סמליין פשוט בזיון!! ויש לי בעיות איתם אני צריך את היעוץ\עזרה שלכם

ben-bar · שליחה #1 27/01/2013 19:30

אבא שלי קנה ליפני שנתיים את הפלזמה PS50C550
וליפני כמה חודשים ניהיה כתם עגול כזה על המסך כאילו שהתקלף לו הציפויי השחור של המסך
ואז אמא שלי רצתה לממש את האחריות וליראות מה ניתן לעשות
טוב אז הטכנאי הגיע והוא אמר שהכתם של המסך זה לא כולל באחריות אז הוא לקח את הפלזמה למעבדה ליראות מה ניתן לעשות
ואז ביקשנו טלויזיה חלופית ובהתחלה הם רצו על זה כסף ואז אחרי זה הם אמרו שזה לא יעלה כלום
טוב אחרי כמה ימים הם הגיעו והם לקחו את הפלזמה והם הביהוא 32 אינץ חלופית בימקום משוו יותר גדול שנוכל ליראות טלויזיה בסלון כמו שצריך ויש לנו סלון דיי גדול
טוב אחרי כמה שבועות הם יתקשרו אלינו והם אמרו שלתקן את הכתם הדיי קטן הזה יעלה 3500 ש"ח!!! אמא שלי אמרה מהפיתאום והוא ביקשה שהם יחזירו את הפלזמה לבית
טוב ליפני שבוע הטכנאי בא הביא את הפלזמה הוציא אותה מהנילון ואז פיתאום כל המסך התקלף ויש כתמים על כל המסך וגם כל המאחורה של הפלזמה שריטות פשוט מזעזע כאילו שהפלזמה נפלה לו במכונית ההובלה או משו כזה כי זה נזק שניגרם על ידם!!!
אז אמא שלי ביקשה להחזיר את הפלזמה ולקבל על זה פיצוי הולם טוב אחרי כמה ימים אמא שלי דיברה אם המנהלת של שרות הטכני נטלי והיא אמרה לאמא שלי שהנזק שניגרם בפלזמה זה לא בעיה שלהם ושהם מוכנים להחליף רק את הצד האחורי של המסך שכולו מלא שריטות
אז אמא שלי אמרה שזה לא מקובל עלה והיא רוצה פיתרון אז המנהלת אמרה לה שהיא תיבדוק את זה
המנהלת מיקקשרת אחרי יום והוא אמרה שהיא מוכנה להביא לנו את הפלזמה PS50E450 ב2500 ש"ח אז ישר אמרתי לאמא שלי שלא כי זה דגם פחות טוב מימה שיש לנו אם כבר אז שהם יביאו לנו את ה PS50E550 ב2000 ש"ח אז המנהלת אמרה שהוא תיבדוק את זה
טוב היום היא חוזרת אלינו והיא אומרת שבסוף מה שהיא יכולה לעשות זה רק להביא לנו את ה ה450 ב2700 ש"ח!!! אז אמא שלי אמרה לה שלא ושהיא תדבר איתה כבר מחר בבוקר

סמליין פשוט בזיון אנכנו כבר לא יודעים מה לעשות הנזק שניגרם למסך זה באשמתם וזה ביגלל ברשלנות שלהם ועוד הם באים ומאשימים אותנו..

מה אפשר לעשות במיקרה שכזה פשוט הפלזמה כבר כמה חודשים טובים אצלם ואנכנו תקועים אם 32 בסלון גדול!!!

nirkov · שליחה #2 27/01/2013 20:37

אם זה היה קורא לי, (אני לא יודע מה מצבה של הטלוויזיה, אבל אם היא הלכה "טוטאלוס"-) הייתי עומד על זה שיתנו לי החזר כספי מלא או טלוויזיה מאותו דגם/ חדש יותר.
נכון לגבי כל מוצר.

תשתמש בסימני פיסוק, מאוד קשה לקרוא ככה הודעה.

amirx19 · שליחה #3 27/01/2013 21:54

טוב? טוב.

miko79 · שליחה #4 27/01/2013 22:03

ל
[email protected]

יניב ויניצקי

Stookza · שליחה #5 28/01/2013 3:20

לידיעתך, אין לך מה להתלהב יותר מידי מה E550. היא הייתה ברשותי כמעט שבועיים והחזרתי אותה, אמנם איכות התמונה בה היא סבירה+ אך היא הייתה דיי חשוכה, הלבן שלה נראה דיי אפור ביחס לפלזמות משנים קודמות ויש בה גם "קפיצות בהירות", נורא התאכזבתי ממנה, יכול ליהיות שלך זה לא יפריע אבל לי זה מאוד הפריע ולכן החלפתי אותה ללד, אני מעדיף פלזמות מדורות קודמים של סמסונג כמו שהייתה ברשותי במשך 4 שנים, עד לפני חודשיים.

