העור מתקלף בכורסאת עיסוי של אמריקן קומפורוט

eilons100 · שליחה 16/12/2012 13:53

שלום רב לכולם, רכשתי כורסאת עיסוי של אמריקן קומפורט לפני כ 5 שנים בשנת 2008.
בקושי השתמשנו בכורסא והעור של הכרוסא מתקלף בצורה יוצאת דופן ולא הגיונית לטעמי.
כשדיברתי עם השירות לקוחות של אמריקן קומפורט הם בישרו לי שעלות החלפת חלקי העור הפגומים היא 1200 שקל (אחרי 20 אחוז הנחה.)יש לציין שאחריות על חלקי העור בכורסא הינו לשנה בלבד, אך עדיין לא ציפיתי שאחרי 5 שנים הכורסא תראה ככה.
האם זה הגיוני שהוצאתי סכום של כ 11,000 שקל ואחרי 5 שנים אני צריך להוציא עוד 1200 שקל על כורסא שבקושי שומשה ? (אגב הפגמים נוצרו כבר לפני למעלה משנה.

האם יש איזה גוף צרכני שאליו אפשר להתלונן על הטיפול שלפי דעתי לא מספק בכלל או שבגלל שעברו 5 שנים אין לי מה להתלונן בכלל?
נ.ב מצ"ב תמונות הכורסא

דאוס · שליחה 16/12/2012 14:12

אכן הקילופים נראים קריטיים, לא ברור מה עבר על הכורסא... 5 שנים זה הרבה זמן, קצת קשה לבוא בטענות לחברה שמכרה לך את זה, לטענתך נעשה שימוש מועט בכורסא אך לפי התמונות משהו קרה לה... או שניקו אותה בחומר לא מתאים, אולי היתה חשופה לחום יוצא דופן . חבל שכאשר זה רק התחיל ממשהו קטן, לא טיפלת בזה. כפי שזה נראה כרגע לא נראה לי שהם יקחו תיקון או החלפה על עצמם.

eilons100 · שליחה 16/12/2012 14:37

השתמשנו בכרוסא ב5 שנים משהו כמו 11 פעמים, ולא ניקו אותה בחומר מיוחד כלשהוא. בגלל זה אני חושב שזה לא הגיוני המצב שהכורסא הגיע אליו, לכן אני מעוניין לדעת האם יש גוף כלשהוא שאליו אפשר להתלונן על המוצר.

movieman · שליחה 16/12/2012 15:24

גם חבר שלי קנה ספות מעור ב-15 אלף ש"ח ולאחר 3 שנים התקלפו לו 2 ספות מתוך ה-3 בדיוק כמו שזה נראה אצלך.
הוא פנה אליהם - אמרו לו האחריות היא לשנה - בקיצור לצערו ולצערך - כנראה הלך הכסף (כנראה) .

שווה לשקול לפנות ל"אמון הצרכן" ולהתייעץ איתם , בכל זאת רכשת כורסה במחיר לא מועט .

Elad8 · שליחה 16/12/2012 15:44

אולי דווקא בגלל חוסר שימוש העור מתקשה ונשבר בקלות?

epony · שליחה 16/12/2012 15:46

בעור איכותי חובה לטפל תקופתית בתכשירים מתאימים, ואני מאוד אופתע אם זה לא צויין בניירת שבאה עם הכורסאות...

eilons100 · שליחה 16/12/2012 16:28

epony כתב:בעור איכותי חובה לטפל תקופתית בתכשירים מתאימים, ואני מאוד אופתע אם זה לא צויין בניירת שבאה עם הכורסאות...
...

האמת שעכשיו בדקתי את זה וככה ניראת החוברת הפעלה של המוצר להפתעתי הרבה.
אני מקווה להאמין שהיא ניראת ככה מכיוון שעברו 5 שנים, או שקיבלתי חוברת הפעלה עם בעיות בהדפסה הספציפית שלה.
בכל מקרה מצ"ב תמונות של החוברת הפעלה.

שליחה 16/12/2012 18:40

עור זה מוצר שחייב טיפול תקופתי ולכן לא מפתיע שזה המצב שלו אחרי 5 שנים ללא שום טיפול.

eilons100 · שליחה 16/12/2012 19:31

השאלה היא, האם מכיוון שלא רשום בשום מקום ,שצריך טיפול תקופתי חוץ ממעבר עם סמרטוט יבש על הכורסא . לא גורם לכך שאני פעלתי לפי הוראות יבואן אך ההוראות לא היו מדיקות ובגלל זה נגרם הנזק, מה שיוצא מזה שליבואן יש תרומה גדולה בנזק?

טלHD · שליחה 16/12/2012 20:47

לפי התמונות... אין מצב שהכורסא הזו לא היתה בשימוש מסיבי וללא טיפול.
ובוודאי לא נראה שישבו בה 5 פעמים כדבריך.

המוצרים של אמריקאן קומפורט איכותיים מאוד ומחזיקים שנים ארוכות.
אצל חבר טוב יש ספה שלהם 15 שנה ונראית כמו חדשה.
לי יש ספה שלהם כ4 שנים ונראית כמו חדשה.
אני כמובן מטפל בעור בתכשירים ייעודיים פעמיים בחודש.

eilons100 · שליחה 16/12/2012 22:02

טלHD כתב:לפי התמונות... אין מצב שהכורסא הזו לא היתה בשימוש מסיבי וללא טיפול.
ובוודאי לא נראה שישבו בה 5 פעמים כדבריך.

