שרשור תגובות: האם ניתן להשיג 3Mb Upload מבזק מבלי לאבד את השפיות?!

[oferlaor]

למאמר: האם ניתן להשיג 3Mb Upload מבזק מבלי לאבד את השפיות?!



מה בסך הכל רציתי? לשדרג את ה-upload לי ל-3M...
מדריך להשגת שדרוג ב-70 צעדים פשוטים...
 

 

[uris]

רק מלקרוא את זה חטפתי שבץ...אני לא בנוי לעבור חוויות כאלו , הייתי פורש מזמן
כל הכבוד

[Piloter]

בהחלט חוויה לא נעימה.
אני בטוח שיש המון אנשים שמבינים אותך בעניין של נציגי השירות והתמיכה הטכנית.. נו טוב לפחות אתה לא ב HOT אחרת בטוח זה היה לוקח יותר מחודש לסדר משהו..
בכל מקרה היה מעניין לקרוא!
תודה רבה

[Chura]

[oferlaor]

האמת שזה באמת היה מייאש.

בזק כאן עשו כל כך הרבה פאשלות בכל כך הרבה רמות.

מישהו סיפר לי שעולה לחברה כ-5$ לשיחה מהצד שלהם. מספר השיחות שעשיתי מול בזק (שלא לדבר על השעות המבוזבזות) משמעותית גבוהות מהעלות החודשית שהם ירוויחו עלי בשנתיים הקרובות...

[jpost]

עפר, הפינג שלך עדיין דפוק.
רשמו שזו הגדרה דפוקה בכל הפרופילים של בזק, לכל המהירויות,חוץ מפרופיל Rate Adaptive. הם בטעות הגדירו בכל הפרופילים תיקון שגיאות מחמיר שמוסיף השהייה גבוהה.

אני ביקשתי שיעבירו אותי ל Rate Adaptive וחזרתי לקבל 6ms.

[HDF]

"ינעל אביה" הרגת אותי!
אחח עופר אני כל כך מבין את מה שעברת! ההרגשה הזאת של חוסר האונים מול הטמטום האין סופי שעומד מולך ומאיים לייאש אותך.
תשמע, אם יש פה מישהו שמתפלא מכל הסיפור, אז אני אומר שהוא לא חי פה בארץ.

אני חוויתי על בשר המחשב שלי סיפור מאוד דומה לפני כמה שנים, עוד בתקופה שלפני הNGN.
היו לי בעיות חמורות של איטייות בגלישה כשהייתי מחובר לחבילת 5 מגה בבזק/נטוויזן. (נשמע מוכר?)

לאחר אין ספור שיחות תמיכה וביקור טכנאים אצלי בבית וברחוב, זכורה לי במיוחד שיחה אחת עם תומכת שהתעקשה, שהחבילה של 5 מגה שלי ניתנה לי בכלל בטעות ואין לבזק יכולת לספק לי את המהירות הזו.
לא עזרו לי הנסיונות להסביר לה שאני גולש ככה כבר חצי שנה בסדר גמור והיא התעקשה לשנמך אותי ל 2.5 מגה!!
רק אחרי זעקות מרות ושיחות נוספות לשירות החזירו לי את ה5 מגה וזה גם סיפור שלקח איזה חודש וחצי עד לפתרון.

מסקנה: בחברת בזק יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה, ושתיהן בקצר עם הראש.

[oreach]

וואו, הרגת אותי עם הנציגה של בזק....
לא להאמין כמה השירות הקלוקל שלהם עקבי... אני התחלתי תהליך שדרוג אצלנו בחברה באותו היום שבו פורסם בפורום שהעלו את קצב ההעלאה ל-3 מגה, רק תכפיל את זה ב-4 חבילות, 3 חברות - 2 ספקיות ובזק אחת, ועדיין (!!) לא סיימתי את התהליך...

[oferlaor]

jpost

חוששני שאני תקוע עם זה. באחד מהשלבים היה איתי בטלפון טכנאי סבלני שעבר תוכנית תוכנית. בחלקם הקצב היה נמוך יותר אבל גם הפינג היה נמוך ובחלקם ההיפך.

