שירות הלקוחות של ח.י - שלא נדע מטומאה

[avivv]

קניתי לפני בערך חודש טלויזיה lg led ואני מרוצה ממנה.
לפני שבועיים גיליתי פגם בטלויזיה שלא שמתי לב אליו כאשר התקנתי אותה.
מסגרת המסך לא דבוקה כמו שצריך למסך בחלק התחתון שמעל הלוגו.
מיהרתי להתקשר לשירות הלקוחות של ח.י שכמובן לא ממהרים לענות מינימום 20 דקות המתנה.
ביקשו ממני שאשלח תמונה של הטלוויזיה ושלחתי.
כמובן שכלום לא קרה.
היום התקשרתי והנציגה דיברה עם מנהל המעבדה שמסר שבגללשהטלויזיה היא lcd ולא פלאזמה המסגרת לא צריכה להיות דבוקה למסך כי הוא יהרס.
ניסיתי להסביר לה שלא נולדתי אתמול ושאני יודע שזה לא אמור להיות ככה והיא ביקשה שאשלח לה תמונה למייל כדי שתשלח למנהל המעבדה.

אני לא מבין את השירות בארץ זה פשוט קטסטרופה, עושים מהלקוח צחוק זה פשוט מביך.
למיטב זכרוני מסתובב פה בפורום נציג כלשהו של חברת ח.י אשמח לשמוע התייחסות שלו לנושא.
אני חושב על מצב ששיטת המצליח שלהם הייתה מצליחה הטלויזיה שרכשתי במיטב כספי פתוחה וחשופה בחלק התחתון שלה מה שכנראה לאורך זמן יפגע בחלקים הפנימיים שלה, מדוע לא משנים את הגישה הנוראית הזאת של השירות???
ולכל מי שחושב שזה לא כלכלי לתת שירות טוב במקרה הזה עדיף לח.י להחליף את הטלוויזיה כל עוד היא חדשה לתקן אותה ולמכור אותה כמחודשת מאשר להמתין שנה שנתיים ולקבל טלוויזיה שלא יהיה להם מה לעשות איתה כי היא כבר ישנה.
אשמח לשמוע את דעתכם בנושא.

[amirss]

תעלה את התמונה

[amitbak]

אחריות שירות ואמינות,3 מילים שלא
מוכרות בלקסיקון של הסוחר ,יבואן,רמאי
הישראלי.

[BreezeNET]

גם אני נתקלתי בשירות המזעזע שלהם
קניתי שני כוננים למחשב SSD של סאנדיסק וHDD חיצוני 3GB דרך מבצע ( ב HTZONE) ולצערי בחרתי באיסוף ולא משלוח מכיוון שזה נסיעה של 10 ד' מהעבודה שלי. אני לא אפרט מה קרה שם, רק שחיכיתי מעל שעה וחצי כדי שיביאו לי את הזמנה שלי.
נ.ב. היה לפני בתור רק בן-אדם אחד.