נפילה בין חבלי הבירוקרטיה של המכס וDHL

sheva23 · שליחה #1 04/09/2012 15:34

הזמנתי חבילה עם טאבלט סיני וHOMEPLUG בשווי 200$ +משלוח 47$ DHL
המשלוח הגיע לארץ ב20 לאוגוסט, לאחר שבוע במכס DHL הודיעו לי שאני צריך להצהיר שזה לשימוש אישי. הצהרתי.
עברו עוד כמה ימים, בלי שום התראה התחלתי לבדוק מה קורה עם החבילה, אמרו שזה בבדיקה במכס.
ביום ראשון דיברתי עם אחת הנציגות של הDHL והיא אמרה שצריך לשלם איזה סכום גרעון של 147 על שווי החבילה , הבנתי ממנה שזה תשלום מעמ על המשלוח.
היום החבילה עדיין לא הגיע, מתקשר אליהם ומתבשר לי שהחבילה שוחררה מהמכס וכעת הם דורשים 504 שקלים שחרור
חלק מזה עלויות אחסון, חלק עוד איזה תשלום שקר כלשהוא על זה שההצהרה שהיתה רשומה על החבילה לא תואמת את המחיר האמיתי. (על החבילה המוכר משום מה רשם סכום 41$ , כשהחבילה שווה 200$ ,לא ביקשתי ממנו לציין שם סכומים)

היא גם ציינה שללא קשר לזמן שזה היה במכס, את העמילה של ה250 או סכום דומה היתי משלם בכל מקרה בגלל שזה הגיע למכס לטובת בדיקה.

ביקשתי מDHL שיחזירו את החבילה למוכר כי אני לא מוכן לשלם
מה שהם אמרו לי שמישהו יצטרך לשלם על זה, וזה יהיה כנראה שולח החבילה.

היא הציעה לי לקבל את החבילה, לשלם! ואז לפנות למחלקת תלונות.
לא הסכמתי
עכשיו זה יפול על המוכר ותהיה לי בעיה לקבל החזר מPAYPAL
מה עושים?

mp3lll · שליחה #2 04/09/2012 16:40

אני רק יכול להיות לך שזו טעות היה להזמין דרך DHL, הייתה צריך להזמין דרך EMS ולפעמים זה קל יותר.

אני יכול להגיד לך מה שאני עשיתי בהזמנה של 200$ שלחתי להם בפקס שאני אמור לשלם רק מע"מ על מחיר 200 ולא מעבר לזה, על EMS.
שלחתי 20 פקסים כל פעם אחרי כמה דקות עד שחזרו אלי וביקשו שאפסיק, ואז קיבלתי שירות נורמאלי.

בהצלחה

sheva23 · שליחה #3 04/09/2012 16:56

השאלה למי שלחת פקסים לDHL או למכס?
אותי חירטטו שצריך להוסיף רק מעמ , והיום ששאלתי איפה החבילה אמרו שצריך גם לשלם אחסון וקנס עמילת מכס , והחבילה כבר שוחררה עי DHL ששילמו את השחרור (לא ברור אם DHL שילמו את כל ה504 או רק חלק מזה...)
עכשיו לא אכפת להם להחזיר לשולח ולחייב אותו על הסכום שהם שילמו.
תכלס שהוא ישבור את הראש, הוא זה שהחליט ללא אישור שלי לרשום על החבילה 41$ ולא להצהיר לDHL מה שווי החבילה, זה יצר בלגן.

אני מניח שעד מחר בבוקר החבילה כבר תטוס חזרה לסין.
בכנות יותר קל לי לבקש החזר מPAYPAL והמוכר על החבילה, מאשר להתחיל להתחנן למכס שיפסיקו לגנוב.
גם אם אספוג חלק מעלות המשלוח , עדיין יותר זול מאשר לשלם מחירים הזויים למכס על כך שהחבילה שכבה שם מבלי שביקשתי, ועוד במשך שבועיים. הכי מעצבן שאמרו שגם ככה אשלם את ה250 שח עמילת מכס בגלל שזה הגיע אליהם לבדיקה

mp3lll · שליחה #4 04/09/2012 17:09

ישראל 2012 , אי אפשר להזמין משהו נורמאלי ולדעת תשלום מראש.
היה כאן פעם הודעה מעופר על מוצר שהוא רכש וקיבל מאורר באחריות חינם, הוא נדרש לשלם סכום לא הגיוני על המכס, והמאורר עלה פחות.

tvholic · שליחה #5 04/09/2012 17:13

אפשר לדעת תשלום מראש עם USHOPS\MUSTOP וחבורתם.

