http://www.hometheater.co.il/vt170884.% ... 7%95%D7%AA
החלטתי להמשיך את השרשור פה כי זה נראה יותר מתאים.
כתבתי מכתב למועצה להגנת הצרכן לגבי המקרה וזה התגובה שהם קיבלו מרטפון:
מצ"ב תגובתו של מנהל אלקטרוניקה בחברת השירות רטפון.
בהתכתבות נוספת לגבי שריטות ושפשופים בכניסה HDMI תגובת רטפון הייתה: "לא נגרם כל נזק ,ובטח לא רשלנות
כניסת ה HDMI עשויה ממתכת ,וגם הכבל שנכנס לכניסה זו עשוי מתכת .כאשר משתמשים בכניסה זו (מכניסים ומוציאים את הכבל)
מבחינים כי יש מעין סימנים שנראים בזכוכית מגדלת כמו שפשופים (נראה בכל כניסת HDMI שעשו בה שימוש )"
לפנים משורת הדין מוכנים להחליף גם את הכרטיס הראשי בכרטיס חדש.
כן ללקוח מכשיר מדגם 46D6400 שנקנה בתאריך 18.3.12
הלקוח פנה לשרות בתאריך 12.7.12 והתלונן על תמונה לא ברורה
הטכנאי שביקר בביתו ניסה לכוון את המכשיר
הלקוח פנה אלי וסיכמנו שאנחנו שולחים טכנאי בכיר לבדיקה נוספת של המכשיר
בתאריך 23.7.12 נבדק המכשיר ע'י טכנאי בכיר אובחן כתקול וונלקח למעבדה
במעבדה אובחנה בעיה בפנל הקדמי של המכשיר
הוזמן פנל חדש מהיבואן והוחלף (הוחלף רק הפנל ולא שום כרטיס אחר)
בתאריך 1.8.12 הוחזר המכשיר ללקוח
באשר לטענת הלקוח כי כניסת ה HDMI מאובקת ושרוטה
הכניסה כמו כל הכרטיסים שבטלויזיה לא הוחלפו, והם של הלקוח
מאד יכול להיות כי הכניסות נראות משופשפות בעקבות בדיקות שעברו במעבדה, במהלכן הוכנס והוצא כבל ,
*******************עד כאן התגובה שלהם***************
כידוע יש בעייתיות בסוגי הפנלים של סמסונג ולא כולם מקוריים כשקניתי את המסך התניתי את הקנייה שלי בתנאי שאני מקבל פנל מקורי (sq01) ואף פתחתי את האריזה במעמד הקנייה כדי לבדוק שהפנל הוא מקורי.
כרגע אני לא יודע איזה פנל דחפו לי שם מה גם שהמסך חזר תקול שוב וחצי מהמסך הוא עם עננות גבוהה.
כרגע אני צריך להחזיר תשובה למועצה להגנת הצרכן,
במועצה להגנת הצרכן לא מבינים דבר וחצי דבר בחלקים של מכשירים ,כשהנציגה מטעמם חזרה אליי טלפונית היא חשבה שפנל זה החלק החיצוני של המסך , המסגרת שעוטפת את המסך עצמו, ומאוד קשה להתנהל מולם.
