הוט מציעה חבילת ערוצי הפרימיום ב- 19.90 ש"ח

nerya40 · שליחה 27/12/2012 22:36

אחרי ש- yes השיקו חבילת פרימיום במחיר של 19.90 ש"ח הוט החלו גם כן לשווק חבילה דומה:

חבילת ערוצי פרימיום ב- 19.90 ₪ לחודש הכוללת את הערוצים הבאים: ערוץ האוכל, ערוץ הטיולים, ערוץ הבריאות, אגו, אגו טוטאל, ויוה+, הופ ילדות ישראלית, ג'וניור ובייבי, HOT Bollywood ו- HOT Bollywood HD.

בסיום תקופת ההטבה תוסר החבילה לצפייה, והלקוחות לא יחויבו לשלם עבורה.
...

מה אתם אומרים שווה ?

Eliran19 · שליחה 28/12/2012 11:30

הצטרפתי היום לחבילה.
היא ל-18 חודשים.

nerya40 · שליחה 28/12/2012 11:49

הצטרפת בתור לקוח חדש או לקוח קיים ?

Eliran19 · שליחה 28/12/2012 11:55

לקוח קיים.

guyezra · שליחה 28/12/2012 16:49

נראה שווה
למרות שאותנו מעניין רק ערוצי הלייף סטייל ואגו/אגו טוטאל

liav5000 · שליחה 31/12/2012 11:03

התקשרתי עכשיו ואמרו שלא קיימת חבילה כזו

NegativeIQ · שליחה 31/12/2012 15:27

liav5000 כתב:התקשרתי עכשיו ואמרו שלא קיימת חבילה כזו
...

נשמע כמו משהו שמתאים להוט... תאיים להתנתק.

nerya40 · שליחה 31/12/2012 18:27

liav5000 כתב:התקשרתי עכשיו ואמרו שלא קיימת חבילה כזו
...

באמת כמו שנאמר זה אופייני אצל הוט. תנסה לדבר עם נציג אחר ואם זה לא עובד תבקש להתנתק.

uh99 · שליחה 31/12/2012 18:37

Eliran19 כתב:הצטרפתי היום לחבילה.
היא ל-18 חודשים.
...

" לקוח קיים." תוכל לתת מסמך מהוט כמובן תוך מחקת פרטים אישים

nerya40 · שליחה 31/12/2012 18:56

uh99 כתב:
Eliran19 כתב:הצטרפתי היום לחבילה.
היא ל-18 חודשים.
...

" לקוח קיים." תוכל לתת מסמך מהוט כמובן תוך מחקת פרטים אישים
...

זה התקנון של המבצע:
http://www.hot.net.il/DynamicHandler.aspx?file_id=2695

וזה עדכון המבצע עצמו:
http://srv1.jpg.co.il/4/50e1c4272d2f5.jpg

הם סתם אומרים שזה ללקוחות חדשים. זה מיועד לכל הלקוחות.

liav5000 · שליחה 31/12/2012 20:51

מצורף קישור עם פרטי השיחה שלי עם נציג הוט בפייסבוק

http://jpg.co.il/view/50e1df5c2ebe6.png/

תמונה

nerya40 · שליחה 31/12/2012 22:01

liav5000 כתב:מצורף קישור עם פרטי השיחה שלי עם נציג הוט בפייסבוק

http://jpg.co.il/view/50e1df5c2ebe6.png/

...

נציגי פייסבוק הם הכי לא יעילים בדברים האלה. אתה צריך להתקשר לשירות לקוחות ורק משם "יצילו" אותך. תנסה כמה נציגים אם לא עובד אז רק דרך נציג שימור...

אני בכל אופן התקשרתי לשירות לקוחות והנציגה אמרה לי שזה רק ללקוחות חדשים. אחר כך התקשרתי שוב לשירות לקוחות ואמרתי להם שוב שאני רוצה להצטרף לחבילה והפעם נפלתי על נציג שבירר את העניין והוסיף לי את החבילה בלי בעיה.

pop_87 · שליחה 01/01/2013 2:31

פעם עבדתי בשירות הלקוחות של פלאפון והיו לנו חבילות מיוחדות שיכולנו להציע ללקוחות מסויימים לפי הוותק ואופי השימוש שלהם בשירותים של החברה. החבילות האלה באמת היו פתוחות רק ללקוחות ספציפיים, ולא יכולתי להוסיף את זה ללקוח אחר גם אם רציתי, כך שלא בטוח שהנציגים של הוט טועים בנושא הזה

uh99 · שליחה 01/01/2013 4:00

pop_87 כתב:פעם עבדתי בשירות הלקוחות של פלאפון והיו לנו חבילות מיוחדות שיכולנו להציע ללקוחות מסויימים לפי הוותק ואופי השימוש שלהם בשירותים של החברה. החבילות האלה באמת היו פתוחות רק ללקוחות ספציפיים, ולא יכולתי להוסיף את זה ללקוח אחר גם אם רציתי, כך שלא בטוח שהנציגים של הוט טועים בנושא הזה
...

