אלקטרוניקה פרו ,שרות סמסונג עלק (ארוך)

[יאיריאיר2]

לפני כחצי שנה קניתי לשימחתי ובמיטב כספי 55ES800 ללא ספק מוצר הדגל של סמסונג
הגיע אלי טכנאי של רטפון חיבר לי הדריך אותי כמובן מכר לי מגן ברקים בקיצור תענוג

חודשיים אחריי תקלה ראשונה ,מכשיר לא מתחבר לאינטרנט ,הגיע אלי טכנאי החליף לי איזה כרטיס
עבד עוד 3 חודשים ,הכל דבש

לפני כחודש שוב לא מתחבר לרשת ,ומכאן סיפור הזוי
מתקשר לרטפון,לתדהמתי גיליתי שסמסונג לקחו חברת שרות חדשה ,אלקטרוניקה פרו
נו טוב לא נורא חשבתי וכמובן שטעיתי

טכנאי ראשון
אדוני,המגן שקנית לא טוב צריך מגן שלנו הרבה יותר טוב עולה 220 ש'ח,
אמרתי אני אחשוב אבל בינתיים תתקן את הטלויזיה
אמר בסדר צריך להזמין חלק והלך

אחרי שבוע כשראיתי שלא יוצרים עמי קשר התקשרתי אילהם שוב ,וביקשתי שיגיע אלי טכנאי עם החלק הנדרש

טכנאי שני
אדוני ,כדאי לך לקנות מגן טוב לטלויזיה ,מה שיש לך לא מתאים
אמרתי לא צריך אנא תקן לי את המכשיר
אמר צריך להזמין חלק והפעם אמר לי גם איזה חלק ,כרטיס ראשי
נשמע לי מוזר ,אבל מה אני מבין

שוב עבר שבוע ולא יצרו עמי קשר,התקשרתי ואז פקידה אומרת לי שבאמת היא רואה שצריך להחליף את הכרטיס הראשי ושהיא תתאם לי שרות

טכנאי שלישי
אדוני אם לא תקנה מגן הטלויזיה שלך תתקלקל שוב ושוב,אבל מה הבעיה במכשיר
לא מתחבר לרשת
ציטוט "מי הדפוק שקבע שהלך הכרטיס הראשי,כנראה שהלך הכרטיס רשת "
הלך חזר אחרי יומיים

טכנאי רביעי
בא עם איזה כרטיס קטן ,אמר לי שזה הכרטיס רשת
פתח את הטלויזיה ואמר הבאתי כרטיס לא מתאים לצערי
צריך לחזור שוב עם כרטיס מתאים
שאלתי אותו ,אתה היית כאן איך לא הבאת את הכרטיס המתאים
ענה לי ברצינות "איך יכולתי לדעת איזה כרטיס בדיוק,לא פתחתי את הטלויזיה ויש כמה סוגי כרטיסים"
כך נראה שירות סמסונג בשנת 2013
אז מי פה הדפוק?

היום חודש אחרי
4 ימי עבודה שבוזבזו
ועדיין תקלה לא תוקנה
איזה כייף לי

[NK]

הזוי לחלוטין

[oris74]

http://www.facebook.com/Samsung.Israel/info

כתוב להם על הקיר

[dor8]

תתנחם בזה שכנראה לכולנו מובטח מקום בגן עדן..
כי החיים בארץ הקודש הם פשוט גיהנום !!

[Efi222]

ישראל 2013



מעקב.

[roee7777]

טוב שפירסמת. השירות של ראלקו יותר טוב?
אני לפני קניית טלוויזיה , אולי נקנה Sharp

[טלHD]

אלקטרוניקה פרו... והנה עוד חאפר מבית סמליין

[ronensud]

רק בגלל סיפורים כאלו לא קניתי סמסונג.
לדעתי, פנה לסמליין להתלונן, בתקווה שמישהו שם יקח את המקרה שלך לטיפולו האישי.
בהצלחה.

[רועי51]

ואני דווקא רוצה לציין לטובה את השרות של אלקטרוניקה פרו, ודאי יחסית לזה של רטפון, שלקחו פלסמה רועשת, יום יומיים שהתארכו לשבוע, והחזירו אותה עם מכסה אחורי ש"חטף בומבה" ורעש שחזר אחרי מספר ימים. אלקטרוניקה פרו לקחו את הטלויזיה החזירו אותה במועד שהובטח, הרעש נעלם, מקווה לתמיד, תיקנו אפילו את המכסה האחורי ואת היחס הרציני שלהם אני לפחות זיהיתי באופן המקצועי שבו נעטף המסך כשנלקח וגם כשחזר.

[ahersko]

נכון, סיפור מסריח.
אבל מה שצריך להטריד אותך, זה למה הכרטיס נדפק. יום יבוא והאחריות תפוג.
פעם אחת...ניחא. אבל פעמיים?
אולי יש לך זליגת מתח דרך הממיר שדופק את הכרטיס הראשי, אולי בעיית אדמות?
כדאי שתבדוק את עצמך כי חבל!

[jen06]

מי שחושב רק לקנות מכשירי סמסונג. הזהרו. הכל יהיה דבש עד שתקרה לכם בעיה במכשיר. על אף שיש אחריות מלאה היבואן הרשמי, לא יעזור כלום. במקרה שלנו הייתה תקלה הטלויזיה לאחר קצת יותר משנה. התקשרנו אלקטרוניקה פרו בירושלים מבית -מעבדה רשמית לתיקון מכשירי סמסונג. הטכנאי בא, לקח את הטלויזיה ובזה נגמר הסיפור. כבר חודש שאנחנ ללא הטלויזיה, בחברה לא נותנים תשובות וממצאים שקרים וסיפורים. אף אחד לא יוצר קשר איתנו ורק מיבשים מתישים אותי על קו הטלפון בין מוקדנית אחת לשניה. בושה וחרפה. בוודאי שאישית אני לא קונה יותר אפילו מכשיר אחר מבית סמסונג.

[idabari]

אנחנו עברנו התעללות של חצי שנה (אין לי מילה אחרת להגדיר את זה) מבית היוצר אלקטרוניקס פרו, עם מקרר של סמסונג.
אצל היצרן אין אוזן קשבת, ואת היבואן אתה לא מעניין (אם אתה בכלל תופס אותו).
בהחלטה משפחתית, אלינו הביתה לא יכנס יותר מוצר של סמסונג.

אה, רגע,
שלא תחשבו שבעיה נפתרה, ונכון, כבר אין אחריות.

[bariko]

טוב שפירסמת. השירות של ראלקו יותר טוב?
אני לפני קניית טלוויזיה , אולי נקנה Sharp

...

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... sc&start=0


(שלחתי פניה בעניין אל המועצה לצרכנות. הנושא בבירור)

אמנם מקרר ולא טלוויזיה, אך עדיין מדובר באותו יבואן.

חבל, חבל שנותני השירות האלה הורסים את השם הטוב של המותגים, אותם הם מייצגים.
מעניין אם החברה העולמית מודעת לכך בכלל...