מה הנוהל במקרה שלא מקבלים מוצר מ EBAY?

ds123 · שליחה #1 07/02/2013 17:46

לפני קצת יותר מחודש ושבוע הזמנתי מוצר מ EBAY.
המוצר עדיין לא הגיע.
מה הנוהל במקרה כזה? פונים ל PAYPAL לבטל את החיוב? פונים למוכר?

עד עכשיו לא הגעתי למצב כזה. תמיד ההזמנות הגיעו.

smallville4r · שליחה #2 07/02/2013 17:55

אני קודם הייתי מנסה לפנות למוכר.
אם אתה רואה שיש נכונות מצדו לפתור את הבעיה - כמו לשלוח לך פעם נוספת ללא תשלום כמובן - הייתי נותן לזה את הצ'אנס.
קרה לי לפני איזה 3 חודשים שחיכיתי למעלה מחודש למוצר - הוא לא הגיע והמוכר שלח שוב ובסוף אחרי למעלה מ- 3 שבועות נוספים המוצר הגיע.

mp3lll · שליחה #3 07/02/2013 19:40

יש בעיה כרגע עם הדואר, 2 מוצרים לאחר חודש שלי גם לא הגיע.
אני מחכה, המוכר לא אשם השדואר שואף לאפס

דאוס · שליחה #4 07/02/2013 19:57

mp3lll כתב:יש בעיה כרגע עם הדואר, 2 מוצרים לאחר חודש שלי גם לא הגיע.
אני מחכה, המוכר לא אשם השדואר שואף לאפס
...

אם יש לך מספר דואר עוקב (בדקת שהמוצר עזב את ארץ המוצא) והמוכר אמין עם פידבקים חיוביים, רוב הסיכויים שדואר ישראל הוא המפשל... האם המוצר עזב את ארץ המוצא לפני חודש ושבוע או שלפני חודש ושבוע המוצר סומן כ"נשלח" ? ההבדל גדול.

בכול מקרה, עדכן את המוכר ושתף אותו במחשבות שלך.

movieman · שליחה #5 07/02/2013 20:05

כשאני מזמין מוצר - אני תמיד שולח מייל למוכר לאחר 3 שבועות כדי שהוא יבדוק את עצמו.
כמעט כל המוכרים הם אמינים מאוד (רכשתי קרוב ל-200 רכישות) ולא נתקלתי במישהו "בעייתי" .

מה שכן - אם עברו מעל 40 יום ולא פתחת בקשה לבדיקה באתר EBAY עצמו - אז לא תוכל להתלונן .

ולכן כמו שאמרתי אני תמיד בודק קודם כל עם המוכר היכן המשלוח.
היו לי מקרים שהמשלוח התעכב והמוכר פשוט שלח לי את המוצר שוב , או שהחזיר לי את הכסף .

puma1 · שליחה #6 08/02/2013 9:18

זה 45 יום ולא 40

Playaz · שליחה #7 08/02/2013 12:21

שאלה מהצד- במקרה שהסטאטוס של המוצר במעקב הוא IN TRANSIT כרגע , זה אומר שהוא עדיין לא יצא מארץ המוצא?

ds123 · שליחה #8 08/02/2013 17:02

שלחתי הודעה למוכר, אבל הוא בחופשה עד ה 15 לפברואר והתאריך האחרון שאני יכול לפתוח CASE זה ה 11 בפברואר.
לכן פתחתי בכל מקרה CASE עכשיו.

יש משהו שצריך לעשות עם PAYPAL? או שנותנים ל EBAY לעשות את העבודה?

איינשטיין · שליחה #9 08/02/2013 17:34

ברגע שפתחת CASE אתה מכוסה. אתה עובד מול EBAY.

ds123 · שליחה #10 14/02/2013 18:09

קיבלתי את המוצר. איך מבטלים עכשיו את ה CASE?

Omri617 · שליחה #11 14/02/2013 18:16

מזמן לא עשיתי את זה אז אני לא זוכר במדויק , תחפש ב My Ebay
צריך להגיע ל Open Cases או משהו כזה .
תחפור..

קרוקס44 · שליחה #12 14/02/2013 18:37

לא זו הדרך
צריך להכנס ל-resolution center ומשם לפעול ע"פ ההוראות

Omri617 · שליחה #13 14/02/2013 19:00

זה בדיוק מה שברח לי מהראש..

קרוקס44 · שליחה #14 14/02/2013 19:02

הצלחה מובטחת

guyezra · שליחה #15 14/02/2013 19:33

הזמנתי 2 דברים באותו היום לפני 3 שבועות
אחד הגיע השני טרם
נראה לי שאחכה עוד שבוע ואשלח מייל למוכר...

gimm · שליחה #16 15/02/2013 1:13

ds123 כתב:קיבלתי את המוצר. איך מבטלים עכשיו את ה CASE?
...

ב- My eBay בתצוגת Summary אתה אמור לראות אופציית Close case בתיבה של הפריט הרלבנטי. זה ייקח אותך למקום הנכון ב- resolution center.
עשיתי את זה ממש לפני כמה ימים עבור פריט שאחר להגיע מהונג קונג, לאחר שפתחתי קייס ביום הלפני-אחרון האפשרי ולמחרת הוא הגיע בדואר...