אם חוק הטכנאים תופס גם פה?

[ronen61]

השבוע הייתי צריך לקחת יום חופש בשביל החלפת ממיר הוט לhd
כשהטכנאי הגיע הוא טען שקיבל קריאה רק להחליף שלט ולא ממיר, בבירור שנעשה מולם התברר שבתמיכה התבלבלו בפתיחת הקריאה.
הטכנאי אמר שאני צודק והלך כי הוא לא ״מתקין אלא רק טכנאי ואני צריך מתקין״.
אם החוק טכנאים תופס גם פה

[MartinHSabag]

שאלה טובה.
ניסית לבקש פיצוי?

[ronen61]

לא. חזרתי לעבודה, וממש שקעתי לתוכה. באותו רגע שזה קרה דיברתי עם הנציגה והסברתי לה שלא פשוט עבורי לקחת יום חופש כי הם לא מבצעים התקנות בשישי, אני עובד בירושלים וגר בפ"ת.
נשמע היה שהיא ממש "מבינה" אותי והבטיחה לחזור אלי עם פתרון.


עד עכשיו אני מחכה ליד הטלפון ויש לי פיפי.

[ronen61]

בכל מקרה שלחתי פנייה למשרד התקשורת

[זורו44]

השבוע הייתי צריך לקחת יום חופש בשביל החלפת ממיר הוט לhd
כשהטכנאי הגיע הוא טען שקיבל קריאה רק להחליף שלט ולא ממיר, בבירור שנעשה מולם התברר שבתמיכה התבלבלו בפתיחת הקריאה.
הטכנאי אמר שאני צודק והלך כי הוא לא ״מתקין אלא רק טכנאי ואני צריך מתקין״.
אם החוק טכנאים תופס גם פה

...

החוק לא תופס.
אף אחד לא אחר,אך לא קיבלת את הסחורה קרי ממירHD.רק פיצוי כלשהו מהוט.
טעות לקחת חופש,בקש התרעה של 30-דקות ומעלה בפעם הבאה.
הטכנאי יכל לבצע את העבודה-זה שזה לא בסדרי העדיפות שלו ,פשוט תקע אותך.

[MartinHSabag]

בכל מקרה שלחתי פנייה למשרד התקשורת

...

שים לינק לשירשור הזה בדף הפייסבוק שלהם.

[JEXY]

הפיצוי מתקבל אם הטכנאי לא הגיע במועד הנקוב ולא הייתה מודע לביטול... כל עוד הגיע אליך טכנאי אך לא ביצע את מה שביקשת זו תקלת מערכת ידועה, המקסימום שתוכל לקבל זה פיצוי על התקנה הבאה או פתיחת כמה ערוצים חינם...
זה לא משנה איך תקרא לו טכנאי או מתקין... הפיצוי הוא אך ורק על הזמן ההמתנה...

[doubledu]

חוק הטכנאים מתייחס לעניין זמן ההמתנה לטכנאי, קביעת תאריך וזמן ואי העמידה בהם, כשהלקוח ממתין על חשבון ענייניו.
במקרה שלך הטכנאי אכן הגיע בזמן שנקבע איתך.
ייתכן ותוכל לקבל פיצוי כשלהוא כמו פתיחת ערוצים וכד'.

[ronen61]

קודם תודה על התגובות, אין לי אפשרות לקבל התראה של חצי שעה כי כמו שציינתי מקודם אני גר בפ"ת אבל עובד בירושלים.
אני אנסה לעשות את מה שמרטין הציע, נשמע לי רעיון טוב.

[ronen61]

טוב מאיזה מחלקה מוזרה של שירות לקוחות של הוט יצרו איתי קשר.
תיאמו איתי טכנאי ליום שישי !!!
הממיר מג'יק HD יהיה ללא תוספת עלות
התקנה חינם
כל חבילות HD חינם ל18 חודש

[doubledu]

פיצוי יפה

[JEXY]

המג'יק הרגיל נשאר לטכנאי ברכב כי לקוח אחר שידרג למקליט... התקנה חינם וביום שישי כי אלו עובדי קבלן (רוטל למשל) ואין לו הרבה זמן כי הוא רק מחליף את הקיים בHD, ערוצי HD חינם -> פשוט הנציג סימן "V" בכרטיס לקוח שלך במחשב...

אם נראה לך שכל זה בחינם, אל תדאג להם, הם יודעים מהיכן לגייס את הכסף...

במקרה שלך הם לא מפסידים, אתה לא מפסיד, שניכם מרוויחים... CASE CLOSED

[ronen61]

בסופו של דבר אני מקבל דברים שבשוטף לא הייתי מקבל, אם לא הייתי שולח את המכתב