אורנג' לעסקים בזיון של שירות

מכשירים סלולריים, חברות סלולריות.
שלח תגובה
leirus פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 129
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #1 

תמיד חשבתי שהשירות לעסקים אמור להיות ברמה גבוהה יותר מאשר ללקוחות פרטיים, אבל עם אורנג' המצב הפוך.

שעות הפעילות של "שירות לקוחות" מוגבלות עד השעה 17:00
לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות - עקב הדרישה הגבוהה למבצעים המדהימים שלנו.... נו באמת, אנחנו נחזור אליך. אין אפשרות אפילו להשאר על הקו. הם מנתקים ומבטיחים לחזור תוך 3 שעות. האמת הם באמת חוזרים רק שזה תמיד כאשר אתה בפגישה. מנסים שוב וחוזר חלילה כבר מספר ימים.

היום סוף סוף הצלחתי, חזרו אלי כאשר אני לא בפגישה. שיחה עם הנציגה:

הלו היא אומרת, אני משיב הלו. ניתוק......:x :x :x

נראה תוך כמה ימים נצליח להשיג אותם שוב.

שלא נדבר על כך שחבילת הכל כלול שלהם יקרה משל לקוח פרטי בכמה עשרות שקלים.

Bonanja
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1665
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 16 פעמים
קיבל תודות: 34 פעמים

שליחה #2 

יש להם ב125 שקל כולל מע"מ עם 1 גיגה גלישה, שיחות והודעות ללא הגבלה.

uriler
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K
תגובות: 10118
הצטרף: פברואר 2005
שם מלא: אורי לרנר
מיקום: חולון
נתן תודות: 190 פעמים
קיבל תודות: 512 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #3 

כן, ה"נכנסת לרשימה, נחזור אליך תוך 3 שעות" פשוט מחרפן.
פעם עוד היה אפשר ללחוץ על 1 כדי להמשיך להמתין - היום גם את זה לקחו לנו...
בנהיגה אין לי בעיה להיות בהמתנה ברקע, אפילו 10 דק'. איכשהו תמיד חוזרים אליי בזמן לא נוח או שאני עונה, זה אומר לי שנכנסתי לתור ואז אני מתנתק. כשאני מתקשר שוב, התור מתחיל מההתחלה... זוועה.

Bonanja,
התכנית הזו לא רעה אבל לא רלוונטית למי שבמודלים של חיוב / זיכוי.

Bonanja
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1665
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 16 פעמים
קיבל תודות: 34 פעמים

שליחה #4 

@uriler
אני ידוע, הוא פשוט רשם שזה יקר יותר ללקוח עסקי, זה מה שהם מציגים בהתחלה עד שמתעקשים לקבל אותו מחיר.

שלח תגובה

חזור אל “סלולר”