בעיה מעצבנת מאוד בממיר yes hd

ben_shap2 · שליחה #1 07/12/2012 15:52

שלום,

בימים האחרונים הממיר שלי בקושי מגיב לשלט.
ניסיתי שלט אחר - גם אליו בקושי מגיב.
הכוונה היא ממש מגיב לאחת מכל המון לחיצות ואז מגיב כמה רצוף וחוזר לא להגיב.

בהתחלה להוציא ולהכניס לחשמל עבד לחצי שעה...עכשיו גם זה רק כמה דקות.

ניסיתי עם שלט אחר - אותה בעיה.
ניסיתי את אותם שלטים בדיוק על ממירים אחרים בבית - אין בעיה בכלל.

יס לא ממש עוזרים (בלשון המעטה) ולטענתם לא שולחים טכנאי על דבר כזה ושאחליף שלט.
זאת, כשברור לחלוטין שהבעיה היא בממיר לא בשלט וחבל לי על הזמן והכסף...

הבנתי שהיתה בעיה דומה עם גירסא מאוד ישנה של המקס hd...

קרה למישהו גם? מישהו יודע איך מסדרים זאת?

זה התחיל ממש השבוע

smallville4r · שליחה #2 07/12/2012 16:07

תיכנס להגדרות -> הגדרת שלט. (אתה יכול לעשות את זה גם בכפתורים שבחזית הממיר אם השלט לא עושה זאת). תסתכל שהפרוטוקול שנבחר הוא NEC. אם הוא לא - תבחר NEC, ותבצע את הפעולה הבאה בשלט:

לחץ והחזק את כפתור yes (זה שבין כפתור ה- TV וה- AMP), חכה להבהוב כפול של הנורה (תמשיך להחזיק את הכפתור) ותלחץ 2215 וחכה להבהוב כפול נוסף של הנורה ושחרר את כפתור yes. (ההגדרה הזו מתאימה לשלט השחור של yes של ממירי ה- HD).

ben_shap2 · שליחה #3 07/12/2012 16:31

smallville4r כתב:תיכנס להגדרות -> הגדרת שלט. (אתה יכול לעשות את זה גם בכפתורים שבחזית הממיר אם השלט לא עושה זאת). תסתכל שהפרוטוקול שנבחר הוא NEC. אם הוא לא - תבחר NEC, ותבצע את הפעולה הבאה בשלט:

לחץ והחזק את כפתור yes (זה שבין כפתור ה- TV וה- AMP), חכה להבהוב כפול של הנורה (תמשיך להחזיק את הכפתור) ותלחץ 2215 וחכה להבהוב כפול נוסף של הנורה ושחרר את כפתור yes. (ההגדרה הזו מתאימה לשלט השחור של yes של ממירי ה- HD).
...

תודה, אבל לצערי הבעיה נמשכת

elor-bj · שליחה #4 08/12/2012 21:48

תזמין טכנאי להחלפה של הממיר... במידה ולא שולחים תבקש להתנתק... פשוט יעבירו אותך לקשרי לקוחות שלהם תסבירמ לה את המצב והיא תעיף אליך טכנאי...

ben_shap2 · שליחה #5 08/12/2012 22:31

elor-bj כתב:תזמין טכנאי להחלפה של הממיר... במידה ולא שולחים תבקש להתנתק... פשוט יעבירו אותך לקשרי לקוחות שלהם תסבירמ לה את המצב והיא תעיף אליך טכנאי...
...

אני שוקל להתנתק בלי לתת להם בכלל הזדמנות נוספת.
נמאס מהשירות המזלזל הזה.

תוסיף לזה את העובדה ששנה שלמה מחלקים ממירי מקס HD למי שיש לו "יום הולדת" ביס
וללקוח של 12 שנה שכל חטאו היה שהתחבר בדצמבר ולא כמה חודשים לאחר מכן או לפני כן, פתאום כשמגיע דצמבר, מציעים "מתנות" אחרות לגמרי כמו 100 ש"ח ל VOD (שמכסים חודשיים של הממיר שהם הציעו חינם כמעט 9חודשים)

זלזול. סתם מגעיל. וגם אי שוויון מעצבן

שרון_yes · שליחה #6 09/12/2012 9:42

היי ben_shap2

קראתי את ההודעה שלך ואני רוצה לבדוק את הדברים לעומק וכמובן גם לטפל .
אני אשמח אם תפנה אלי למייל עם פרטי בעל המנוי כדי שאוכל לטפל בנושא בהקדם.
המייל שלי הוא [email protected]
המשך יום נעים!

