משלוח שתואם מראש ולא הגיע

[richrach]

בתחילת שבוע שעבר הזמנתי כרטיס אשראי דרך לאומי קארד,
תיאמו לי משלוח לאתמול (יום חמישי) בין השעות 18:00-21:00, קיבלתי גם הודעת טקסט מחברת המשלוחים FEDEX שהמשלוח תואם לשעות 18:00-21:00, יצאתי מוקדם מהעבודה, חיכיתי בבית 3 שעות אך אף אחד לא הגיע.
היום בבוקר התקשר השליח ורצה להגיע, הסברתי לו שהוא היה צריך להגיע אתמול ושאני יכול להיות בבית רק בעוד חצי שעה, הוא אמר שרשום לו שתיאמו את המשלוח להיום וייצרו איתי קשר לתיאום תאריך חדש.

האם אני זכאי לפיצוי כלשהו לפי החוק?

[miko79]

בעקרון יש את חוק הטכנאים, שאומר שאיחור מעל 3 שעות אחרי המועד המתואם = 300 ש"ח, מעל 6 שעות = 600 ש"ח.

אצלי איחרו בהתקנה של כבלים לבית ושילמו כמו גדולים אחרי מריבות!!!

[richrach]

מכיר את נחוק,
קיבלתי מהוט פיצוי פעם אחת של 600 ש"ח.
הבעיה היא שבמקרה הזה זו לא בדיוק חברה ששלוחת טכנאי לצורך תיקון כלשהו.
האם החוק תופס גם לגבי עסק שמבטיח משלוח ולא מגיע?