כמה פעמים החליפו לכם HOTBOX ?

eranrose · שליחה #1 25/08/2012 12:18

קיבלתי את המכשיר ב 2.2012 . עד היום הוחלף המכשיר 3 פעמים בגלל תקלות גלישה (פעמיים) ואיכות קו הטלפון (פעם אחת) . זה ממוצע של מכשיר כל חודש וחצי...
האם זה רק אצלי או שזו בעייה כללית?

ValorHeart · שליחה #2 25/08/2012 12:43

אצלי עדיין יש את המקורי שהביאו לי, לא הוחלף אף פעם ופועל בסדר גמור

liav5000 · שליחה #3 25/08/2012 14:50

eranrose כתב:קיבלתי את המכשיר ב 2.2012 . עד היום הוחלף המכשיר 3 פעמים בגלל תקלות גלישה (פעמיים) ואיכות קו הטלפון (פעם אחת) . זה ממוצע של מכשיר כל חודש וחצי...
האם זה רק אצלי או שזו בעייה כללית?
...

לא תקין... בפעם הבאה תדרוש טכנאי בכיר...
ככל הנראה מדובר בבעיות רשת אצלך (עוצמות, נק' לא תקינה)

eranrose · שליחה #4 25/08/2012 15:20

liav5000 כתב:
eranrose כתב:קיבלתי את המכשיר ב 2.2012 . עד היום הוחלף המכשיר 3 פעמים בגלל תקלות גלישה (פעמיים) ואיכות קו הטלפון (פעם אחת) . זה ממוצע של מכשיר כל חודש וחצי...
האם זה רק אצלי או שזו בעייה כללית?
...
לא תקין... בפעם הבאה תדרוש טכנאי בכיר...
ככל הנראה מדובר בבעיות רשת אצלך (עוצמות, נק' לא תקינה)
...

גם אני חשבתי כך, אבל בדיקות התשתית כולל הנקודות, עוצמות וכו' תמיד תקינות. מצד שני, ברגע שמחליפים לי מכשיר הבעייה נפתרת. בפעם האחרונה היתה בעייה במהירות ההורדה שנתקעה על 30MB , גם בבדיקות של אתר המהירות של הוט. החליפו מכשיר - מיד חזר ל 100MB. אכן מתאים לתקלת מכשיר ולא לתקלת רשת. כך גם היה בשבוע שעבר כשיחות הטלפון היו קטועות כל הזמן (כמו בסלולר כשהקליטה לא טובה). הטכנאי חיבר טלפון ישירות להוטבוקס, ראה שהתקלה קיימת גם שם (מה ששולל תקלה בנקודות, קווים או מכשירי הטלפון). החליף מודם - מיד נפתרה הבעייה.
אבל הרעיון שלך לטכנאי בכיר הוא טוב. אני לקוח עסקי, ואני מקווה שיסכימו לשלוח טכנאי בכיר. תודה על הרעיון.

ValorHeart · שליחה #5 25/08/2012 15:51

ייתכן וזה מזל ביש - כי גם ככה הייצור של המכשירים האלה זול ולא איכותי והרבה מגיעים עם בעיות, האם הולחף שנאי המודם איתו ביחד או שהשאירו את השנאי המקורי שהגיע עם המודם הראשון? ייתכן והשנאי הוא התקול והוא נותן מתח גבוהה ושורף רכיבים
ככה היה לי עם כבל של ממיר, הגיע טכנאי, חיבר את הממיר החדש לכבל הישן והופ נשרף תוך שניה, החלפנו כבל והכל עבד, לכן אין לשלול אפשרות זו גם כן

eranrose · שליחה #6 25/08/2012 15:53

ValorHeart כתב:ייתכן וזה מזל ביש - כי גם ככה הייצור של המכשירים האלה זול ולא איכותי והרבה מגיעים עם בעיות, האם הולחף שנאי המודם איתו ביחד או שהשאירו את השנאי המקורי שהגיע עם המודם הראשון? ייתכן והשנאי הוא התקול והוא נותן מתח גבוהה ושורף רכיבים
ככה היה לי עם כבל של ממיר, הגיע טכנאי, חיבר את הממיר החדש לכבל הישן והופ נשרף תוך שניה, החלפנו כבל והכל עבד, לכן אין לשלול אפשרות זו גם כן
...

רעיון טוב. אני אבקש שישלחו ספק חדש. הוא לא הוחלף אף פעם.