איך גרמתי לעוד מוכר סיני באיביי לא למכור לישראל

[HT-Assaf]

מעשה שכך היה:

הזמנתי כבל אודיו באיביי ממוכר שמוכר ציוד אודיו וכבלים מסין. למוכר יחסית לא היו הרבה פידבקים, בסביבות 1000.
המוכר שלח את הכבל ברשום.
כאשר עברו 43 ימים מאז הקנייה שלחתי למוכר הודעה שיבדוק למה המשלוח לא מגיע, בדקתי גם בדואר הסיני וגם בדואר ישראל ומספר המעקב לא הופיע בשניהם.
המוכר שלח הודעה בחזרה שיבדוק את זה ולאחר 5 דקות כבר ראיתי זיכוי בפייפאל.

לפני שלושה ימים, לאחר שעברו חודשיים מאז הקנייה, המוצר התקבל בדואר, עם המספר המעקב המקורי, לקחתי אותו אתמול והחלטתי לשלם למוכר את הכסף, שהרי אני מניח שזה לא באשמתו שהדואר התעכב. עשיתי העברה בפייפאל למוכר ובדקתי באיביי.

פתאום שמתי לב, שכל המוצרים של המוכר כבר לא זמינים לישראל.

אז לתשומת ליכם, עוד מוכר כבר לא מתעסק עם ישראלים.

[mp3lll]

לא הבנתי מה המטרה של ההודעה..

[sheva23]

לפותח השרשור, לא בטוח שהוא הפסיק לשלוח לארץ בגללך, אלא בגלל הדואר כאן. יש חבילות שהולכות לאיבוד בדואר, גם אם יש מספר מעקב.

אני גם מחכה לסוללות כבר 37 יום, אבל נפלתי על מוכר סיני הגון , למרות שהוא עובד רק על 98% פידבקים
dear customer sorry to hear that
we sent out the items on Oct 3 via China post airmail service , not uspswe do not have a tracking number( the logistics give us a tracking number when the item is above 35 $) hope you can understand.
the item might be delayed in the shipping
in this case , do you need resend or refund ?
if you still need the item , we will resend it asap
if not , so we can refund you firstly .
which do you prefer ?
waiting for your reply here
PS: as a honest seller ,we stand at the side of our customers all the time .
but we do need your trust and understanding

מבחינתי אחרי הודעה כזו, יהיה לי את כל הסבלנות לחכות את מלוא התקופה.
מקווה שזה יגיע שבוע הבא, מדובר בחבילה קטנה מאוד שיכלה גם ללכת לאיבוד, אבל כל עוד המוכר עם כוונות טובות מבחינתי זה עושה את האפקט.

[mp3lll]

הסינים לרוב הם מאוד מאוד הוגנים.
אם זה מוצר זול עד 10 15 אני פשוט מחכה ואני יודע שזה יגיע מתי שהוא.
לרוב הם באמת שולחים והם לא אשמים שהדואר כאן בזיון.

[fLy]

זהו, שברת את יחסי המסחר ישראל-סין, זה אבוד...
היה נינוח
דורון.

[HT-Assaf]

לא הבנתי מה המטרה של ההודעה..

...

שעמום של יום שבת גשום בבוקר.
עזרה לאחרים כמוך, גם להפיג את השעמום

זהו, שברת את יחסי המסחר ישראל-סין, זה אבוד... [צוחק בקול]
היה נינוח [חיוך]
דורון.

...

כן, הכותרת שלי הייתה קצת פרובוקטיבית...
אל תדאג אני לוקח את זה בקלות.

[puma1]

לפותח השרשור, לא בטוח שהוא הפסיק לשלוח לארץ בגללך, אלא בגלל הדואר כאן. יש חבילות שהולכות לאיבוד בדואר, גם אם יש מספר מעקב.

אני גם מחכה לסוללות כבר 37 יום, אבל נפלתי על מוכר סיני הגון , למרות שהוא עובד רק על 98% פידבקים
dear customer sorry to hear that
we sent out the items on Oct 3 via China post airmail service , not uspswe do not have a tracking number( the logistics give us a tracking number when the item is above 35 $) hope you can understand.
the item might be delayed in the shipping
in this case , do you need resend or refund ?
if you still need the item , we will resend it asap
if not , so we can refund you firstly .
which do you prefer ?
waiting for your reply here
PS: as a honest seller ,we stand at the side of our customers all the time .
but we do need your trust and understanding

מבחינתי אחרי הודעה כזו, יהיה לי את כל הסבלנות לחכות את מלוא התקופה.
מקווה שזה יגיע שבוע הבא, מדובר בחבילה קטנה מאוד שיכלה גם ללכת לאיבוד, אבל כל עוד המוכר עם כוונות טובות מבחינתי זה עושה את האפקט.

