לפני חודשיים וחצי המסך הפסיק לעבוד.
הם פנו למחסני חשמל והיבואן י.שלום אסף את הטלוויזיה. הם בקשו להחליף אותה לאותו דגם.\מאז עברו שבועיים.
כעת אחרי שבועיים ובדיקה של היבואן, היבואן י.שלום טוען כי הוא יכול לתקן את הטלוויזיה ולהחליף את המסך וזה יקח שבועיים. אך....הציעו עוד דבר....
שרות הלקוחות של י.שלום הציע להורי כי במקום לתקן את הטלוויזיה הם יקבלו טלוויזיה מדגם חדש ES-5500 ובמיידי, אך לצורך זה ישלמו 500 ש"ח, וזאת לטענת הנציגה שבקשה מהמנהל אישור להפחתה מ1,500 ש"ח ל 500 ש"ח.
הורי מאוד מתוסכלים ולא מוכנים שאחרי חודשיים וחצי נדפק המסך ולא מוכנים להחליף להם לאותו דגם בחינם וכעת הם צריכים לשלם עוד 500 ש"ח בשביל דגם שהם לא צריכים.
מה דעתכם עליהם לעשות?
לקבל ולתקן את הטלוויזיה תחת האחריות? שיחליפו להם מסך בטלוויזיה? האם זה טוב? לא טוב?
האם יש להם זכות להתעקש ולקבל טלוויזיה חדשה מאותו הדגם?
האם לשלם 500 ש"ח ולקחת את הES5500?
תודה מראש לכל העונים..... הורי ישמחו מאוד לעצותיכם......
אני בטוח שאם נציג שרפ ייכנס לכל סניף שופרסל הוא יוכל לראות בקלות מי היבואן הסורר : זה רשום בחוברת המצורפת. פס"ד שהבאת תומך בצד היבואן המקביל.