המוצרים של אמריקאן קומפורט איכותיים מאוד ומחזיקים שנים ארוכות.
אצל חבר טוב יש ספה שלהם 15 שנה ונראית כמו חדשה.
לי יש ספה שלהם כ4 שנים ונראית כמו חדשה.
אני כמובן מטפל בעור בתכשירים ייעודיים פעמיים בחודש.
...

לצערי אני לא זכיתי לראות את האיכות של אמריקן קומפורט וגם לא זכיתי שהמוצר שלהם יחזיק לי שנים רבות אלה להפך.
אני יודע שנראה מהתמונה כאילו השתמשו בה באופן קבוע, אך לא כך הדבר אתה יכול לבחור אם להאמין לדברי או לא, אך אני ממש ממש לא הגזמתי כשאמרתי שהתמשו בכורסא במהלך 5 שנות חייה בערך כ 11 פעמים. להוכחה אתה יכול לראות גם את הנילון עדיין על משענות היד ,ועל המכשיר השליטה הראשי ,ואיך הבד נראה חדש על המחמם , ואיך העץ וכול שאר החלקים שלא עשויים מעור נראים כחדשים.
היבואן לא רשם בשום מקום שצריך לטפל בתכשירים יעודיים לעור אלה בסמרטורט יבש.

mp3lll · שליחה 16/12/2012 22:04

איך אדם רוכש מוצר במחיר מטורף, ומשתמש בו 11 פעם

.
ואגב אני דעה של הבחור, אני מאמין לך אבל מהתמונות הם נראות רע שישבו עלהם מלא....

דאוס · שליחה 16/12/2012 22:46

eilons100 כתב:השאלה היא, האם מכיוון שלא רשום בשום מקום ,שצריך טיפול תקופתי חוץ ממעבר עם סמרטוט יבש על הכורסא . לא גורם לכך שאני פעלתי לפי הוראות יבואן אך ההוראות לא היו מדיקות ובגלל זה נגרם הנזק, מה שיוצא מזה שליבואן יש תרומה גדולה בנזק?
...

נראה לי שאני מבין לאן אתה חותר, עם כול הצער שבדבר לדעתי אין לך כאן קייס.
ממליץ לך לקחת את התמונות למישהו שמבין במוצרי עור ולקבל חוות דעת מקצועית ממה זה נגרם אולי גם יוכל לתקן לך במחיר שפוי.

eilons100 · שליחה 17/12/2012 4:05

דאוס האם אתה מכיר מומחה כזה שאני יוכל להזמין והוא יתן לי חוות דעת מקצועית על המקרה ואולי גם הצעת מחיר.
והלוואי והיה דרך להוכיח שבאמת השתמשנו בכורסא רק כ 11 פעמים כל חייה..

paul1 · שליחה 22/09/2016 15:42

גם לי יש את הכורסה הזאת. וגם אצלי התקלף ה"עור". ד"א זה לא עור אלא סקאי באיכות גרועה. ושום טיפול לא יעזור פה כי מחיפוש באינטרנט ראיתי עוד תלונות על "אמריקן קומפורט" בנושא של "עור" מתקלף. חבל על הזמן-פשוט לזרוק ולקנות מוצר של חברה איכותית.

זה אומנם שרשור ישן, אבל כדאי שאנשים יכירו את ה"איכות" של אמריקן קומפורט ולא יפלו בפח.

טלHD · שליחה 22/09/2016 15:57

אתה משמש חדש שמעיר שרשור של 4 שנים.... לא ממש אמין.
הספה של אמריקאן קומפורט אצלי יותר מ 8 שנים והעור במצב חדש! בדיוק כמו ביום שקיבלתי אותה.
כמובן יש לציין שאני מקפיד לטפל/לנקות עם תכשירים לעור באופן קבוע אחת לשבועיים.

satih · שליחה 22/09/2016 19:33

כל הנושא של תלונות משתמשים חדשים נכון, רק כתגובה לאלה שרשמו שאחרי 5 שנים ללא טיפול העור אמור להיראות כך, לא נכון בוודאות, להורים שלי סלון עור בן 16 שלא עבר טיפול בכלל חוץ מניגוב אבק פעם ב, הוא לא נראה חדש אבל שום דבר לא התקלף

Pavliker · שליחה 22/09/2016 20:53

טלHD כתב: ...כמובן יש לציין שאני מקפיד לטפל/לנקות עם תכשירים לעור באופן קבוע אחת לשבועיים.
...

אשמח אם תוכל לפרט על התהליך והחומרים שאתה משתמש(Y)

טלHD · שליחה 23/09/2016 16:42

Pavliker כתב:
...
...
אשמח אם תוכל לפרט על התהליך והחומרים שאתה משתמש(Y)
...

·
ממש לא משהו מיוחד.
בספרי או תחליב או אפילו מטליות לטיפול במוצרי עור.
ניגוב אחרי התזה או מריחה פעם בשבועיים.
בשנתיים שלוש האחרונות משתמש בזה שבתמונה.

cohen_m · שליחה 23/09/2016 17:09

טלHD כתב:
...
...
·
ממש לא משהו מיוחד.
בספרי או תחליב או אפילו מטליות לטיפול במוצרי עור.
ניגוב אחרי התזה או מריחה פעם בשבועיים.
בשנתיים שלוש האחרונות משתמש בזה שבתמונה.
...

·אתה מגזים מאד..המלצה של יצרני מערכות עור (כדוגמת ניקולטי,"קצת" יותר מקצועיים מאמריקן קומפורט)
להשתמש בחומר הזה פעם בחצי שנה,ולנקות עם מגבונים לחים לתינוקות פעם בחודשיים