...

חחחח זה הודעה גלובאלית של כל המוכרים הסיניים, הם עושים COPY PAST, אל תתרגש יותר מדי ( באמת נראה לך שהוא יושב וכותב את זה לכל אחד ? ) הייתי מעתיד כמה הודעות בדיוק כאלה שקיבלתי אבל זה מילה במילה ככה שאפשר פשוט לעשות COPY PAST מההודעה שלך, רוב האנשים רואים הודעה כזאת ואומרים "זה מוכר הגון אפשר לסמוך עליו, אין בעיה לחכות", זה בדיוק המטרה של חלק גדול מהם, יש לא מעט מוכרים שאחרי שיעברו 45 יום פשוט התעלמו ממך או ימשיכו לשלוח לך אותם הודעות

ולכן לא משנה כמה הם נראים לכם נחמדים, לפני שיעברו 45 יום תדרשו החזר\תפתחו CASE ב-PAYPAL, אחרי שעשיתם את זה יש לכם עוד 20 ימי חסד, אתם יכולים לחכות עד 20 יום בלי לעשות עם זה כלום ולא לעלות את המקרה להחלטה של PAYPAL, וככה אין שום נזק לאף אחד, במידה וקיבלתם את המוצר אתם סוגרים את התיק, במידה ולא אתם מעלים אותו להחלטה של PAYPAL לפני שעוברים 20 יום

אחדד הסיבות שלמשלוחים מסין לוקח כל כך הרבה זמן להגיע זה לא בגלל הדואר שלנו, זה בגלל שחלק גדול מהמוכרים הסיניים פשוט שולחם במשלוח ימי ולא אווירי, תזמינו מאירופה או מארצות הברית ותוך כמה ימים המוצר אצלכם, ככה שלא הייתי מאשים סתם את דואר ישראל

[oris74]

אם כבר אנחנו משתפים בסיפורי "מוכר סיני הגון" vs "שירות דואר ישראל בזיון"...

הלכתי לסניף הדואר לאסוף מוצר כאשר ההודעה הראשונה והיחידה מהדואר הגיעה 3 שבועות קודם... זו היתה הפעם השלישית שניסיתי לאסוף את המוצר כי בכל פעם התיאשתי מהתור הארוך בדואר. בפעם השלישית כבר החלטתי לנשוך שפתיים ולחכות וכשסוף סוף הגיע תורי הודיעה לי הפקידה בחגיגיות שכיוון שעבר זמן רב מההודעה השניה (שכאמור מעולם לא התקבלה..) - המוצר נשלח בחזרה לשולח...

כן בטח - אני משוכנע שמישהו בדואר ישראל כבר חוגג עליו...

בקיצור, שיתפתי את המוכר בסיפור (לא כתלונה - רק לידיעה) והוא מייד זיכה אותי ואפילו התנצל למרות שזו ממש לא אשמתו...

לצערי יש לי המון בעיות עם הדואר (אני משוכנע שחלק מהמשלוחים פשוט נשארים בדואר בשביל החבר'ה) אבל אף פעם לא היתה לי בעיה עם מוכרים באיביי (רובם סינים)

[guyezra]

ניסית ליצור קשר עם המוכר?

[pixies]

oris74, אם יש לך אפשרות כזו, אפשר להזין כתובת משלוח של מקום העבודה שלך (או אולי של מישהו מהמשפחה אם לך אין אפשרות...) במקום את כתובת הבית.
במקרה כזה, הדואר, גם חבילות קטנות, מגיע בד"כ ישירות לדלפק החברה, וגם אם זה מגיע לסניף הדואר, אז בד"כ בסניפי דואר באזורי עסקים אין תורים ארוכים.

[איינשטיין]

pixies - בשביל זה צריך לעדכן את כתובת ה- PayPal לכתובת של מקום העבודה (וכד'). רוב המוכרים לא מוכנים לשלוח לכתובת שונה מהכתובת המוגדרת ב- PayPal.