אם אני לא טועה באתר שלהם כתוב מחיר עד הבית.

sheva23 · שליחה #6 04/09/2012 17:24

mp3lll כתב:ישראל 2012 , אי אפשר להזמין משהו נורמאלי ולדעת תשלום מראש.
היה כאן פעם הודעה מעופר על מוצר שהוא רכש וקיבל מאורר באחריות חינם, הוא נדרש לשלם סכום לא הגיוני על המכס, והמאורר עלה פחות.
...

אני זוכר את השרשור הזה, אבל לא זוכר מה היו תוצאותיו. נדמה לי ששילם בסוף.
בכל מקרה החלטתי לנסות את מזלי ולהפיל את האשמה על השולח ששיקר בהצהרת החבילה.
מדובר בחנות מסין, לא EBAY
אם אני היתי מבקש ממנו להצהיר בסכום נמוך והיתי נתפס, היתי סופג את המצפון והקנס עלי, הפעם זה לא המקרה.
היה לי עדיף לשלם 16% מעמ, בשווי 140 שח , מאשר לשלם 250 שח קנס עמילת מכס ועוד 100 שח אחסון.

mp3lll · שליחה #7 04/09/2012 17:26

אבי,

הוא לא אשם, מה זה משנה היה כותב 200 או 41, אין לזה ערך כלל.
בדרך כלל 41 פשוט עובר במכס, ואם תופסים אז בודקים את המחיר המקורי, זה לא באמת משנה משהו.
הבעיה שלך היא לדעתי DHL.

sheva23 · שליחה #8 04/09/2012 17:33

לDHL יש חלק בעניין הייבוש ואי הברור , אבל ההחלטה באם לבדוק את החבילה מצויה בידי המכס.
מדוע דווקא עצרו את החבילה הזו? אם היה רשום עליה 200$ והבדיקה שלהם היתה תואמת להצהרה, היו משחררים את החבילה בתוספת מעמ ושלום על ישראל.
הבעיה שראו שהיה פה ניסיון לרמאות, ועל כן השחילו את ה"עמילה" והאחסון
מDHL גג אני יכול להוריד את ה100 שקל של האחסון, אבל מה בדבר ה250 של העמילה?
אני לא מוכן לקחת את הסיכון שלא יחזירו לי את הסכום הזה של ה350 שח, הסיכוי שאקבל החזר מהמוכר גבוה יותר.
מצידי אתחלק איתו 50% 50% על המשלוח . שפעם הבעיה ידע לעדכן את DHL בשווי האמיתי.

mp3lll · שליחה #9 04/09/2012 17:38

לדעתי אם אני לא טועה גם אם היה כתוב 200 היום בודקים את הערך האמיתי והיה עיכוב.

sheva23 · שליחה #10 04/09/2012 17:40

אם היה מועיל בטובו אולי לשים קבלה בפנים, לא בטוח שעשה זאת, ורושם את הסכום המקורי לא היתה צריכה להיות בעיה. על טאבלט משלמים מעמ לא מכס.
המכס זה גוף שבודק את השווי האמיתי של החבילה. כל החר* מסביב משום מה נופל פה על הלקוח שהזמין. אני לא מוכן להשתתף בקרקס הזה.
עכשיו לך תשכנע את DHL שהם אשמים, הם יאשימו את המכס או את המוכר ששיקר.

ממה שהבנתי מDHL הם יחזירו את החבילה לסין ושם יציבו תנאי בפני השולח, או ששלם את הקנס או שנחרים לך את החבילה.
הפירוט הוא כזה :
147 שח גרעון (קנס)
87 שח אחסון
250 שח עמילת מכס (שחרור מהמכס , שקר כלשהוא)

משיחה נוספת שעשיתי עכשיו עם DHL , זה נשמע כמו רוטינה קבועה. המכס ממציא סכומים של גרעון ואחסנה, DHL ממציא סכום של שחרור מהמכס ובסוף סוגרים ביניהם משהו (נגיד והמוכר וויתר על החבילה, מה אז? סולחים לעצמם?)

olorin · שליחה #11 04/09/2012 18:29

אני מניח שהוא יוותר על החבילה

asaf23 · שליחה #12 04/09/2012 19:29

אל תהיה הישראלי המכוער. מוכרים לא אחראים לתשלומי מיסים במדינת היעד.
למיטב ידיעתי הפטור הוא עד 50 דולר.
תלמד להבא שעדיף דואר רגיל.

mp3lll · שליחה #13 04/09/2012 20:31

asaf23 כתב:אל תהיה הישראלי המכוער. מוכרים לא אחראים לתשלומי מיסים במדינת היעד.
למיטב ידיעתי הפטור הוא עד 50 דולר.
תלמד להבא שעדיף דואר רגיל.
...

