האם לחברת יס מותר לסרב להתקנה?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
שלח תגובה
nimee פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 176
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #1 

בעקבות המקרה שתואר בשרשור כאן, נשאלת השאלה האם ליס מותר לסרב להתקנה בנסיבות האמורות.

מתוך רשיון לשידורי טלוויזיה באמצעות לווין:
11.3 חובת חיבור מבקשים ואיסור התניה

11.3.1 לא יסרב בעל הרשיון לבקשת אדם להתקשר עמו בהסכם המנוי ולא יפלה בין
המבקשים להיות מנויים.

11.3.3 על- אף האמור בסעיף 11.3.1, רשאי בעל הרשיון, באישור מראש ובכתב מאת
המנהל, לסרב להתקשר עם אדם, אם קיימת מניעה של ממש, טכנית או
משפטית, שאותו אדם יהיה מנוי של בעל הרשיון או שיותקן בחצריו ציוד
הקצה או שיוכל לקלוט את שידוריו של בעל הרשיון, והכל אם הוכיח בעל
הרשיון להנחת דעתו של המנהל כי קיימת מניעה ממשית כאמור גם לאחר
שנקט בעל הרשיון בכל האמצעים הסבירים להסרתה. המנהל רשאי להודיע
לבעל הרשיון בדבר סוגים של מקרים או של נסיבות, שבהם קיימת מניעה
כאמור ושבהם בעל הרשיון פטור מקבלתו של אישור מראש ובכתב לכך שלא
יתקשר עם מבקש.

11.3.4 בעל הרשיון אינו רשאי להתנות חיבורו של מבקש או מתן שירותים לו,
בתנאים בלתי סבירים, מפלים או בלתי הוגנים
...
לא סביר שמשרד התקשורת אישר החרגה למקרה האמור. כיצד ניתן לדעת?

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 411 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

שליחה #2 

קשה לי להאמין שחברת יס יוותרו על לקוח.
זה לא נקרא לסרב,זה יותר בעיה טכנית,שבגלל הנסיבות והתנגדות לקוח לתוואי חצוני,כאשר תוואי פנימי תפוס,או צינןר סתום.
עליך חלה החובה במקרה הזה להכין צנרת מתאימה בעזרת חשמלאי-דבר מקובל בענף שנים.
מה הלהיטות שלך להתחבר ליס?למה שלא תיקח את הטריפל של הוט,יעלה לךיותר זול ויהיה מעשי על אותה תשתית.
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

nimee פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 176
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #3 

בוודאי שחברת יס יעדיפו לוותר על לקוח אם עלות ההתקנה הספציפית עבור אותו לקוח חורגת במידה ניכרת מעלות התקנה ממוצעת, במיוחד בעידן בו אין התחייבות.

אני לא להוט להתחבר ליס (ובוודאי שלא להוט!), אבל לאחר שהשקעתי את האנרגיה שהשקעתי בהתקשרות מולם, כולל הקרבה של יום שישי כשחיכיתי לטכנאי שלהם, לא נראה לי סביר שהם יבטלו ההתקשרות עימי באופן חד צדדי, בניגוד לחוק ולתנאי הרשיון שניתן להם (לכאורה), לפחות מבלי מתן פיצוי הולם.

כפי שאתה וחברת יס מציינים, יש דרך סבירה לבצע את ההתקנה, אלא שהם לא מוכנים לבצע אותה על חשבונם. זה לא קביל, אלא אם כן הממונה מטעם משרד התקשורת אישר להם את ההחרגה הנ"ל, דבר שקשה לי להאמין.

(נ.ב. אין לי כלקוח התנגדות לתוואי חיצוני, אלא מאחר שמדובר ברכוש המשותף נדרש אישור כל בעלי הדירות בבניין - דבר שכמובן אינו ריאלי.)

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 411 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

שליחה #4 

אז למה שלא תיקח אשור מהוועד להעברת כבל בצורה אסתטית?
שום חברת תקשורת לא תוותר עליך,אבל ברגע שייש צורך בתיקון תשתית ההולכה[חציבה והשחלה של חו טהשחלה],
אין מנוס.יס והוט לא חוצבות בדירות פרטיות,הן משתמשות בצנרת קיימת שם הן משחילות את כבל הקואקס.
בחדר המדרגות המשותף ,יש צנרת המוליכה לדירה טלפון ,אינטרקום וטלוויזיה.קצת מאמץ יש דרך להגיע לדירה עם חוט
טלויזיה RG59 או RG4 שהוא דק כמו כבל טלפון,ומתאים ליס.
בהצלחה
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

nimee פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 176
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #5 

זורו44, תודה על העזרה.
אתה חוזר ואומר שיש דרך להשחיל את כל הכבלים הרלוונטים בתוך הצינור הקיים, אלא שזה דורש מעט יותר מאמץ (למשל, שימוש בשני כבלים דקים במקום הכבל הקיים).
מדוע, אם כן, שהמתקינים של יס לא יבצעו את העבודה? מדוע אני נדרש להביא חשמלאי מטעמי?
לכך אין עדיין תשובה מספקת.

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 411 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

שליחה #6 

הערכה שלי שהצינור לחוץ או מכופף בבבית.ועל ידיי חציבה החשמלאי בתנאי שהוא מנוסה, יכול לחצוב .וליצור מעבר קל ומושלם לכבל שתקוע בצינור.
צריך איש מקצוע מנוסה שיבדוק זאת.
ליס יש מנהלים מנוסים, האם ביקר בביתך מנהל, או שרק מתקין/טכנאי?
הראה להם את מה שכתבתי ביחס לכבלים RG59 -RG4
הם דקים ואפשר להשחיל בצינור ישן בקוטר 13.5 מילמטר.
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

nimee פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 176
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #7 

הגיע מתקין, שאינו מנהל. הוא ביצע בדיקה די בסיסית (משיכת הכבל מכיוון הדירה, ובדיקה אם יש תזוזה בצד השני).
אנסה ליצור איתם קשר שוב כדי שישלחו בעל מקצוע מנוסה יותר, בהתאם להמלצתך.
שוב, תודה על העזרה.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”