לפני שנתיים וחצי קניתי את הטלויזיה המדהימה! 46 אינצ מדגם B סדרה 7 (46B7000) לסלון הבית.
הטלויזיה עלתה קרוב ל- 12 אלף שקל - סכום אסטרונומי שהרגשתי כאילו אני קונה רכב יוקרה.
יש לציין שהטלויזיה מבחינה חיצונית בהחלט עונה על ההגדרה שהיא קיבלה בסקירה של CNET כ- tour de force
(בתרגום של בבילון: achievement achieved with much skill; performance done with supreme skill; masterwork; feat of strength; outstanding feat)
איכות התמונה מדהימה איכות השחור מעולה ותוכנת DLNA שלה משודרגת.
הנה מפרט הטלויזיה באתר סמסונג:
http://www.samsung.com/il/consumer/tv-audio-video/tv/led-tv/UA46B7000WRXSQ-spec
כעבור שנתיים וחצי - התקלקלה הטלויזיה
התקשרתי לסמ-ליין היבואנים הרשמיים. מאחר והטלויזיה עדיין באחריות הם היו מאוד אדיבים והיו בינינו מספר שיחות.
מאחר והטלויזיה שלי ישנה (לפי דבריהם, שזה מעניין מאוד כי בסה"כ עברו שנתיים וחצי והיא עדיין מפורסמת באתר) ולא ניתן/אי אפשר להחליף מסך כי הבעיה בפאנל ניתנו לי מספר אפשרויות:
לשדרג בתוספת תשלום ל- ES6800 (מעל 2000 ש"ח)
לשדרג בתוספת תשלום ל- ES6200 (מעל 1000 ש"ח)
לקבל טלויזיה מחודשת (רק נפתחה האריזה לצרכי בדיקות ולא היתה בתצוגה) מדגם D6600 בגודל 46 אינצ.
או לשדרג בתוספת תשלום לסדרה D7000 (על כך דובר רק בשיחה האחרונה, כך שעדיין אינני יודע מה עלות השדרוג).
על תוספת תשלום אין מה לדבר. הוצאתי את מיטב כספי ויש לי אחריות. לכן לא הייתי מעוניין להוסיף עוד כסף, ויסלחו לי כל המתחכמים שיגידו שמדובר רק על עוד כמה שקלים כי אני מפרנס לבד 4 נפשות (זה לא היה כך לפני שנתיים וחצי ולכן הרשתי לעצמי בעבר לקנות משהו יוקרתי שציפיתי שיחזיק מעמד מספר שנים)
למרות ההסתייגויות הרבות שלי שוכנעתי לנסות ולראות את דגם D6600 שלדברי הנציגים היא טלויזיה עם איכות תמונה אפילו יותר טובה מהטלויזיה שהיתה לי.
הנה מפרט הטלויזיה באתר סמסונג:
http://www.samsung.com/il/consumer/tv-audio-video/tv/led-tv/UA46D6600VMXSQ-spec
הגיעה הטלויזיה והתמונה טובה. הטלויזיה מעולה. מכילה מלא פיצ'רים שאני בחיים לא אשתמש בהם (גלישה, תלת מימד וכהנה וכהנה) והיא דגם יותר חדש ממה שהיה לי.
אך עלייה וקוץ בה:
אני קניתי טלויזיה שניראת מליון דולר, וקיבלתי טלויזיה שניראת סולידית.
אני קניתי טלויזיה שחוויית הצפייה שלי בה היתה מושלמת והתמונה בעיניי (טלויזיה היא בשביל לצפות בתוכן - בשביל זה קונים אותה) טובה יותר מהטלויזיה החדשה שהביאו לי.
אני קניתי טלויזיה שעלתה 12 אלף שקל! והיום נמכרת בחנויות במחירים שנעים בין 10 ל- 15 אלף שקל (זאפ) ובמקומה קיבלתי טלויזיה מחודשת שנמכרת בחנויות בין 6.5 ל-9 אלף שקל.
לא רוצה את כל השדרוגים, לא רוצה תלת מימד, לא מעניין אותי אפליקציות. אני רוצה בסלון טלויזיה שנראית מליון דולר - ואיכות תמונה מעולה! בדיוק כמו שהיה לי.
רוצה שיתקנו לי את הטלויזיה הישנה ויחזירו אותה.
או לחילופין שיביאו לי בדיוק כזאת טלויזיה חדשה עובדת.
או לחילופין שיביאו לי את הסדרה הזאת חדשה עובדת.
חשוב לציין:
בסמ-ליין מאוד אדיבים ונחמדים ואני בהחלט מבין את הרצון שלהם לבוא לקראתי ולתת לי דגם חדש. אבל זה לא מה שקניתי ולא מה שאני רוצה. או במילים אחרות כמו שנאמר לי ממנהל הנציגים: "אי אפשר לתקן לך את הטלויזיה.", "אתה לא תקבל סדרה 7. נקודה.".
ושאלת השאלות: האם לפי האחריות אני יכול לדרוש שהם יביאו לי סדרה 7?
בכתב האחריות מופיע:
"1. אנו מתחייבים לתקן ללא תמורה כל קלקול במוצר שנתגלה בתקופת האחריות, כולל החלפת חלפים שהיו דרושים לתיקון המוצר בחלפים חדשים ומקוריים.
א. אנו מתחייבים שבמדיה ולא נקיים את האמור לעיל, נספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווה ערך או נשיב לצרכן את התמורה ששילם בעד המוצר, לפי בחירתנו."
