שלום חברים
רכשתי מוצר באנגליה , שהמוכר לא רצה להתעסק עם משלוח לישראל , אז פניתי לחברת Mustop .
כשנכנסתי למחשבון שלהם ועשיתי בדיקת עלות לפי המידות שהמוכר סיפק לי קיבלתי סכום 41 דולר.
לאחר מס' ימים , ראיתי שחוייבתי ב65 דולר מהפייפאל . שזה 24 דולר יותר ממה שהמחשבון נתן לי.
במייל ששלחתי להם טענו שזה המחיר העדכני לפי המידות שהם קיבלו . שתקתי. החלטתי לחכות לחבילה ע"מ למדוד
אותה בדיוק כי יכול להיות שהמוכר טעה במידה. ולפי זה אפעל.
כשהחבילה הגיעה לארץ , הם שלחו מייל ובו אמרו שהשליח מגיע "ללא טלפון" ואם הוא לא יגיע לבית/לא יהיה אף אחד בבית
אז יחזיר את החבילה למרכז הלוגיסטי.
שלחתי להם מייל חוזר ובו ביקשתי ופירטתי להם שגם אני וגם אשתי עובדים במקומות שונים , ולא נהיה בבית בשעות העבודה הרגילות - נתקלתי באטימות ובהסרת אחריות "דבר עםDHL" .
לפני יומיים , לתדהמתי , ראיתי עוד חיוב על סך 109 שקל לטובתם. כשביררתי את העניין , טענו במסטופ שזה מע"מ .
מוכה תדהמה , תהיתי לעצמי - המחשבון שלהם מכיל בתוכו ברגע שמזינים את הפרטים , חישוב מסים מובנה - איך זה
שעוד פעם מחייבים אותי?
בחבילה , לא היה שום ניירת , שום קבלה מרשות המסים או מע"מ .
באותה מידה יכלו להוריד לי 300 שקל ולהגיד לי "מע"מ" . אין דרך לאמת את זה.
השירות לקוחות שלהם לא אדיב , לא מנומס, בשיחות שהיו לי איתם נתנו לי הרגשה רעה ומתנשאת!
נכוויתי , לא אעשה את זה שוב , ממליץ למי שמחליט להשתמש בשירות שלהם, לא לאפשר חיוב אוטומטי של הפייפאל
מצידם! קודם שיציגו את המחיר ואחרכך אם זה מקובל עליך אתם תבצעו את התשלום ולא ההפך.
חווית קניה גרועה - Mustop - מסטופ .
- oris74
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 9455
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1140 פעמים
- קיבל תודות: 962 פעמים
לי דווקא היתה חוויה טובה במספר הזמנות שעשיתי איתם. הכלל הוא שעדיף לברר איתם בטלפון עלות משוערת ולא לחשב לבד.
לגבי החיובים - בדרך כלל ניתן לראות את פירוט החיובים, כולל מיסים וכו, בחשבון הלקוח שלך מספר ימים אחרי שהחבילה הגיעה.
לגבי DHL - זה ממש מוזר כי אצלי תמיד השליח התקשר לתאם הגעה (אם לא הסתדר אז קבענו יום אחר)
לגבי החיובים - בדרך כלל ניתן לראות את פירוט החיובים, כולל מיסים וכו, בחשבון הלקוח שלך מספר ימים אחרי שהחבילה הגיעה.
לגבי DHL - זה ממש מוזר כי אצלי תמיד השליח התקשר לתאם הגעה (אם לא הסתדר אז קבענו יום אחר)
לגבי DHL, אין הרבה מה לעשות זה לא קשור לMUSTOP, ככה עובדים כל השליחים, גם דואר ישראל, פעם ראשונה באים בלי להודיע ( לפעמים השליח מתקשר בשביל לחסוך לעצמו נסיעה סתם ) אם אתה לא בבית משאירים לך פתק ואז אתה מתאם איתם פעם שניה שעה שנוחה לך ובאים לפי שעה
לגבי החיוב, מה היה המחיר של החבילה ?
