RMA# - מה אני עושה עם זה?

[taoyossi]

בהתכתבות עם ספק בחו"ל לגבי מוצר שרכשתי ממנו, הוא כתב לי את המייל הבא:

Send me your address and I will send you a shipping label to use for the return and shipping to you.

Your RMA# will be: *****************


רציתי לדעת מה בדיוק הוא שולח לי?
ומה אני אמור לעשות עם ה RMA הזה.... אני בין שמדובר באיזה שהוא קוד או מספר שמעיד על קבלת הסחורה חזרה או משהו כזה?


אודה למי שהתנסה בעניין

תודה

[MartinHSabag]

הרעיון מאחורי המספר הזה הוא שברגע שאתה מצמיד את הטופס למכשיר כולל מספר הסידורי שלו, המכס יודע שמדובר באותו מכשיר שהלך וחזר ואז לא צריכים לחייב אותך שוב על המכס.

http://blog.outletpc.com/2012/07/06/fre ... -template/

[taoyossi]

מרטין תודה רבה,

למעשה אם אני מבין נכון, הם אמורים לשלוח לי מסמך (דף A4) אותו אני אמלא ואז אדרש לצרף אותו לחבילה שאשלח ?
האם את המסמך אני אמור להציג בדואר? או פשוט לאחסן אותו בתוך האריזה למקרה שהמכס יחליט לפתוח? או שאני בכלל שומר אותו אצלי להציג בעתיד לכשאתבקש?..

כשהיא רושמת I will send you a shipping label to use for the return and shipping to you
היא בעצם מתכוונת שהמשלוח אליהם יהיה סוג של גוביינא?

יוסי

[shuali]

הרעיון מאחורי מספר RMA זה בעצם מספר פנימי לשימוש החברה כדי שידעו באיזה מוצר מדובר ומה לעשות איתו.
כאשר הוא מגיע למחסנים שלהם הם פשוט מקלידים את המספר וישר קופץ להם המידע על החבילה (החלפה, זיכוי, וכו...).
המספר משמש גם את הלקוח וגם את המוכר למעקב עתידי לגבי החבילה.

RMA = Return Merchandise Authorization

[oferlaor]

זה לא רק פנימי. אתה יכול להשתמש בזה וכאשר תקבל את המכשיר המתוקן בשביל להמנע משילום כפול של מסים. זה לא כל כך פשוט, אבל זה אפשרי.

צריך להדביק את זה בבירור מבחוץ, ולשמור עותק. כשהם שולחים לך מכשיר חלופי, הם יכתבו שזה כנגד RMA מספר זהה, וכך תאורטית אתה לא אמור לשלם מיסים והם לא ישלמו מיסים (על יבוא המכשיר המקולקל).

[taoyossi]

ווב אז לאחר עוד מייל עם החברה שלחה לי טפסים. ל FedEx
התקשרתי לחברה יאספו היום
והחברה אמרה שברגע שהמוצר נאסף ע״י FedEx
הם במקביל כבר שולחים מוצר חדש לארץ

והכל על חשבונם

אותי זה הדהים

[oferlaor]

יש לא מעט ספקים כאלה. לא כל כך הרבה בארץ...

[yanivol]

ספר לנו מי הספק ומה המוצר, שנדע מיהו נותן השרות המוצלח הזה.

[taoyossi]

אספר כשהמוצר יהיה אצלי

[mayeast]

זה לא רק פנימי. אתה יכול להשתמש בזה וכאשר תקבל את המכשיר המתוקן בשביל להמנע משילום כפול של מסים. זה לא כל כך פשוט, אבל זה אפשרי.

צריך להדביק את זה בבירור מבחוץ, ולשמור עותק. כשהם שולחים לך מכשיר חלופי, הם יכתבו שזה כנגד RMA מספר זהה, וכך תאורטית אתה לא אמור לשלם מיסים והם לא ישלמו מיסים (על יבוא המכשיר המקולקל).

...

עפי חוקי המכס, באם אתה מקבל חדש תמורת הישן (אפילו היה מקולקל) אתה מחוייב במיסים/מעמ כמו מוצר שקיבלת בפעם הראשונה. זה שזה תחליף למוצר מקולקל לא מעניין אותם.
תכלס, באם המכשיר תוקן ושילמת על התיקון, אתה אמור לשלם מכס על עלות התיקון.

הכל כתוב כאן
http://ozar.mof.gov.il/customs/doar1.htm#a5
סעיף 8

טובין המוחזרים לישראל לאחר תיקונם

מי שמייצא לחו"ל טובין לשם תיקונם והחזרתם, חייב למלא לפני היצוא,טופס (מכס ‎85, או מכס ‎9, לפי העניין) בבית-המכס, ולהחתים עליו את פקיד המכס.

את הטופס כאמור, עליו להציג בפני פקיד המכס, בעת החזרת הטובין לישראל.

לגבי טובין שיוצאו לחו"ל, תוקנו במסגרת תקופת האחריות של הספק, ולא שולמה כל תמורה בעבור תיקונם - יחול פטור ממסים .

לגבי טובין כאמור, ששולמה תמורה בעבור תיקונם - יחולו המסים על עלות התיקון בלבד.
לגבי טובין שהוחלפו בחדשים, יחולו המסים החלים, גם אם ההחלפה נעשתה במסגרת תקופת האחריות.

[taoyossi]

לגבי טובין שיוצאו לחו"ל, תוקנו במסגרת תקופת האחריות של הספק, ולא שולמה כל תמורה בעבור תיקונם - יחול פטור ממסים .

...

זה היה המקרה אצלי.

ספר לנו מי הספק ומה המוצר, שנדע מיהו נותן השרות המוצלח הזה.

...

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 79#1771179