השינוי אצל הוט זה רשום באתר שלהם זה אומר זה פתוח לכלום אך לא כדאי להוט כלכלי

uh99 · שליחה 01/01/2013 4:00

pop_87 כתב:פעם עבדתי בשירות הלקוחות של פלאפון והיו לנו חבילות מיוחדות שיכולנו להציע ללקוחות מסויימים לפי הוותק ואופי השימוש שלהם בשירותים של החברה. החבילות האלה באמת היו פתוחות רק ללקוחות ספציפיים, ולא יכולתי להוסיף את זה ללקוח אחר גם אם רציתי, כך שלא בטוח שהנציגים של הוט טועים בנושא הזה
...

השינוי אצל הוט זה רשום באתר שלהם זה אומר זה פתוח לכלום אך לא כדאי להוט כלכלי לאשר את זה

Hatori_Hanzo · שליחה 01/01/2013 10:13

הצטרפתי לחבילה היום בבוקר...הנציג בהתחלה לא הבין על מה מדובר,ביקש להתייעץ עם מנהל ואח"כ חזר ואמר אני מעדכן לך את החבילה באישור מנהל המוקד,תוך 48 שעות מקסימום הערוצים יפתחו.

pop_87 · שליחה 01/01/2013 11:43

uh99 כתב:
pop_87 כתב:פעם עבדתי בשירות הלקוחות של פלאפון והיו לנו חבילות מיוחדות שיכולנו להציע ללקוחות מסויימים לפי הוותק ואופי השימוש שלהם בשירותים של החברה. החבילות האלה באמת היו פתוחות רק ללקוחות ספציפיים, ולא יכולתי להוסיף את זה ללקוח אחר גם אם רציתי, כך שלא בטוח שהנציגים של הוט טועים בנושא הזה
...
השינוי אצל הוט זה רשום באתר שלהם זה אומר זה פתוח לכלום אך לא כדאי להוט כלכלי לאשר את זה
...

אם זה רשום באתר של הוט אז זה משהו אחר

liav5000 · שליחה 01/01/2013 22:37

עודכן לי

liav5000 · שליחה 01/01/2013 22:41

pop_87 כתב:
uh99 כתב:
pop_87 כתב:פעם עבדתי בשירות הלקוחות של פלאפון והיו לנו חבילות מיוחדות שיכולנו להציע ללקוחות מסויימים לפי הוותק ואופי השימוש שלהם בשירותים של החברה. החבילות האלה באמת היו פתוחות רק ללקוחות ספציפיים, ולא יכולתי להוסיף את זה ללקוח אחר גם אם רציתי, כך שלא בטוח שהנציגים של הוט טועים בנושא הזה
...
השינוי אצל הוט זה רשום באתר שלהם זה אומר זה פתוח לכלום אך לא כדאי להוט כלכלי לאשר את זה
...
אם זה רשום באתר של הוט אז זה משהו אחר
...

פעם עבדת בשירות לקוחות של פלאפון...
אני היום עובד בשימור של פלאפון בתור אחמ"ש
והשירותים שיש בהוט זה לא הצעות ש"המערכת" מזהה פוטנציאל פר לקוח, אלא הצעות שפתוחות לכל הלקוחות וניתן לתת אותן לכל לקוח מבחינה מערכתית/מיחשובית.
ההצעה הזאת ניתנת לעדכון רק ממערכת של מנהל מוקד ולכן צריך לקבל אישורים וכד'...

uh99 · שליחה 01/01/2013 22:56

Hatori_Hanzo כתב:הצטרפתי לחבילה היום בבוקר...הנציג בהתחלה לא הבין על מה מדובר,ביקש להתייעץ עם מנהל ואח"כ חזר ואמר אני מעדכן לך את החבילה באישור מנהל המוקד,תוך 48 שעות מקסימום הערוצים יפתחו.
...

נשמע קצת מוזר אם "מעדכן לך את החבילה" זה אומר שזה צריך להפתח מידית