אני לרוב משתמש ביושופס לפעמים MUSTOP אף פעם לא הייתה לי בעיה, אגב יושופס עכשיו גם החליטו לשלם למכס במקרה והחבילה נעצרת לבדיקה, אחת לX חבילות יכולות לעצור לבדיקה ואז צריך לשלם 180-270 שח על הבדיקה של החבילה ( לא כולל המיסים הרגילים ) זה תשלום לא צפוי ואף אחד לא יכול להגיד לפני שזה מגיע לארץ אם תצטרך לשלם או לא, בכל מקרה יושופס החליטו לשלם את הבדיקות האלה למי שתעצר החבילה ככה שהוא לא יופתע בחיוב נוסף, האמת כל הכבוד להם, זה לא כסף גדול מבחינתם ( כי לא קורה הרבה שנעצרות חבילות לבדיקה כזאת ), אבל מצד שני לקוח שמקבל פתאום חיוב כזה לא בטוח יזמין מהם שוב, למרות שאין להם שליטה בזה, וזה יכול לקרות גם בהזמנה ישירה לארץ ולא דרכם
גם ביושופס החיוב נעשה לפני שזה מגיע לארץ, ככה שאתה יכול לשלם בPAYPAL, ולא פתאום להיות מופתע שחייבו אותך על מיסים שלא היו צריכים בלי לשאול אותך כי יש להם את הכרטיס אשראי שלך
לגבי החיוב, מה היה המחיר של החבילה ?
אני לרוב משתמש ביושופס לפעמים MUSTOP אף פעם לא הייתה לי בעיה, אגב יושופס עכשיו גם החליטו לשלם למכס במקרה והחבילה נעצרת לבדיקה, אחת לX חבילות יכולות לעצור לבדיקה ואז צריך לשלם 180-270 שח על הבדיקה של החבילה ( לא כולל המיסים הרגילים ) זה תשלום לא צפוי ואף אחד לא יכול להגיד לפני שזה מגיע לארץ אם תצטרך לשלם או לא, בכל מקרה יושופס החליטו לשלם את הבדיקות האלה למי שתעצר החבילה ככה שהוא לא יופתע בחיוב נוסף, האמת כל הכבוד להם, זה לא כסף גדול מבחינתם ( כי לא קורה הרבה שנעצרות חבילות לבדיקה כזאת ), אבל מצד שני לקוח שמקבל פתאום חיוב כזה לא בטוח יזמין מהם שוב, למרות שאין להם שליטה בזה, וזה יכול לקרות גם בהזמנה ישירה לארץ ולא דרכם
גם ביושופס החיוב נעשה לפני שזה מגיע לארץ, ככה שאתה יכול לשלם בPAYPAL, ולא פתאום להיות מופתע שחייבו אותך על מיסים שלא היו צריכים בלי לשאול אותך כי יש להם את הכרטיס אשראי שלך
- sufgi
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3748
- הצטרף: ינואר 2005
- מיקום: הריביירה הישראלית
- נתן תודות: 253 פעמים
- קיבל תודות: 216 פעמים
לי יצא לבצע לא מעט הזמנות באמצעות mustop, ותמיד הייתי מרוצה מהשירות שלהם.
לגבי מחיר השילוח, קשה לדעת מראש את העלות המדוייקת כיוון שהיא תלויה המשקל וגודל החבילה.
אין לך תמיד דרך לדעת איך החבילה תארז לפני המשלוח אליך.
לגבי המע"מ, מאסטופ לא יכולים לגבות ממך עלות "סתם" .
שווי החבילה שלך (כולל משלוח למרכז הלוגיסטי של מסטופ) הוא 75$ ומעלה, אתה אמור לשלם מע"מ .
לפי שווי החבילה שלך אתה אמור לדעת כמה מע"מ אתה צריך לשלם (במקרה שלך אני משער ששווי החבילה הוא כ 100 פאונד).
לגבי השילוח, כפי שאמרו לך כבר, למאסטופ אין שליטה על זה. השילוח באחריות DHL .
לגבי מחיר השילוח, קשה לדעת מראש את העלות המדוייקת כיוון שהיא תלויה המשקל וגודל החבילה.
