אחרי שלא הצלחתי להגיע איתו לשום הבנה, ובאמת שניסיתי במשך שבועיים וחצי, אפילו הצעתי שהתחלק איתי במשלוח, גם זה הוא סירב, פתחתי CASE באיביי, כמובן ששם אמרו לי לשלוח את המוצר על חשבוני בשביל לקבל החזר ( שזה היה צפוי מבחינתי, אני כבר יודע איך המערכת שלהם עובדת ) בכל מקרה, הם נתנו לי כתובת של המוכר, ושלחתי את הטאבלט בחזרה ( מה שעלה לי 100 שח שזה 20% מהשווי של הטאבלט ) אחרי ששלחתי אותו וסיפקתי להם מספר מעקב, המוכר שולח לי הודעה ושואל אותי לאיזה כתובת שלחתי את המוצר, אחרי שהבאתי לו את הכתובת הוא אמר שזה בכלל לא הכתובת שלו, אמרתי לו שקיבלתי את הכתובת מאיביי ושישבור את הראש איתם זה לא בעיה שלי ( דיי היה ברור לי שהוא משקר )
במהלך הזמן הזה קיבלתי איזה שלושה אימיילים מאיביי שאומרים לי שהם מקווים שאני אמשיך לקנות שם, ויש לי מאות קניותת אצלהם ובלה בלה בלה.... ואז לפני יומיים קיבלתי מייל שאומר שהתיק נסגר ואני לא אקבל החזר ( רגע מה ?? ) אבל שלחתי את המוצר וסיפקתי לכם מספר מעקב... אז נכנתי לאתר של הדואר שמתי את מספר המעקב, וראיתי שחבילה חזרה לארץ, עכשיו הגיע הרגע המתסכל באמת, לנסות ליצור קשר עם איביי, מסבר ש-live chat או אימייל זה גדול עליהם, למה להתאמץ שיש מערכת אוטומטית ? למה כל שירות אחר בעולם כולל PAYPAL שאני בטוח שמקבלים לא פחות פניות מכל העולם יכול לספק אפשרות לשלוח מייל ( ואפילו שירות לקוחות בארץ ) טוב אז אחרי שהבנתי שאין ברירה, הדרך היחידה ליצור קשר זה דרך שירות הלקוחות בארצות הברית, אז הורדתי אפליקציה שמאפשר להתקשר חינם לארצות הברית
אחרי שהסברתי לנציגה את המקרה והיא כל שניה אמרה לי רגע אני בודקת\מתייעצת בלה בלה בלה, היא העבירה אותי למחלקה אחרת, ואחרי שחיכיתי איזה רבע שעה על הקו ( ושכחתי שאני מדבר דרך ה-WIFI של הבית עם ראוטר של הוט וקליטה של 0 שיש לו ׁ) התרחקתי יותר מדי והתנתקה השיחה, כמובן שאין להם דרך לחזור אליי, וגם לי אין דרך להמשיך את זה במייל אז שוב פעם שעה על הקו, שוב פעם להסביר הכל, עד שסוף סוף הגעתי למישהו שהבין מה קרה, שהמוכר סירב לקבל את החבילה ( לפחות לפי דעתי ) הוא אמר שהוא לא יודע למה החבילה חזרה לישראל, אבל הוא נותן לי benefit of a doubt כי נראה שהבעיה הייתה עם המוכר ולא איתי, ואני עשיתי כל שנדרש ממני, אז אכן לסיפור יש סוף טוב, הוא נתן לי החזר מלא ( לא יודע אם על חשבונם או על חשבון המוכר, נראה לי שחשבונם, שזה מעצבן כי המוכר הזה היה ממש טמבל, וגם בפידבק שהשארתי לו הוא שיקר ואמר שסתם דרשתי ממנו כסף והוא לא ראה שום תמונה של הטאבלט למרות שגם שלחתי לו את במייל וגם העלתי ל-CASE שפתחתי באיביי ) ולפחות כפיצוי על ה100 שח שעלה לי המשלוח אני אקבל את הטאבלט חזרה ( אומנם עם פיקסלים שרופים אבל בעלות של 100 שח גם משהו )
בכל מקרה, בסופו של דבר הם אכן פעלו כמו שצריך, אבל הדרך הייתה ארוכה ומייגעת, ובאמת שלא מובן לי איך אתר כזה לא מאפשר לשלוח להם מייל, זה נראה לי המינימום שאפשר לעשות, לא כל אחד היה מתקשר אליהם ואני בטוח שחלק מהאנשים פשוט מוותרים, אני מקווה שמקרה כזה לא יחזור על עצמו, ויש לי כבר כמעט 600 הזמנות מאיביי, ועוד כמה מאות מאתרים שונים בארצות הברית וסין, אבל תמיד הסתדרתי עם המוכרים במידה והייתה בעיה, המוכר הזה היה פשוט אטום
we've reversed the outcome for case (^^^^^^^^^^) and payment is on its way
