הזמנתי מוצר עם זמן אספקה של 3 ימים. ביום הרביעי פניתי אליהם דרך האתר והם הפנו אותי לבירור מול חברת המשלוחים - דבר שלא מצא חן בעיני במיוחד לאור העובדה שנמסר לי על עוד עיכוב.
פניתי אליהם שוב דרך האתר ואחרי זמן קצר התקשרו להתנצל + זיכו אותי על דמי המשלוח (לא ביקשתי דבר - רק הבעתי את מחאתי)
נכון שבשורה התחתונה לא קיבלתי את המוצר בזמן המובטח אבל תקלות קורות - השאלה היא איך נותן השירות מתמודד איתן וכאן יש דוגמא טובה לשירות לקוחות טוב.
מילה טובה על 'וואלה שופס'
-
oris74
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 9459
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1144 פעמים
- קיבל תודות: 962 פעמים
