בוקסי בוקס תקול שנקנה בבאג בראשון לציון

מחשבים, חומרה, KODI, NUC, Raspberry pi
שלח תגובה
moshes פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 194
הצטרף: ינואר 2006
נתן תודות: 58 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #1 

לאחר 10 וחצי חודשים של שימוש הבוקסי שבק חיים. ולא נדלק יותר
ב 27 לדצמבר נמסר לתיקון בחנות שנקנה בסינמה סיטי ראשון לציון נאמר לי שתוך שבועיים יתוקן המכשיר.
ב7 לינואר 2013 התקשרו מחנות לקחת את הבוקסי לאחר תיקון.
כאשר שאלתי בחנות מה הם עשו ?? - נאמר לי שרק עדכנו את הגרסה. (המכשיר היה מעודכן לגרסה אחרונה)כאן נדלק לי אור אדום וביקשתי לבדוק את המכשיר. המכשיר עדיין היה תקול הוא פשוט סרב להדלק.
הבטיחו שלמחרת יתקשרו אלי.
במשך שבוע ימים התקשרתי לחנות ולשרות לקוחות - ואיזה פלא מבטיחים תמיד לחזור אלי ואף אחד לא חוזר.
כנראה שהמכשיר הלך לאיבוד.
בעוד שבועיים נגמרת האחריות.
מה עושים ????

dgent
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2221
הצטרף: יולי 2007
מיקום: חו"ל
נתן תודות: 158 פעמים
קיבל תודות: 124 פעמים

שליחה #2 

שומרים את הקבלה והתיעוד של מתי שנשלח המכשיר...

moshes פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 194
הצטרף: ינואר 2006
נתן תודות: 58 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #3 

יש לי הכל גם קבלה וגם תיעוד

oris74
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 9455
הצטרף: נובמבר 2010
שם מלא: אורי
מיקום: אשקלון
נתן תודות: 1140 פעמים
קיבל תודות: 962 פעמים

שליחה #4 

תפרסם את זה בפייסבוק של באג

moshes פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 194
הצטרף: ינואר 2006
נתן תודות: 58 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #5 

התקשרו מהחנות של באג והתנצלו.
הם שולחים את הבוקסי למעבדה - (רק עכשוי ובפעם השניה)
והחנות תהיה אתי בקשר תוך שלושה ימים.
אני אחכה עוד שלושה ימים לפני שאפרסם את זה בפייסבוק שלהם.
בכל מקרה מרשת כה גדולה ציפיתי לשרות הרבה יותר מהיר וטוב.
טוב שיש לי עדיין HDX1000 הישן והטוב.

moshes פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 194
הצטרף: ינואר 2006
נתן תודות: 58 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #6 

עדכון מצב.
עד היום המכשיר לא חזר מהתיקון.
פניתי אפילו בכתב לשירות הלקוחות שלהם אך ללא מענה.
היום גם פרסמתי בפייסבוק שלהם.
אם הייתי יודע שהשרות כזה גרוע ומזלזלים ככה בלקוחות בחיים לא הייתי קונה ברשת באג.
(רכשתי מהם שני בוקסי בוקס וארבעה הרדיסקים)
:cry: :cry: :cry: :cry: :cry:

lenso
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 458
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 15 פעמים

שליחה #7 

אחח באג.. המילה "שירות" לא קיימת אצלהם.
הם פשוט מתווכים בין הספק ללקוח והם נורא גרועים בזה ואף פעם לא לוקחים אחריות ועוזרים ללקוחות.
עבדתי שם 4 שנים ולצערי אני מכיר את זה מהצד השני, לעובדים ולמנהלי החנויות אין חופש החלטה וכוח לעזור.

שלח תגובה

חזור אל “חומרה PC + סטרימרים”