שלום
אני לקוח של הוט כבר המון שנים ועד לאחרונה הייתי די מרוצה מהם
אבל השירות שאני מקבל מהם לאחרונה הוא מתחת לכול ביקורת.
כבר שבוע שאני בלי אינטרנט וטלפון ( כן יש לי חבילת טריפל ),
השירות מתחבר ומתנתק כול הזמן.
דיברתי עם שירות הלקוחות ביום ראשון שעבר ותיאמתי טכנאי ליום א לשעות 7-9
ולהפתעתי הטכנאי לא הגיע !
התקשרתי שוב לשירות והם הסבירו שהייתה להם תקלה בפתיחה של הקריאה לכן הוא לא הגיע
תיאמתי שוב טכנאי ליום שני לשעות 7-9 ,ואפילו התקשרו אלי שוב לוודא שקבענו להיום
ושוב הוא לא הגיע !!!!!!
הפעם הם אמרו לי שהטכני ניסה להתקשר ולא תפס אותי , אז הוא לא בא !
ביקשתי שיעבירו אותי למחלקת ניתוקים , כי די נמאס לי לשמוע מהם תירוצים
ולאחר כמה שעות חזר אלי מנהל שהסביר לי שהייתה תקלה אזורית והכול סודר
והוא יבדוק כיצד לפצות אותי והוא יחזור אלי ,תנחשו מה ? הוא לא חזר אלי
מה שכן למחרת התקשרו להודיע לי שהוא יחזור אלי בביום שישי . תנחשו מה ? הוא לא חזר אלי
כמובן שאני עדין מנותק מהשירות שלהם כבר שבוע שלם שאני בלי טלפון ובלי אינטרנט
מחר צריכים שוב להתקשר לתאם לי טכנאי כי היום אי אפשר לתאם טכנאי
טוב אחרי שחרור של קיטור יש לי כמה שאלות לחברי הפורום
האם לפי חוק הטכנאי מגיע לי פיצוי על 2 ביקורי הטכנאים שלא הגיעו ?
האם משהו התחבר לאחרונה ל יס מבלי לשלם להם על ההתקנה ( הם בקשו 280 שח )?
ושאלה אחרונה .לגבי מחרים מיס
האם יס ( כול מיני ערוצים ) ממיר מקס טוטאל HD ועוד ממיר רגיל HD
טלפון של בזק , ספק ותשתית של בזק 10M ב 357 ש"ח נשמע לכם סביר ?
תודה
הוט השירות שאני מקבל מהם לאחרונה הוא מתחת לכול ביקורת
- miko79
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1121
- הצטרף: יולי 2009
- שם מלא: עומר
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 128 פעמים
- קיבל תודות: 21 פעמים
אל תצא פראייר
בכל פעם שהטכנאי לא הגיע הם לפי חוק מחוייבים לפצות אותך ב600 ש"ח. "חוק הטכנאים".
תפנה למועצה לשידורי כבלים ולווין.
תפנה למועצה לשידורי כבלים ולווין.
Re: אל תצא פראייר
איך אני פונה למועצה לשידורי כבלים ולוויןmiko79 כתב:בכל פעם שהטכנאי לא הגיע הם לפי חוק מחוייבים לפצות אותך ב600 ש"ח. "חוק הטכנאים".
תפנה למועצה לשידורי כבלים ולווין....
נכנסתי לאתר שלהם ולא מצאתי איפה בדיוק אני "מגיש כזו תלונה "
מנסיון, מספיק לפנות להוט בכתב..
משם כבר תחזור אליך נציגה. (אני אישית נפנפתי אותה כי היא לא עזרה לי במיוחד)
ולאחר מכן, בפניה הבאה להוט ביקשתי שיקראו את היסטוריית הפניות, הבינו עם מי יש להם עסק
ודאגו להפקדה לכרטיס האשראי (גם שלב זה בוצע שלא כהלכה משום שבהתחלה פתחו זיכוי)
תדאג לציין שמדובר בהפקדה לכרטיס האשראי.
משם כבר תחזור אליך נציגה. (אני אישית נפנפתי אותה כי היא לא עזרה לי במיוחד)
ולאחר מכן, בפניה הבאה להוט ביקשתי שיקראו את היסטוריית הפניות, הבינו עם מי יש להם עסק
ודאגו להפקדה לכרטיס האשראי (גם שלב זה בוצע שלא כהלכה משום שבהתחלה פתחו זיכוי)
תדאג לציין שמדובר בהפקדה לכרטיס האשראי.