שרון
רכזת שירות לקוחות רשתות חברתיות
yes- חוויה קולנועית גדולה מהחיים

ben_shap2 · שליחה #7 11/12/2012 15:10

שרון_yes כתב:היי ben_shap2

קראתי את ההודעה שלך ואני רוצה לבדוק את הדברים לעומק וכמובן גם לטפל .
אני אשמח אם תפנה אלי למייל עם פרטי בעל המנוי כדי שאוכל לטפל בנושא בהקדם.
המייל שלי הוא [email protected]
המשך יום נעים!

שרון
רכזת שירות לקוחות רשתות חברתיות
yes- חוויה קולנועית גדולה מהחיים
...

מסתבר שיש לך עבודה כל כך קלה, שאפילו את שמי לא טרחת להקליד בתשובתך במייל, בנוסף ל"העתק-הדבק" שעשית לתשובה מוכנה מראש שלא עוזרת ולא כולה לעזור בדבר.

Itsik_G · שליחה #8 11/12/2012 15:37

כשלא עונים לכם אתם מקטרים, כשכן עונים לכם אתם ממשיכים לקטר?

ben_shap2 · שליחה #9 11/12/2012 15:46

Itsik_G כתב:כשלא עונים לכם אתם מקטרים, כשכן עונים לכם אתם ממשיכים לקטר?
...

אם תקרא את התשובה במייל תבין שזה לא נקרא לענות.
משהו בסגנון:

לא מצאנו תיעוד במערכת לכך שדיווחת על תקלה...
בכל מקרה המשך הטיפול יהיה מול הצינורות ה"קלאסיים" בחברה, לכשיהיה לי זמן להתקשר אליהם.

uh99 · שליחה #10 12/12/2012 21:19

עובר משהו לא טוב בלשון המעטה על חברת יס

denis29 · שליחה #11 12/12/2012 21:29

מוזר מה שאתה רושם, כי אם גם ב NEC יש תקיעות ..כי ה YES HD חזק יותר בחומרה גם מטוטאל, או שאתה מדבר על YES HD הישן כמו טוטאל בלי דיסק?

Grigglin · שליחה #12 13/12/2012 1:15

בדיוק אותה בעיה הופיעה אצלי, ניסיתי להחליף סוללות, שלט ואת השיטה של smallville4r ושום דבר לא עוזר, ייתכן זה עדכון חדש לממיר שדפק את הקישוריות עם השלט, או שפשוט פגם בכל הממירים שעם הזמן האות עם השלט נדפק?

בכל מקרה בלתי אפשרי להשתמש ככה בממיר...

ben_shap2 · שליחה #13 13/12/2012 17:42

Grigglin כתב:בדיוק אותה בעיה הופיעה אצלי, ניסיתי להחליף סוללות, שלט ואת השיטה של smallville4r ושום דבר לא עוזר, ייתכן זה עדכון חדש לממיר שדפק את הקישוריות עם השלט, או שפשוט פגם בכל הממירים שעם הזמן האות עם השלט נדפק?

בכל מקרה בלתי אפשרי להשתמש ככה בממיר...
...

תשמע,
אצלי משום מקום הבעיה הפסיקה. מקווה שהיא לא תופיע שוב.

בכל מקרה את ההתנהלות של YES לאורה של הבעיה אני לא אשכח - וכעת כבר בבדיקות מול הוט ובוחן גם אופציות נוספות.

Grigglin · שליחה #14 15/12/2012 23:36

ben_shap2 כתב:
Grigglin כתב:בדיוק אותה בעיה הופיעה אצלי, ניסיתי להחליף סוללות, שלט ואת השיטה של smallville4r ושום דבר לא עוזר, ייתכן זה עדכון חדש לממיר שדפק את הקישוריות עם השלט, או שפשוט פגם בכל הממירים שעם הזמן האות עם השלט נדפק?