כעת אני נמצא גם בפרשת דרכים עם סמליין לגבי שידרוג מסך הלד שרכשתי[50ES6200] וגם ממנו אני לא מרוצה מכל מיני סיבות,אין אפשרות לביטול עסקה בתשלום ירידת ערך גם חודש וחצי לאחר קניית המסך וגם לאחר ששולמה כבר ירידת ערך גבוהה[750] על המסך הקודם, יש לי אפשרות לשדרג למסכים יותר "יוקרתיים" אבל מחירי השדרוג נורא גבוהים ולא מוצדקים לדעתי[החל מ5000ש"ח ומעלה] וגם גם ככה נלקחת ירידת ערך, ויכול ליהיות שאעשה עסקת "טרייד אין" בימים הקרובים למסך מחברה אחרת עם יבואן פרללי.

שליחה #6 28/01/2013 9:15

nirkov כתב:אם זה היה קורא לי, (אני לא יודע מה מצבה של הטלוויזיה, אבל אם היא הלכה "טוטאלוס"-) הייתי עומד על זה שיתנו לי החזר כספי מלא או טלוויזיה מאותו דגם/ חדש יותר.
נכון לגבי כל מוצר.

תשתמש בסימני פיסוק, מאוד קשה לקרוא ככה הודעה.
...

קורה ולא קורא... וסימני פיסוק זו לא הבעיה העיקרית בפוסט הזה...

ben-bar · שליחה #7 28/01/2013 18:08

היום המנהלת של מוקד השרות הטכני דיברה היום אם אמא שלי והיא הציעה לנו את הE550 מיתצוגה ב2500 ש"ח

ואמא שלי אמרה לה שהיא תחזיר לה תשובה

מה אתם אומרים שכדיי לעשות?

הריי אני לא יודע באיזה מצב הE550 מי התצוגה..

והאם שווה ביכלל לשלם 2500 ש"ח ולקחת את הE550 מהתצוגה??

כי כל דרך שניסינו לא הלך וזאת הפשרה האחרונה שהם מציעים

אפילו שהנזק ניגרם על ידם והם לא מודים באשמה

מיצידי לתבוע להם את הצורה

kaplaey2 · שליחה #8 28/01/2013 18:48

תבקש להגיע למקום "התצוגה" ולהתרשם (וגם לצלם) ממצב הטלביזיה,
כמו כן כמה אחריות יש למכשיר מהתצוגה? מלאה? חלקית? מה?
ואחרי זה תחליט.

טלHD · שליחה #9 28/01/2013 19:05

תעלה תמונות של המסך ועל איזה כתם מדובר.
אולי ניקיתם את המסך עם תכשיר ניקוי כל שהוא?

pessik · שליחה #10 29/01/2013 0:35

Stookza כתב:לידיעתך, אין לך מה להתלהב יותר מידי מה E550. היא הייתה ברשותי כמעט שבועיים והחזרתי אותה, אמנם איכות התמונה בה היא סבירה+ אך היא הייתה דיי חשוכה, הלבן שלה נראה דיי אפור ביחס לפלזמות משנים קודמות ויש בה גם "קפיצות בהירות", נורא התאכזבתי ממנה,
...

מה אתה אומר ?!?!?

אני על סף רכישה של ה PS60E550

ועכשיו הפחדת אותי לגמרי

היה לי את ה 51D490 שלדעתי היא מצויינת
ומאוד נהנייתי ממנה שנה , ומחפש לשדרג למשו יותר גדול ...

טלHD · שליחה #11 29/01/2013 10:10

pessik כתב:
Stookza כתב:לידיעתך, אין לך מה להתלהב יותר מידי מה E550. היא הייתה ברשותי כמעט שבועיים והחזרתי אותה, אמנם איכות התמונה בה היא סבירה+ אך היא הייתה דיי חשוכה, הלבן שלה נראה דיי אפור ביחס לפלזמות משנים קודמות ויש בה גם "קפיצות בהירות", נורא התאכזבתי ממנה,
...

מה אתה אומר ?!?!?

אני על סף רכישה של ה PS60E550

ועכשיו הפחדת אותי לגמרי

היה לי את ה 51D490 שלדעתי היא מצויינת
ומאוד נהנייתי ממנה שנה , ומחפש לשדרג למשו יותר גדול ...
...

אל תיקח את התגובה הזו כמשהו רציני...
שים לב שהחליף מסך וגם ממנו הוא לא מרוצה ומעוניין להמשיך את ההחלפות...

