihuli · שליחה #6 24/02/2013 3:09

אני גם רציתי לקנות אותה בגלל המחיר הזול שלה ואישתי לא נתנה לי דאז (לפני חודשיים בערך שעלה הג'וק לראש).
אגב הקרמסו עכשיו במבצע 399 שקל בלבד - ממש כלום כסף בשביל מכונת קפה...

hosq · שליחה #7 24/02/2013 8:00

פשוט מדהים... מחלקים מתנות ואנשים רואים בזה בעיה
המכונות מסובסדות, הרי המטרה היא למכור קפה

beller · שליחה #8 24/02/2013 14:28

העניין הוא לא המתנות. המכונה נמכרה ב-900 שקלים, פתאום מורידים מחיר, אז זה לא סבסוד, זה לקוחות שנדפקו כי קנו בדיוק יום פני במחיר הישן. הבעיה היא שקשה להשיג קפסולות, כשמה שיש בסניפים זה מלאי יחסית ישן (שיוצר לפני שנתיים) ומבחר הטעמים הולך ומצטמצם. ייתכן ומדובר בבעיה נקודתית בבאר שבע, שם המלאים בדרך כלל מצומצמים, למרות שיש פה חצי מיליון קונים פוטנציאליים. חבר לעבודה קנה את הנספרסו, שם אין בכלל בעיה של מלאי.
עדיין לא קיבלתי תשובה משופרסל, אבל יש לי הרגשה שאני לא הראשון ששואל בעניין המכונה.