בכל מקרה בלתי אפשרי להשתמש ככה בממיר...
...
תשמע,
אצלי משום מקום הבעיה הפסיקה. מקווה שהיא לא תופיע שוב.

בכל מקרה את ההתנהלות של YES לאורה של הבעיה אני לא אשכח - וכעת כבר בבדיקות מול הוט ובוחן גם אופציות נוספות.
...

גם אצלי משום מה, הזמנתי תכנאי בזמן הבעיה שיחליף ממיר אבל לעכשיו נראה שאני אבטל את זה אלא אם יש סיבה להחליף (ממיר Yes HD חדש יותר?)

mp3lll · שליחה #15 15/12/2012 23:59

ben_shap2 כתב:
Itsik_G כתב:כשלא עונים לכם אתם מקטרים, כשכן עונים לכם אתם ממשיכים לקטר?
...
אם תקרא את התשובה במייל תבין שזה לא נקרא לענות.
משהו בסגנון:

לא מצאנו תיעוד במערכת לכך שדיווחת על תקלה...
בכל מקרה המשך הטיפול יהיה מול הצינורות ה"קלאסיים" בחברה, לכשיהיה לי זמן להתקשר אליהם.
...

מה אתה מצפה בדיוק? שהיא נחש שזה השם האמיתי שלך בפורום ותתחיל לחפש?
אתה רוצה לקבל שירות תשלח כפי שהיא ביקשה, זה פשוט, גם שמנסים לעזור לך אתה בוחר שלא.

ben_shap2 · שליחה #16 25/12/2012 23:31

mp3lll כתב:
ben_shap2 כתב:
Itsik_G כתב:כשלא עונים לכם אתם מקטרים, כשכן עונים לכם אתם ממשיכים לקטר?
...
אם תקרא את התשובה במייל תבין שזה לא נקרא לענות.
משהו בסגנון:

לא מצאנו תיעוד במערכת לכך שדיווחת על תקלה...
בכל מקרה המשך הטיפול יהיה מול הצינורות ה"קלאסיים" בחברה, לכשיהיה לי זמן להתקשר אליהם.
...
מה אתה מצפהן לי בדיוק? שהיא נחש שזה השם האמיתי שלך בפורום ותתחיל לחפש?
אתה רוצה לקבל שירות תשלח כפי שהיא ביקשה, זה פשוט, גם שמנסים לעזור לך אתה בוחר שלא.
...

תקרא שנית את שכתבתי:
"אם תקרא את התשובה במייל" , קרי, פניתי אליה במייל - בדיוק כפי שביקשה - עם הפרטים המלאים.

התשובה הטלפונית הייתה - תשלם ותחליף שלט. ברור שזו לא הייתה הבעיה.
התשובה באינטרנט הייתה - אל תקשקש אין לי שום תיעוד של פנייה שלך. לך לצינורות המקובלים.
פה, שים לב שיכול להתחיל מעגל אינסופי שבו הצינורות המקובלים קוראים לי להחליף שלט וחוזר חלילה..

עזוב, אין לי מה להתווכח איתך, מבחינתך כנראה שהלקוח תמיד טועה.

g669 · שליחה #17 22/11/2016 1:15

@ben_shap2
·
יש לי אותה בעיה באמת מעצבנת בממיר הקטן בחדר...היא נפתרת אחרי שאני מחבר לכניסת הusb האחורית של הממיר מטען כפול לשלטי פלייסטיישן. אין לי מושג למה אבל זה פותר את הבעיה והממיר מגיב לכל לחיצה הכי קטנה בכל שלט.
הבעיה שברגע שמנתקים הבעיה חוזרת.
לכן כפתרון בייניים נסו לחבר משהו בחיבור usb מאחורי הממיר אוליי זה יעזור

g669 · שליחה #18 22/11/2016 11:51

@g669
·הבעיה נפתרה:
הוצאתי את הממיר מהשקע בלילה והחזרתי בבוקר והממיר חזר לעבוד טוב ומגיב לכל לחיצה בשלט.