בסופו של תהליך לא ירדתי מתחת ל-25ms (והמספר כיום גבוה יותר אפילו).

כשביקשתי rate adaptive הוא טען שיש מספר סוגים של rate adaptive ושהוא ניסה את כולם (כאמור, עשיתי ping -t ובכולם המספר היה גבוה).

[mosheg]

אם בארזים נפלה שלהבת...
גם אצלי המהירות היא לא המהירות שאני צריך לקבל (30/1.5), אבל רק מהפחד לעבור את כל מה שעברת אני לא מתחיל במסע. מחכה ליום שאהיה רגוע בבית עם הרבה זמן פנוי...

[9xcalibur9]

זה משום מה מזכיר לי...

כך הצלחתי להתנתק מבזק, להתחבר להוט, להתחבר להוט ולחזור לבזק תוך פחות מ-14 יום:

http://www.tapuz.co.il/blog/ViewEntry.a ... Id=1841590

[izucker]

מזדהה איתך לחלוטין, השיחות האלו עם נציגי השירות - הקטנת הראש, הטמטום, אוזלת היד... פשוט להרוג מישהו
ודבר אחרון... יש לומר "אילען אבוק", כלומר "יקולל אביך"...

[stompy]

אתה משלם על משהו ומקבל חצי

[ronen61]

עופר אני חושב שעלית על משהו.

סוכן UPLOAD, אפילו ניתן לך שם קוד: "מגה".

כמה אתה רוצה כדי לעבור את אותה חוויה אצל לקוח אחר?

[איינשטיין]

"ינעל אביה."



שמח שהסתדר בסוף, למרות אביה

[s10]

סקירה מאלפת, ומייאשת.
אני מודה שעזבתי את נטויז'ן לפני שנים, אבל החלמאות פשוט עוברת כל גבול ב"שרות הלקוחות" כמעט בכל תחום בארץ. חברות התקשורת מובילות בעניין.
לא מפתיע, אבל מייאש.

כל הכבוד על הנחישות, ותודה שחלקת את הפרטים.

[iErez]

חחחח "ינעל אביה." גדול !!! זה באמת מעלה את לחץ הדם שה"נציגי שירות" (ילדים עם חלב על השפתיים,וטמפון בתחת) מזלזלים ומשחקים בנו כאילו נולדנו אתמול! אבל אני מעריך אותך על העקשנות וכושר הדבקות במטרה

גם אני חשבתי לעשות השינוי הזה אבל אני על תשתית של HOT וספק בזק בינלאומי השאלה האם אני יכול...?!

שמח שהסתדר בסוף, למרות אביה שצריכה חינוך במכות חשמל

[saar156]

מדינת עולם שלישי?

[mta194]

עופר, אני מעריך מאוד את הסבלנות וההתמדה שלך.
במקומך כבר הייתי מזמן מתייאש ומתחיל לשקול מעבר חברה/ארץ מגורים/החלפת מקצוע לזגג

הדבר שנפלא מבינתי הוא איך יכול להיות שהתופעה זהה בכל החברות בתחום בארץ, נציגי השירות מקבלים הכשרה באותו מקוםם? התוכנה שמטפלת בלקוחות היא אותה תוכנה (בגרסת טרום אלפא כמובן)?

[onyx2]

מאוד מזדהה עם מה שכתבת. עברתי חוויות דומות לא פעם ולא פעמיים...
אני בטוח שאני לא היחיד ורובנו חווינו את התסכול והעצבים בשיחות מול שירות הלקוחות בחברות האלו והדומות להן.
אני כלכך שמח שהעלת את הכתבה לעמוד הראשי של האתר - אני דיי בטוח שנציגים בדרגים שונים מהחברות הנ"ל מבקרים באתר וזה יגיע לתשומת ליבם.
אולי משהו ישתפר שם סוף סוף...
נשגב מבינתי איך הם לא רואים את הבזבוז הנורא במשאבים מבחינתם בטיפול בפניות לקוחות בצורה זו. זה צריך להיות האינטרס שלהם לטפל בפניות בצורה מהירה ויעילה . (אני כבר לא מדבר על אי שביעות רצון בלקוחות).