צריך את עזרתכם בבחירה בין יס להוט

[nati086]

שלום לכולם,

כרגע אני לקוח של יס עם מסלול של כל החבילות ערוצים+ספורט 1,2,HD+ ממיר טוטאל+מקס רגיל+HD רגיל וממיר אחד רגיל+ערוץ הביוגרפיה+VOD כל זה ב-298 ש"ח (מה שחסר לי בחבילה אלו הערוצי פרימיום של ספורט 5).
תשתית אינטרנט של בזק 30 מגה בעלות של 95 ש"ח וטלפון נטויז'ן בעלות של 15 ש"ח שכוללת 500 דקות לנייח +200 דקות לנייד (אני לא מדבר מעל 200 דקות משולב לנייד ונייח).

הכל התחיל לפני שבוע כאשר אחד הנציגים המציקים של הוט התקשר ושאל "נתי מדבר איקס מהוט ראיתי שהיית לקוח שלנו לפני 6 שנים והייתי שמח להציע לך הצעה לחזור אלינו" לא זוכר מה הייתה ההצעה אבל היא לא מצא חן בעיניי והחלטתי להישאר ביס.
יום שני התקשר אליי שוב נציג של הוט שאמר לי "ראיתי שנציג הציע לך הצעה ולא התחברת בסוף אפשר לדעת למה", הסברתי לו למה והוא הציע לי הצעה שכוללת: את כל החבילות הערוצים+ כל הערוצי פרימיום, 2 ממירים מג'יק HD ועוד 2 HD לא מקליטים, VOD חינם (ללא דמי מנוי), תשתית אינטרנט 30 מגה וטלפון עם 500 דקות לכל היעדים כל זה בעלות של 440 ש"ח, התקנה חינם וחודשיים ראשונים ב-370 ש"ח, הסכמתי וקבעתי התקנה ליום חמישי.

התקשרתי ליס כדי להודיע להם שינתקו אותי ביום חמישי ואז העבירו אותי למחלקת ניתוק (קשרי לקוחות) ושם הנציגה אמרה לי שהיא יכולה להוסיף לי את הערוצים 57,58,59 בעלות של 45 ש"ח ואז החבילה שלי תיהיה בעלות של של 343 +התשתית של בזק יצא לי 440 כמו בהוט.

הייתי מרוצה ואז אחרי כמה זמן בדקתי את המייל וראיתי שיש לי רק את הערוצים 57 ו-58 וגם שניסיתי לצפות בערוץ 59 הסתבר לי שהוא סגור.
התקשרתי ליס והם טענו שזה לא הגיוני ושהמחיר 45 ש"ח הוא רק לשני הערוצים אז אני אמרתי שיש לי הקלטה שהנציגה אומרת שזה כולל את שתי הערוצים, אז אמרו לי שאותה נציגה תחזור אליי אך היא לא חזרה אליי אפילו 24 שעות לאחר מכן.
היום התקשרתי שוב ליס וסיפרתי להם את הסיפור ואמרתי להם שיש לי הקלטה ושאני רוצה להתנתק והם שיחקו איתי משחק כוח שגם הם מקליטים את השיחות והם יבדקו עד השעה 14:00 את ההקלטה. חזרו אליי מיס ואמרו לי שהם עדיין לא האזינו להקלטה אז אני השמעתי להם את ההקלטה שלי וביקשתי להתנתק. העבירו אותי למחלקת שימור לקוחות והם התנצלו על הטעויות של הנציגה והם אמרו לי שכפיצוי הם יתנו לי את ערוץ הביוגרפיה חינם לשלוש חודשים ו-100 ש"ח ב-VOD וחוץ מזה הם לא יכולים לתת לי שום הנחה על כלום והם גם לא יכולים להתחרות מול הוט במחיר.

אחרי שחפרתי לכם אשמח אם תגידו לי מה לעשות ובמי לבחור?
חשוב לי להדגיש שאני אוהב את יס ואת התכנים וגם יש לי מלא הקלטות בממירים

תודה רבה לכל העוזרים!

[tals79]

האמת שלפני כמה חודשים שקלתי מעבר לHOT - אבל מעבר על לוח השידורים של הוט הניא אותי מהמעבר...

[dman23]

לדעתי אם הפער במחיר לא גדול, זה עניין של העדפת תוכן
יש כאלה שאוהבים את התוכן של הוט ויש כאלה שאת YES

אני לצורך העניין, מודע לכך שיס יקרים יותר, אבל עבורי איכות התוכן שווה את הפער

[lior777]

עזוב תוכן......מציע לך קודם לבדוק את הבאגים בממיר HD של הוט!

[benny123]

רמת התוכן של הוט לוקה בחסר בלשון המעטה.. אם חווית הצפייה חשובה לך אז תשאר עם יס.

[jukin]

אם אתה חייב ממיר HD מקליט. אז אתה לא יכול להיות בהוט...
אלא אם יש לך עצבים מברזל...
המג'יק HD עדיין לא הבשיל

[ray1]

רק השבוע שמעתי שני סיפורים של לקוחות הוט שעברו התעללות בשירות .אם לא מדובר בפער משמעותי תישאר ב יס

[NegativeIQ]

רק השבוע שמעתי שני סיפורים של לקוחות הוט שעברו התעללות בשירות .אם לא מדובר בפער משמעותי תישאר ב יס

...

או תעבור לעידן+