צר לי אבל אני מסכים אבי, המוכר לא אשם כלל.
כפי שאמרתי, דם אם היה כתוב 300 דולר היו בודקים.

olorin · שליחה #14 04/09/2012 20:50

נראה לי שהבעיה היא DHL

האם לא כל חבילה ששולחים דרך DHL UPS FEDEX עוברת דרך המכס?

רק בדואר רגיל זה יכול לעבור סתם ככה, לא?

מוקי27 · שליחה #15 04/09/2012 21:04

בגלל זה חבילות קטנות שולחים רק בדואר רגיל. DHL, EMS וכדומה - סיכוי טוב שיעשקו אותך דרך כל מיני עמלות מומצאות.

dragon · שליחה #16 04/09/2012 22:32

tvholic כתב:אפשר לדעת תשלום מראש עם USHOPS\MUSTOP וחבורתם.

אם אני לא טועה באתר שלהם כתוב מחיר עד הבית.
...

כן, הבעיה שהמחירים שלהם מופקעים...

sheva23 · שליחה #17 05/09/2012 0:15

asaf23 כתב:אל תהיה הישראלי המכוער. מוכרים לא אחראים לתשלומי מיסים במדינת היעד.
למיטב ידיעתי הפטור הוא עד 50 דולר.
תלמד להבא שעדיף דואר רגיל.
...

אסף זה לא מיסים שהם דורשים אלא גניבה. הסכמתי לשלם מעמ כחוק, אבל לא היה להם מספיק.
אני לא אשלם מחיר כפול על חבילה. לא יודע מה יקרה שהחבילה תחזור ליעדה, אולי הם יציעו לו דיל יותר טוב.
מה אם היו דורשים 1000 או 2000 או 3000 גם ישראלי מכוער? איפה הגזל נגמר בדיוק? לא רק שתקעו את החבילה שבועיים בלי שום סיבה בארץ, עוד רוצים שאממן להם את הזמן שלקח להם.
אני לא אזמין יותר מDHL .
מחר אנסה שוב להריב איתם בבוקר, אבל אין מצב שאני אוכל 500 שח על טאבלט שעולה 150 דולר והמעמ עליו זה 17% , כפי שמצויין באתר המכס עצמו , חבילות מתחת ל325$ משלמים מעמ, חבילות מתחת ל75$ לא משלמים כלל.

sheva23 · שליחה #18 05/09/2012 10:22

עידכון בנושא, ביטלתי ביינתים אם חזרת החבילה לסין.
פתחתי תלונה בDHL לביטול עמילת המכס ודמי אחסון , שגובה DHL עצמה. עצם זה שהם לא הודיעו לי בזמן שהחבילה מתעכבת (דמי אחסון מיותרים), וגם לא ציינו בפני שיש תשלומים נוספים מלבד הגרעון של ה147 שקלים זו טעות של הנציגה שלהם , אחרת לא היתי מאשר שחרור החבילה.
את הגרעון או המעמ הנוסף אני מוכן לשלם.
דיברתי גם עם המוכר, הוא הצטער שנוצר בלגן והוא רק רצה למנוע תשלום מיסים גבוהה יותר וחשב שזה יעזור.

שליחה #19 05/09/2012 11:42

1. מהרגע שאתה משלם, אין שום סיכוי שתראה את הכסף בחזרה. אני מדבר מנסיון.

2. אם אתה לא לחוץ על החבילה, הבעיה היא שלהם. בינתיים הם שילמו את המכס ואם הם שולחים את החבילה בחזרה הם מפסידים פעמיים (אין סיכוי שיגבו משהו מהמוכר).

3. מניסיון, הרבה מאוד מהעלויות הללו הם Negotiable והם כל מני עלויות <שקר כלשהו> שהם ממציאים כמו אחסון (כמה עולה אחסון במחסן של DHL?!) דמי טיפול ועוד.

4. תבקש לראות את הניירת לפני שאתה מקבל משהו או מסכים למשהו. חלק מהמקרים זה באמת עלויות מוצדקות (שחרור מכס, מיסוי ודמי טיפול). תתווכח על אותם פריטים שלא מקובלים עליך (דמי אחסון למשל).

sheva23 · שליחה #20 05/09/2012 11:46

עופר תודה רבה, ככה חשבתי
המוכר אמר שאין לו שום בעיה שהחבילה תחזור
ראיתי את החשבונית, את עמילת המכס ואת האחסון אני בטוח שהם יכולים להוריד.
אדווח בקרוב איך זה נגמר