מסיפורי הוט מוביל - פרק ראשון – תקלות רשת.

מכשירים סלולריים, חברות סלולריות.
שלח תגובה
SamElimelech פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 1
הצטרף: אוקטובר 2012
שם מלא: Sam Elimelech
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

התקלה: לא ניתן לשלוח SMS למספר טלפון בארה"ב אך ניתן להתקשר ולדבר עם מספר זה.
מנוי: למנוי תכנית חודשית עם הוט מוביל המאפשרת שיחות לחו"ל וביניהם ארה"ב וללא הגבלה.
בדיקה ע"י נציג הוט מוביל : נציג השרות ניסה לשלוח בעצמו SMS למספרים האמורים ולאחר שנכשל סיפר את הסיפור הבא;.
ההסבר של נציג הוט מוביל : כנראה שאין להוט מוביל הסכמים עם החברות האמורות ולכן לא ניתן לשלוח SMS למנויים שלהם!
שירות לקוחות: נדרשו 3 פניות למוקד כאשר בשתיים הראשונות נאמר לי שיחזרו אלי ולא חזרו, ובשלישית קבלתי את התשובה הלא פחות ממדהימה זו. בקשתי לדבר עם נציג בכיר, נאמר לי שיחזר אלי ולא חזרו. סך זמן מול הוט מוביל 110 דקות.
סטטוס תקלה: עדיין פתוח מזה 60 יום.
שלח תגובה

חזור אל “סלולר”