שלום לכולם
לפני קצת פחות משנה קניתי מכונת קפה illy francis x7.1.
הקפה מצוין והייתי מרוצה מהמכונה פחות או יותר.
הסיבה העיקרית לבחירה במכונה הזו היא יכולת ההקצפה שלה, אמנם זה מקציף פנרלו מעפן אבל אני מעדיף אותו על קומקומי החלב שעושים קצף על הפנים.
לפני כמה חודשים הפלסטיק שנמצא על המקציף התחיל להתרחב בגלל החום, והיום זה הגיע למצב שכל פעם שמנסים להקציף המקציף יורה את הפלסטיק החוצה כי הוא התרחב יותר מדי.
חשוב לציין שעשיתי שימוש סביר בהחלט במכונה ואפילו כאשר אני מכין שתי כוסות אני מקציף את החלב בנפרד ולא ביחד כדי למנוע עומס על המקציף.
התקשרתי לקפה לנדוור שבמעמד רכישת הקפסולות הסופר יקרות של אילי תמיד היו נחמדים שירותיים ואדיבים ודיווחתי להם על התקלה וביקשתי שישלחו לי פלסטיק חדש.
בתור התחלה הם אמרו שחלקי פלסטיק קטנים לא מכוסים באחריות למרות שבוצע שימוש סביר במכונה (אז מה לעזאזל כן מכוסה באחריות???) לאחר שביקשתי הצעת מחיר לחלק הם חזרו אליי ואמרו שאין להם בכלל את החלק הזה.
חיפשתי רבות באינטרנט ולא מצאתי את החלק.
כתבתי גם מייל לאילי העולמית עם פרטי המקרה אך לא קיבלתי תשובה.
רציתי לשאול מה אתם מציעים לי לעשות והאם מישהו יודע היכן ניתן להשיג את החלק הזה:D
חוויה לא טובה עם השירות של קפה לנדוור
- דבוטאנט
-
- אחראי תחום קפה
- תגובות: 11720
- הצטרף: נובמבר 2009
- מיקום: כפר סבא
- נתן תודות: 282 פעמים
- קיבל תודות: 1130 פעמים
איך זה מתחבר למכונה? אולי אפשר להחליף את כל הסטימר לאחד אמיתי וזהו. יש הרבה שמחחליפים את הסטימר של גאג'ה עם אחד של סילביה.
זה לא בסיסטם שלי (א.פולמן)