אין לך תמיד דרך לדעת איך החבילה תארז לפני המשלוח אליך.
לגבי המע"מ, מאסטופ לא יכולים לגבות ממך עלות "סתם" .
שווי החבילה שלך (כולל משלוח למרכז הלוגיסטי של מסטופ) הוא 75$ ומעלה, אתה אמור לשלם מע"מ .
לפי שווי החבילה שלך אתה אמור לדעת כמה מע"מ אתה צריך לשלם (במקרה שלך אני משער ששווי החבילה הוא כ 100 פאונד).
לגבי השילוח, כפי שאמרו לך כבר, למאסטופ אין שליטה על זה. השילוח באחריות DHL .
- MartinHSabag
-
- מנהל
- תגובות: 59344
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: מרטין סבג
- מיקום: כפר-סבא
- נתן תודות: 826 פעמים
- קיבל תודות: 1567 פעמים
- יצירת קשר:
שינם מקרים בהם חבילה עולה ב״הגרלת״ ביקורת מכס ואז נאלצים לשלם אקסטרא 180 או 272₪ נוספים.
הסכומים הללו נובעים:
בדיקת יס״מ (יחידת סיור של המכס) - 180₪
תש״ר (תהליך שחרור מטענים) - 180₪
בדיקה פיזית - 272₪
Buy2USA (מה שאתם קוראים לו USHOPS) הכריזו בדף הפייסבוק שלהם ביום חמישי האחרון שבמידה וחבילה של לקוח שלהם תיפול בהגרלה הזו, הם יישאו בעלויות הללו. יפה מצידם.
הסכומים הללו נובעים:
בדיקת יס״מ (יחידת סיור של המכס) - 180₪
תש״ר (תהליך שחרור מטענים) - 180₪
בדיקה פיזית - 272₪
Buy2USA (מה שאתם קוראים לו USHOPS) הכריזו בדף הפייסבוק שלהם ביום חמישי האחרון שבמידה וחבילה של לקוח שלהם תיפול בהגרלה הזו, הם יישאו בעלויות הללו. יפה מצידם.
- MONI
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1341
- הצטרף: יולי 2006
- מיקום: באר שבע
- נתן תודות: 482 פעמים
- קיבל תודות: 70 פעמים
ushops אף פעם לא אכזבו
סוס מנצח לא מחליפים
כמו כן אין חיוב סתם
או DHL או ביקורת מכס כמו שאמר מרטין
GOOD LUCK NEXT TIME
סוס מנצח לא מחליפים
כמו כן אין חיוב סתם
או DHL או ביקורת מכס כמו שאמר מרטין
GOOD LUCK NEXT TIME
you can fool some people sometimes
but you can't fool all the people all the time !
but you can't fool all the people all the time !
- 9xcalibur9
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1639
- הצטרף: מאי 2007
- נתן תודות: 16 פעמים
- קיבל תודות: 110 פעמים
אני רק לא מבין דבר אחד...
מי מאשר חיוב אוטומטי בפייפאל?!?!?
מי מאשר חיוב אוטומטי בפייפאל?!?!?
- 9xcalibur9
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1639
- הצטרף: מאי 2007
- נתן תודות: 16 פעמים
- קיבל תודות: 110 פעמים
אני במקומך מדווח על FRAUD בפייפאל או פונה לחברת האשראי.Omri617 כתב:אצלי טוענים ששילמו מכס או מע"מ , ביקשתי לראות קבלה ואף אחד לא עונה לי - מתעלמים ממני.
זה שאומרים לי ששילמנו כך וכך כסף אני מכבד , בתנאי שיהיו לזה הוכחות ....
החיובים האוטומטים האלה יכולים להוציא את הצד ההיטלרי שבי
הם מתעלמים מהמיילים שלי
אני מנסה ליצור איתם קשר,הם מתעלמים מהמיילים שלי
דרשתי לראות את הקבלה או את החשבונית על תשלום הסכום הזה למע"מ , חשבונית אמיתית של משרד האוצר אגף המכס או מסים
האם זו זכותי? האם חייבים לספק לי ?