ואם זה לא מספיק....תקרא את השירשור ההזוי הזה:
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 09#1817909

ben-bar · שליחה #12 29/01/2013 19:04

שילשום כתבתי מכתב לסמסונג ישראל בדף הפייסבוק שלהם ואמרתי להם את כל הבעיות שהיו לי אם סמליין

ואז הם אמרו לי שאני יתן להם את המיספר הטלפון שלי

והיום הם אמרו שהנושא בטיפול

היום תוך כמה שעות מאז שסמסונג ישראל אמרו שזה בטיפול המנהלת של צוות הטכני דיברה אם אמא שלי והם הגיעו להסכם

בסוף קיבלנו את הE550 מי תצוגה ללא תוספת תשלום כולל 3 שנים אחריות מלאות ושתי זוגות מישקפיים

המנהלת אמרה שהמסך במצב חדיש מאוד ואין לו כל בעיות

תיראו מה הפייסבוק עושה!!!!

תודה רבה לסמסונג ישראל שעזרו לי ושהם טיפלו בנושא בצורה מהירה ביותר

kaplaey2 · שליחה #13 29/01/2013 20:15

גם בסמסונג מבינים שהדרך מה FaceBook לחדשות או למיילים ויראלים בנושא קצרה מאד, ועל כך מגיע להם שאפו.

שליחה #14 29/01/2013 20:33

העברתי את ההודעה הזו בעצמי לסמנכ"ל השיווק והמכירות של סמליין, אבל העיקר שהפייסבוק עובד....

kaplaey2 · שליחה #15 29/01/2013 23:44

אז תיקון: גם בסמסונג מבינים שכשמרטין מתקשר המצב פקקטה וממש אבל ממש חייבים לפתור את הבעיה

Stookza · שליחה #16 30/01/2013 8:12

טלHD כתב:
pessik כתב:
Stookza כתב:לידיעתך, אין לך מה להתלהב יותר מידי מה E550. היא הייתה ברשותי כמעט שבועיים והחזרתי אותה, אמנם איכות התמונה בה היא סבירה+ אך היא הייתה דיי חשוכה, הלבן שלה נראה דיי אפור ביחס לפלזמות משנים קודמות ויש בה גם "קפיצות בהירות", נורא התאכזבתי ממנה,
...

מה אתה אומר ?!?!?

אני על סף רכישה של ה PS60E550

ועכשיו הפחדת אותי לגמרי

היה לי את ה 51D490 שלדעתי היא מצויינת
ומאוד נהנייתי ממנה שנה , ומחפש לשדרג למשו יותר גדול ...
...
אל תיקח את התגובה הזו כמשהו רציני...
שים לב שהחליף מסך וגם ממנו הוא לא מרוצה ומעוניין להמשיך את ההחלפות...
ואם זה לא מספיק....תקרא את השירשור ההזוי הזה:
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 09#1817909
...

Stookza · שליחה #17 30/01/2013 8:14

טלHD כנראה שאתה לא מספיק חד עין כמוני כדי לשים לב לדברים הללו, ולכן אתה קובע שזה הזוי בלי שום סיבה ובלי שעמדת לידי כדי להראות לך, ולא עשית שום השוואה מעמיקה ומחקר רציני כדי לראות למה אני מתכוון.

אני אמרתי מפורשות שתאורת מסך חלושה יחסית כמו של הE550 הפריע לי ביחס לפלזמת סמסונג שהייתה ברשותי במשך 4 שנים, אך יכול ליהיות שלאנשים אחרים שלא שמים לב לזה כ"כ ולא "פיוריסטים" כמוני זה לא יפריע, ולגבי מסך הלד התאורה לא הפריע לי אלא דברים אחרים כמו מריחות, JUDDER בתנועה בשידורי SD, וגרעיניות קלה אך מעצבנת בתכני HD ממחשב, אז בבקשה אל תסבך את הדברים, ותאמין לי שאני לא סתם אחד שמשעמם לו ומחפש בלי שום סיבה להמשיך בהחלפות, כי גם לי זה כאב ראש רציני ואני פשוט רוצה ליהיות סגור על מסך שאני מרוצה ממנו ולגמור עם זה אחת ולתמיד.

אז בבקשה לפני שאתה קובע שמשהו הזוי קודם תבחן אותו לעומק, תחקור ואז תחליט.

אתה גם מוזמן לקרוא, אם יש לך הבנה טובה באנגלית, בפורום המכובד הנ"ל שהוא מעמיק בהחלט עד כמה אנשים כגון: LEDDECO ואחרים שהיו "אוהדים שרופים" והתלהבו מאוד מן הפלזמה הזו בהתחלה, חזרו אין ספור פעמים על תופעות חוזרות ונשנות של הBRIGHTNESS POPS.שעד שלא תראה בעינים אז לא תדע מה זה.

http://www.avforums.com/forums/plasma-t ... ead-3.html

סמליין פשוט בזיון!! ויש לי בעיות איתם אני צריך את היעוץ\עזרה שלכם

תנסה לפנות