היי
ניטוויז'ן פשוט לא מנתקים למרות ששלחתי פקס באמצעות אתר netek. כמובן הם המשיכו לחייב אותי.
לטענתם חיפשו אותי ולא עניתי להם לכן הפנייה נשארה פתוחה ולפיכך החשבון לא נסגר והחיובים המשיכו לזרום.
חוצפה גדולה לטרטר את האנשים, הרי בפקס רשום בבירור שאני רוצה להתנתק וכי ההחלטה שלי סופית ושאני לא רוצה שיתקשרו אלי מהמוקד כדי לנסות לשכנע אותי.
כמובן הייתי צריך לדבר איתם טלפונית כדי להתנתק ולבקש זיכוי ושוב המנגנה חוזרת על עצמה, הם אמרו "נחזור אליך תוך 48 שעות" .... כאן נשבר לי, סירבתי ודרשתי שיטפלו בבקשה שלי מייד. אמנם השיחה נמשכה קרוב ל 60 דקות אבל בסוף ניתקו אותי.
ולגבי הזיכוי למרות שהחשבון שלי חויב לפני חודש וחצי אני עדיין לא רואה את הזיכוי בחשבון. אני מכיר אנשים שחיים ממשכורת מינימום וכל חריגה בחשבון אפילו אם מדובר ב 200 ש"ח עלולה לסבך אותם מול הבנק, כי יש בנקים שמחזירים שיקים ללא הפעלת שיקול דעת במקרה שאין מספיק כיסוי. כמובן את ניטוויז'ן זה לא מעניין. במקרה הטוב צריכים לחכות חודש כדי לקבל זיכוי. לעומת זאת כשמגיע לי זיכוי מאיזה סוחר מחו"ל אני רואה את הזיכוי אחרי 4 ימים בחשבון. רק פה אוהבים להתעלל באנשים.
פשוט ההתנהלות של החברה בושה! גורמים לנו לבזבזב זמן ועצבים.
ניטוויז'ן לא מנתקים למרות ששלחתי פקס
-
wpfreaky
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 361
- הצטרף: מאי 2008
-
wpfreaky
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 361
- הצטרף: מאי 2008
סליחה הפוסט היה צריך להיות ב "פורום צרכנות". אשמח אם מישהו מהאחראים יעביר אותו.
- or4558
-
- חבר פעיל במיוחד
- תגובות: 812
- הצטרף: נובמבר 2011
לי גם היה אותו מקרה עם נטוויזן לפני שנה שעברתי לחברה מתחרה דברתי איתם בטלפון בבקשה להתנתק לאחר שלושה ימי עסקים אני רואה שהמנוי שלי עדיין פעיל לאחר שכנועים של השימור על הבוקר וגם שליחת טופס לאתר נתק אותי לא עזר בכלל לא התחייסו בכלל לבקשה ואז שרשמתי להם בדף הפייסבוק שלהם חזרו אלי בכיר ונתקו אותי על המקום פשוט נטויזן עוברים על חוק
- epony
-
- חבר במועדון 10K
- תגובות: 10574
- הצטרף: מאי 2005
הנסיון שלי קצת שונה: שלחתי להם פקס דרך www.netek.co.il, אחרי יומיים וחצי חזר אלי נציג, ותוך 5 דקות נותקתי לאלתר.
-
wpfreaky
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 361
- הצטרף: מאי 2008
אם הנציג לא היה משיג אותך כנראה לא היו מנתקים.epony כתב:הנסיון שלי קצת שונה: שלחתי להם פקס דרך www.netek.co.il, אחרי יומיים וחצי חזר אלי נציג, ותוך 5 דקות נותקתי לאלתר....
יש אנשים שהם לא זמינים בשעות היום בשביל זה אנחנו שולחים פקס אבל הם מתעלמים.
- ron5054
-
- חבר פעיל במיוחד
- תגובות: 513
- הצטרף: דצמבר 2005
אם יש לך זמן תבע אותם בתביעות קטנות על הסכום ותוסיף 1000 שקל על טרחה.
השופט כבר יזמבר אותם על התעלמות בוטה מהחוק.
השופט כבר יזמבר אותם על התעלמות בוטה מהחוק.
- JEXY
-
- עוסק בתחום
- תגובות: 12241
- הצטרף: אפריל 2009
- מיקום: פתח תקווה
היופי באתר שלאחר שליחת בקשה אתה יכול להדפיס את הטופס עם התאריך ואישור שליחה...epony כתב:הנסיון שלי קצת שונה: שלחתי להם פקס דרך www.netek.co.il, אחרי יומיים וחצי חזר אלי נציג, ותוך 5 דקות נותקתי לאלתר....
חמתי עברה מנטויזין ל012 עם שיחות טלפון ובמהלך שלושה חודשים עדיין המשיכו לחייב אותה... שיחות חוזרות לשירות לקוחות לא עזרו, למרות שציינו שהיא כבר לא לקוחה הם לא הצליחו להסביר למה התשלומים ממשיכים...
לאחר פנייה לצרכנות הוגנת, כמה מיילים ומכתב מעו"ד (חבר משפחה) חזר לחשבון הבנק כל הכסף רטרו...
למרות הרצון הטוב לא לכל הלקוחות הולך חלק, ולרוב לא הולך חלק... !!!
- FIRE_WIRE
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3877
- הצטרף: מאי 2005
- מיקום: צפון
שעברתי להוט טריפל בזנמנו שלחתי גם דרך האתר לנטויזון
לא פנו ולא חייבו יותר
לא פנו ולא חייבו יותר
And the meek shall inherit the earth
...
...
- galll
-
- טרול
- תגובות: 19
- הצטרף: דצמבר 2012
לי זה קרה גם אתה צריך לפנות לאמון הציבור ולהגיד להם על המקרה הם יישלחו להם מכתב וייצרו איתם קשר זה ילחיץ אותם