דרשתי לראות את הקבלה או את החשבונית על תשלום הסכום הזה למע"מ , חשבונית אמיתית של משרד האוצר אגף המכס או מסים
האם זו זכותי? האם חייבים לספק לי ?
Mustop לא מקבלים פאיפאל עד כמה שידוע לי, רק כרטיסי אשראי, פעם ראשונה הם מחייבים על המשלוח, ורק אחרי שזה מגיע לארץ מחייבים כמה שבה להם בכרטיס על המיסים, בUSHOPS זה הכל ביחד, ככה שזה מגיע לארץ אין לך הפתעות, גם אפשר לשלם בפאי פאל ככה שגם אם היו רוצים לא יכולים לחייב אותך בלי אישור9xcalibur9 כתב:אני במקומך מדווח על FRAUD בפייפאל או פונה לחברת האשראי.Omri617 כתב:אצלי טוענים ששילמו מכס או מע"מ , ביקשתי לראות קבלה ואף אחד לא עונה לי - מתעלמים ממני.
זה שאומרים לי ששילמנו כך וכך כסף אני מכבד , בתנאי שיהיו לזה הוכחות ....
החיובים האוטומטים האלה יכולים להוציא את הצד ההיטלרי שבי...
- deleteduser1
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1253
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: רוצה שתמחקו אותי
- נתן תודות: 172 פעמים
- קיבל תודות: 181 פעמים
אני מזדהה עם פותח השרשור.
חוויית הקניה שלי עם מאסטופ היתה פשוט נוראית.
הזמנתי אייפון 5 מאנגליה.
ב24 שעות אחרי שהוא נמסר למשרד שלהם שם, הם לא איתרו את החבילה (עד שהתקשרתי לחברת השליחויות שפתחה בבירור ופתאום איתרו מי חתם על זה במאסטופ).
החיובים בוצעו בלי שיש לי מושג על מי ומה, כל רגע נוסף עוד חיוב וחויב אוטומטית בכרטיס האשראי שלי.
עד לרגע זה לא קיבלתי קבלה על אף אחד מהחיובים.
המכשיר היה תקוע במכס בארץ וההיענות ממאסטופ היתה מינימלית. עקבתי בעצמי מול המכס (דרך DHL) כדי להזכיר למאסטופ שמחכים שהם ישלחו את המסמכים לעמיל המכס.
בקיצור, לעולם לא אקנה איתם יותר. התסכול במהלך השבועיים האחרונים היה נוראי. לא שווה את החסכון במחיר במקרה הזה.
חוויית הקניה שלי עם מאסטופ היתה פשוט נוראית.
הזמנתי אייפון 5 מאנגליה.
ב24 שעות אחרי שהוא נמסר למשרד שלהם שם, הם לא איתרו את החבילה (עד שהתקשרתי לחברת השליחויות שפתחה בבירור ופתאום איתרו מי חתם על זה במאסטופ).
החיובים בוצעו בלי שיש לי מושג על מי ומה, כל רגע נוסף עוד חיוב וחויב אוטומטית בכרטיס האשראי שלי.
עד לרגע זה לא קיבלתי קבלה על אף אחד מהחיובים.
המכשיר היה תקוע במכס בארץ וההיענות ממאסטופ היתה מינימלית. עקבתי בעצמי מול המכס (דרך DHL) כדי להזכיר למאסטופ שמחכים שהם ישלחו את המסמכים לעמיל המכס.
בקיצור, לעולם לא אקנה איתם יותר. התסכול במהלך השבועיים האחרונים היה נוראי. לא שווה את החסכון במחיר במקרה הזה.
עדכון מהשעות האחרונות : חשבוני זוכה על המע"מ
רק למען ההגינות , היום התקשרו אליי וזיכו אותי על סכום המע"מ שטענו ששילמתי.
זיכו אותי אפילו בלי שביקשתי , הסיבה לזיכוי- אני לא רוצה להיכנס לזה...
זיכו אותי אפילו בלי שביקשתי , הסיבה לזיכוי- אני לא רוצה להיכנס לזה...