[pixies]

אינשטיין, לא משנים את כתובת ה-PayPal, אלא מוסיפים כתובת נוספת ל-PayPal.
הכתובת הראשית כמובן צריכה להישאר כתובת הבית.
כל פעם שמזמינים באיביי, משנים את כתובת המשלוח הרצוייה לכתובת השנייה השמורה ב-PayPal (שני קליקים נוספים בעכבר באתר של איביי בכל הזמנה).
למעט מוכר אחד בארה"ב ששאל מהי הכתובת הזו בהודעה אלי (יש בה ת.ד.) ולאחר הבהרה מצידי שלח בלי בעייה, מעולם לא נתקלתי במוכר שסירב לשלוח אלי.
ואני מדבר על מעל 50 הזמנות שעשיתי עד היום באיביי.

[oris74]

זה בדיוק מה שעשיתי לפני שבועיים

אני רק מתבאס שלא חשבתי על זה קודם...

[shayf]

אני חייב לציין שבחודשים האחרונים זמני המשלוח מסין התארכו בצורה מדאיגה מאוד.
כאחד שמזמין הרבה מאוד מוצרים מאיביי אני לא יכול לפספס את המגמה.
אם עד יולי, חוץ ממקרים נדירים, זמני המשלוח היו בין שבועיים לשלושה, עכשיו אין שום דרך לדעת מתי מוצר יגיע.
שלשום קיבלתי מוצר יותר מ-3 חודשים אחרי שששילמתי!
זה אומנם מקרה חריג, אבל בערך כל מוצר שני מתעכב לי לאחרונה מעל חודש.
זה מצב בעייתי ביותר, כי גם אם אני לא לחוץ על המוצר, עדיין אני מגיע קרוב מאוד לסיום חלון הזמן לפתיחת קייס, ולפעמים נאלץ לפתוח קייס פשוט כדי להשאיר לי אפשרות תגובה מאוחרת, למרות שאני יודע שכמעט וודאי שהמוצר יגיע.
אני מניח שלא כולם סבלניים כמוני, והתוצאה היא שמוכרים רבים והולכים מעדיפים כנראה לוותר על לקוחות ישראליים.
דרך אגב, לאחרונה הגיעה אלי חבילה אחרי יותר מחודש וחצי, ודרך מספר מעקב יכולתי לראות שלקח לה 3 שבועות רק לצאת מסין (!), כך שלא בטוח שהאשמה היא רק בדואר ישראל.

[fLy]

נראה שזה קשור ל'חילופים' בשילטון שם

[shlomiassaf]

קודם כל הבעיה היא השילוח, המוכר בוחר שילוח זול בים וזה לוקח כמה חודשים.
לגבי המיילים, אכן גנריים לחלוטין בלי יותר מדי חשבון.

לגבי פתיחת ה-DISPUTE, מוכר שמבין דבר או שניים באיביי יכה אתכם עוד לפני שפתחתם ואם פתחתם אז באופן מיידי.
אם הוא לא יעשה כך הוא יושפע מדירוגים נמוכים בחיפושים והמכירות שלו ירדו משמעותית.

זה לא על ה-DISPUTE הראשון אבל לאחר מספר מסויים זה משפיע משמעותית על הדירוג וכשיש מוצרים עם תחרות אותו מוכר פשוט קורס.

[lasik]

ממידע שמתפרסם ב aliexpress, יש בעיה במשלוח דואר דרך china air mail. על מנת למנוע עיכובים, מוצע על ידי המוכרים לשלם אקסטרה על ידי דיוור דרך דואר הונג קונג.

[pixies]

אני ככלל משתדל להימנע מהזמנות מ-China ותמיד אעדיף להזמין מ-Hong Kong, משם הכל מגיע בד"כ מהר יותר. שימו לב ל-Item Location.

[mp3lll]

דורון צודק.

[offerbk1]

אני דווקא חושב שיש בעייה כללית בדואר ישראל כי גם בהזמנות משחקים מאנגליה יש בעיות. מתוך ארבעה משחקים שהזמנתי אחד לא הגיע ושלחו לי אותו שוב, שני היה לי את המזל שיש לי שכן נחמד בבניין שהופיע לי בדלת ואמר שדואר ישראל נתנו לו את זה בטעות. (שכן שאני לא מכיר). יותר מזה, שמעתי גם מהרבה אחרים שמזמינים דברים בדואר מחו"ל שהתחילו להם בעיות בשנה האחרונה. משהו לא טוב קורה אצלנו ברשות הדואר...